Cachorrão do Claudião - Passo Fundo Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Passo Fundo

Como o cachorro do claudião desde criança, a qualidade dos produtos, da comida é excelente, de fato MUITO GOSTOSA, mas vem falhando há anos no ATENDIMENTO AO CLIENTE. Irei enumerar: O token de autoatendimento nunca está funcionando. Os funcionários estão sempre correndo e de fusarca, gritando um pro outro em um ambiente super pequeno, a própria gerente CHAMA ATENÇÃO dos funcionários na frente de toda equipe e clientes, ameaçando descontos no fim da noite. As últimas vezes, diria que 90% das vezes que peço CPF na nota, o/a caixa dizem que já estão na tela de pagamento, e não eu não demoro a pedir, digo o que quero e pergunto se podem colocar o CPF na nota. Isso vem se repetindo e se repetindo, ja fui caixa, volta uma tela e coloca o CPF ou então cancela e faz de novo, direitos do consumidor, sabe... Sempre tem algum cliente insatisfeito que atrapalha o atendimento e os funcionários ficam de deboche após. EXEMPLO DE HJ 3 DE MARÇO DE 2025, aparentemente o cliente pegou uma promoção de 2 chopps por 15 e o chopp tava quente, com razão até então pediu para trocar, acabou se exaltando e perdendo a razão sendo rude com os funcionários, estes por sua vez também dificultaram o processo de estorno do valor, após o cliente sair, debocharam por ele ter pego da promoção e estar reclamando, se vcs ofertam o produto este deve estar em condições adequadas...

Enfim é uma pena pois o lanche é muito gostoso como já disse anteriormente, mas é necessário uma revisão da gestão de pessoas e comunicação efetiva e educada dentro da equipe. Isso mamcha a imagem...

Péssima experiência! Existe um totem para fazer o pedido e um suposto sistema de senhas que não funciona.

Fiz meu pedido no Totem, e recebi uma senha. Fiquei na calma 50 minutos esperando minha senha ser chamada. Foi então que descobri que após receber uma senha no totem, tem que ir para uma fila solicitar que o lanche seja feito (senha para quê??)

Nesse tempo observei várias coisas... Lanches sem proteção (prontos) sendo colocados em uma bancada ao lado de uma fila, onde várias pessoas espirravam, tossiam, conversavam... Pessoas que faziam os lanches sem máscara tagarelando na hora de fazer, e por aí vai.

Enfim, pedi meu dinheiro de volta, e ainda uma mulher reclamou que eles iam ficar sem troco (isso pq não estornam por cartão). Me ofereceram pra fazer meu pedido naquele exato momento, alegando que depois de receber a senha, tem que ir pra outra fila dar a senha e aí sim esperar ser chamada (totalmente lento, contraituitivo e sem instruções no totem). Mas nessa hora já tinha percebido as proezas de relaxamento com os lanches e estava impaciente então não aceitei.

Nunca comi o lanche deles, e por esses motivos...

Dia 26/12/23. Nem merece uma estrela Eu vim com minha família grávida peguei uma senha no Claudião do Shopping, a moça do caixa pediu pra eu aguardar na fila aí quando cheguei na fila onde prepararam os lanches após estar aguardando 15 minutos, o rapaz que fazia os lanches pediu pra que me retirar da li aguardar número da minha senha pois tinha chachorro quente e fritas separado pedido, cada um dizendo uma informação, fiz o que rapaz que prepara pediu porém após esperar pacientemente 40 minutos na mesa próxima ali o mesmo que me orientou assim que preparar os lanches ,começou a fazer de quem chegava ali eu que grávida me fez sentar lá , meu marido foi lá ouviu mesma coisa nada do nosso lanche, fomos mal atendidos resultado não vamos mais ali quando tiver esses dois funcionários pois não prestaram a fazerem um atendimento decente, cancelamos nosso pedido...