Távolla — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Palmas

Infelizmente, minha experiência no restaurante foi extremamente decepcionante. Fiz uma reserva para 7 pessoas em comemoração ao meu aniversário. Uma amiga chegou primeiro e foi informada de que não havia nenhuma reserva em meu nome, o que já começou a noite de forma negativa. Após a chegada de todas, o garçom Mariston se apresentou como responsável pelo nosso atendimento e inicialmente ele foi cordial, mas logo demonstrou descaso, na primeira vez que o chamamos, ele acenou e nos ignorou completamente. Pedimos um vinho, uma entrada e quatro pratos principais, que demoraram mais de 1h30 para serem servidos, sendo que o restaurante contava com apenas três mesas ocupadas. Quando os pratos chegaram, apenas três vieram e esqueceram o da minha amiga, que ficou extremamente chateada e com razão. Ao invés de se desculpar, o garçom discutiu com ela, alegando que o pedido havia sido feito há pouco tempo, o que não era verdade. A partir daí, o atendimento piorou drasticamente, fomos ignoradas várias vezes e quando éramos atendidas era com grosseria, tanto que ele foi lá na mesa e discutiu várias vezes com a gente, em um dos momentos, enquanto eu tentava resolver uma cobrança indevida na conta, ele me respondeu de forma grosseira: “Estou falando com elas, não com você”. A impressão que ficou foi a de que houve sim discriminação, tanto por sermos um grupo só de mulheres quanto, possivelmente, por outras questões mais graves como racismo, dado o comportamento do atendente comigo. Além disso, ainda aguardávamos três pratos que também demoraram cerca de 1h20 para chegar. Uma das carnes veio crua e sem sal, a outra extremamente salgada, a conta veio errada quatro vezes, com cobranças de itens que não pedimos. A única parte positiva da noite foi o atendimento do garçom Rafael, que tentou amenizar a situação com cortesia e educação, algo que deveria ser o mínimo em qualquer atendimento. Era a primeira vez de todas nós no restaurante e, por ser uma ocasião especial, estávamos com grandes expectativas. Infelizmente, saímos profundamente frustradas, um local tão bem falado em Palmas nos proporcionou uma das piores experiências de atendimento que já tivemos. E para piorar, não havia nenhum gerente presente para resolver os problemas. Sinceramente, esperávamos muito mais. Não pretendemos retornar e também não...

Esperava mais, tendo em vista o ambiente aparentemente requintado. Os drinks estavam apenas "ok", mas a comida, sinceramente, foi péssima. Não condizia em nada com o que estava descrito no cardápio. Senti-me lesado. Pedi um prato com fraldinha que, além de dura, só tinha o gosto da cerveja, sem qualquer tempero. A tal "farofa com iguarias" não passava de uma farofa de supermercado, completamente sem sabor. O arroz veio levemente queimado, e a única coisa que se salvou foi a mandioca — além dos drinks, claro.

Além disso, um ponto muito negativo foi a questão da transição para a balada. A cozinha, segundo informado, funciona até 1h da manhã. No entanto, a partir da meia-noite o ambiente já se transforma em uma balada: luzes apagadas, música extremamente alta, e aquele clima típico de casa noturna. O resultado? Tivemos que comer no escuro, com o prato chegando quando a balada já estava em pleno andamento. Isso é totalmente contraditório: se a proposta é manter a cozinha aberta até 1h, a estrutura deveria estar minimamente adequada para que os clientes consigam ao menos enxergar o que estão comendo e concluir a refeição de forma confortável.

O mais lógico seria que a balada começasse só depois que todos os pedidos fossem servidos, ou que, no mínimo, os clientes fossem avisados dessa dinâmica para poder decidir se querem ficar ou não. A experiência foi frustrante do início ao fim. Definitivamente, não valeu o preço pago… e, pelo visto, nem o nome que o...

Atendimento satisfatório, restaurante com uma decoração interessante, contudo a acústica do ambiente é péssima, parece que estamos numa pizzaria lotada e a a confusão de vozes conversando. Quanto ao cardápio limitado, ou você come arroz ou massa, sim os pratos se resume risoto ou massas, para não ser injusto tem dois que vem com batatas rústicas, mas pode vir com arroz tbm. Uma única opção de Salmão. Pedir um entre corte de Angus, carne sem gosto e com dois dedos de pura gordura. Risoto siciliano sem sabor meio aguado, economia de queijos. Foram gentis, o gerente trocou o prato por um filé com redução de vinho mas o outro risoto fraco do mesmo jeito. Comi mais o Filé e ainda deixei o risoto no prato de tão sem graça. Valores dos pratos salgados, esse da...