McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Estivemos hoje eu e meu filho no MC Donalds de São Leopoldo/RS. Ao acessaremos o drive trhu pegamos uma fila de alguns carros, paramos no totem onde é realizado o pedido (onde ficamos por mais de 3/5 min parados) sem qualquer sinal de atendimento, tampouco um pedido para aguardar, pensei que o atendimento pelo totem estivesse em manutenção, vi que o fluxo de veículo na minha frente andou e segui o fluxo. Quando chegou na cabine de atendimento, uma atendente extremamente despreparada e NADA simpática, me atendeu dizendo que eu deveria sair da fila, pois não tinha realizado meu pedido no totem, razão que eu estava atrapalhando o fluxo que vinha atrás de mim, expliquei que estive por um tempo (e que não foi pouco) na frente do totem aguardando atendimento e devido a demora achei até que não estaria funcionando, ela mais uma vez com ares de total descaso disse que eu deveria seguir sem realizar o pedido, pois não o fiz no totem e que eu estaria atrapalhando a fila. Pedi, educadamente, para chamar a(o) gerente para tentar solucionar o impasse, pois até ali já havia passado mais de 10 min perdidos para pedir nossos lanches. A atendendo saiu brava, tirando o fone e falando sozinha chamando a gerente e resmungando. Mais uma vez, demorou alguns minutos e veio a despreparada e ineficiente gerente que nada resolveu e disse que eu estaria atrapalhando a fila, pois não poderiam passar o meu pedido na frente do carro de trás (sendo que eu estava no carro da frente), com cara de deboche não apresentou qualquer solução. Enfim, perdi de 15 a 20 minutos do meu dia sem conseguir realizar o meu pedido, tendo sido extremamente mal atendida. Não recomendo o MC Donalds, especialmente o de São Leopoldo, pela falta de treinamento e preparado para atendimento aos clientes! Espero que revejam a política de atendimento, pois cada vez mais perderão mais clientes! Como solução que eu mesma tive que dar acabei indo no Burger King de Novo Hamburgo e, apesar do movimento do drive thru, fui muito...

Estive na noite do dia 26 de dezembro de 2017, no drive dessa franquia do mc. e quando cheguei no caixa para fazer o pedido fui surpreendido pelo o que, a menina me falou. Informou que, a "casa" somente trabalhava com sorvete no sabor baunilha e não poderia me vender o misto. Que decepção, fiquei vários minutos na fila, para saber que, o mc, não está mais tendo o padrão em suas franquias. Como pode, simplesmente, a franquia em questão resolver não trabalhar com um dos melhores produtos do mc donalds. mas, enfim, como estava na fila pedi o sorvete de baunilha. Então, pedi uma água mineral com gás e a menina me informou que, a casa só trabalha com água sem gás e de copo. Isso está certo ? Outra questão que, destaco é que, há um intenso e marcante cheiro horrível de gordura, tanto no entorno do estabelecimento quanto dentro da loja. Chega a ser repugnante. Isso com certeza, não é o padrão que, conheço do mc donalds. Enfim, nessa franquia, não coloco mais meus pés mas, faço questão de deixar minha reclamação no sentido de que, a casa possa se...

Lugar horrível,sujo, fedido , atendimento péssimo... Pediu meu lanche, um hambúrguer uma batatinha frita e um suco não tinha suco de uva então pedimos o de laranja que parece refrigerante 😢 e pedir um barbecue que paguei r$ 2!! , quando peguei o meu lanche que já tinha demorado 20 minutos para ficar pronto, abrir comemos e quando fui pegar a batatinha vi que estava faltando molho barbecue eu falei para minha filha ir falar que estava faltando o molho ela ela chegou no balcão foi falar com a gerente que estava ali e a gerente falou que tinha que falar com uma moça que estava fritando a batata frita quero a moça do drive t , então a moça não veio pelo que minha filha disse as duas ficaram rindo !!!! Quando fui pegar, eu falei "minha filha veio aqui e ela ficou esperando 5 minutos para pegar um molho barbecue que ninguém conseguiu entregar a ela e ainda falei que ninguém precisava esperar para receber o molho barbecue que está pronto, ali no balcão, é...