Cia do lanche — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

No dia 28/09/2024, por volta das 15h, realizei um pedido no estabelecimento e, após esperar mais de 40 minutos, recebi um xis filé incompleto, sem os filés que compunham o prato. Ao comunicar o ocorrido ao gerente, fui informado que o proprietário viria até mim para resolver a situação. No entanto, após aguardar por mais de meia hora, ninguém se manifestou. Ao questionar o motivo da demora e da ausência do proprietário, o gerente incopetente me informou, de forma inaceitável, que não havia como comprovar que os filés não haviam sido servidos. Indignado com a resposta, retornei ao balcão e o gerente, mais uma vez, alegou que meu pedido estava sendo preparado. Após cerca de duas horas de espera, recebi um lanche com apenas algumas tiras de carne guisada, bem abaixo do esperado para um xis filé. Considerando o valor de R$ 50,00 pago e a péssima experiência, acredito que a relação custo-benefício foi extremamente negativa. Infelizmente, a qualidade do atendimento e das instalações do estabelecimento tem se deteriorado significativamente ao longo do tempo. A demora excessiva, o erro no pedido, a falta de comunicação e a desorganização demonstram uma total falta de respeito com o cliente. O ambiente estava sujo e os funcionários demonstravam desinteresse, mesmo não tendo quase ninguém no estabelecimento. Diante de tal situação, lamento informar que não recomendo o estabelecimento, que já foi uma opção frequente e...

Sou cliente há muitos anos, mas infelizmente venho me decepcionando com o atendimento recentemente. Acredito que os problemas recorrentes sejam reflexo de uma má gestão, que impacta diretamente a motivação da equipe e a qualidade dos serviços. O lanche que recebi estava muito abaixo do esperado: pão visivelmente velho, bife mal passado e o sanduíche sequer foi prensado — o que compromete totalmente a experiência. fui atendida por alguém que se apresentou como gerente, fazendo questão de enfatizar que era o gerente. No entanto, demonstrou total despreparo e arrogância, respondendo de forma grosseira a uma simples pergunta, como se o fato de ocupar o cargo justificasse esse tipo de postura. Esse tipo de conduta está muito distante do que se espera de uma liderança comprometida com o bom...

Péssimos, fui cliente por mais de 6 anos e tive diversos pedidos entregues errados! Na penultima vez que pedi, além de me entregarem o pedido errado o gerente quis discutir cmg no telefone sugerindo que eu fosse até a loja para "resolvermos". No último pedido que fiz liguei pra me certificar de que não enviariam o lanche com pão velho como foi feito por diversas vezes e o valor estava mais alto que no Ifood, então disse a ele que faria o pedido pelo app msm. Esperaram até fechar o horário da entrega para cancelarem o pedido, prejudicando assim a minha janta! Escrevo isso as 23:57 do dia 20/02/2025, logo após descobrir que a loja cancelou o pedido... Parece que foi feito de propósito pra que fique mais dificil pedir tele de lanche pra jantar!! Péssima experiência com uma lancheria nada...