Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Passo Fundo

Fomos conhecer o tão famoso Outback que recentemente havia inaugurado um loja aqui em Passo Fundo, sabe aquela experiencia de sair e pensar "quero voltar" não foi lá que aconteceu, ao chegar quando fomos atendidos a moça lançou tudo na mesa ao ao lado. Quando começaram chegar os pedidos foi uma decepção atrás da outra, veio o chopp, sonso, nada demais, veio a cebola (a qual queriamos mt provar) encharcada de óleo e cheia de farinha no meio, tava pior do que a que fiz quando vi no mastercheff, sem tempero algum além de pimenta (essa estava presente em tudo sem restrições) . Pedimos o big five, tudo "lenhado" na pimenta, camarão intragável de tanta pimenta, costelinha com um barbecue barato, batata murcha, pétalas de cebola pareciam estar em uma sopa de óleo e pimenta, a cereja do bolo foi o frango cru próximo ao osso. Haviamos tomado um chopp, quando chegou a comida pedimos uma água (o que não foi fácil, pois cancei o braço chamando o garçon que simplesmente não olhava )pela lógica (abrir o freezer e pegar) demorou uns 10min pra chegar, quando veio a moça jogou na mesa sem copo nem nada, dividimos tomando no "bico" , era o que o estabelecimento estava oferecendo, quando pedimos a conta (outra missão dificil que levo alguns tantos minutos) tive que chamar uma das recepcionistas, a qual levo um tempo até encontrar uma das pessoas que poderiam fechar a conta. Quando este veio, estava tudo na mesa ao lado, aguardamos até que passasse para a nossa e falei sobre o cupom da cebola (que foi o que nos atraiu para conhecer) ele disse que deveria ter sido lançado quando a mesa abriu, concordei, mas a moça havia lançado o cupom na mesa ao lado junto com todo o resto, então ele foi falar com o gerente ( ou encarregado) e este autorizou o desconto, mas ainda assim ao fechar a conta ele falou sobre o valor de gorgeta opcional que aparecia e disse " Vocês não precisam pagar pois houve muitos erros" mas ele cobrou mesmo assim , só percevi depois por que não fui eu quem fez o pagamento lá, pagamos gorgeta por comida cara e ruim e péssimo atendimento. Último ponto, estavamos na diagonal com a porta da cozinha, eu estava de Costas, mas quem estava comigo falou que por umas 3 vezes o mesmo funcionario na cozinha lambeu colher, lambeu dedos e passou os mesmo dentro de um pote. Em resumo, umas das pores experiencias gastronomicas que já tive, sem sombra de dúvidas, um lugar que nunca retornarei pois a primeira vez em que estive...

Minha segunda tentativa de jantar no outback de passo fundo frustrada.

A primeira tinha acontecido um dia após a inauguração. Equipe em treinamento, lentidão e trocas de pratos. Restaurante lotado e super aceitável para uma inauguração.

Porem desta vez, equipe já deveria estar treinada e restaurante não estava lotado e foi terrível.

Colaboradores perdidos, sem treinamento adequado, pratos incompletos, chopp q é uma referencia da marca quente e choco (demorou muito para vir). Nossa entrada não veio, faltou molho no frango de nossos filhos, trouxeram 3 cebolas a nossa mesa, sendo q não pedimos (devolvemos). Mesa ao nosso lado com 6 pessoas, comeram com as mãos após vários pedidos por talheres e pratos sem sucesso. Desaprovação e reclamações por parte de muitas mesas.

Solicitei pagamento, não vieram, após algum tempo fui em busca de alguém para pagar e o Auxiliar do Gerente como se intitulou (vestindo camisa preta) e falei q o atendimento não tinha sido legal e que equipe precisava de treinamento e ele me respondeu: "Nosso índice de satisfação esta em 90%". Refleti, agradeci e fui embora triste. Criticas bem absolvidas servem para corrigir e melhorar, mas nesse caso, vi q não seriam absolvidas e resolvi comentar aqui

Caos Total. Colaboradores destreinados, sem atitude e sem proatividade, não respondem por nada.

Não faço criticas, mas achei q nesse caso precisava. Tomara q franquia ou franqueado vejam logo o q esta acontecendo na franquia de...

Minha experiência com a unidade de Passo Fundo não foi a das melhores, por duas semanas seguidas estive com a família no restaurante e nas duas ocasiões fomos mal atendido.

Começando pela temática escolhida para o restaurante que fica totalmente irreconhecível conhecendo outras unidades do Outback, não demonstra ser um restaurante da franquia.

O chão todo gorduroso de fritura, a cebola venho encharcada no óleo, o molho barbecue está muito apimentado, não sei se é um erro no preparo, mas está muito diferente dos outros restaurantes da franquia.

O atendimento está nota 0, fingem não ouvir você pedindo, para a reposição de bebidas tive que pedir por 5 vezes para ser atendido, pois cada um que chamava dizia que iria providenciar porém não trazia.

Poderiam também disponibilizar no cardápio a informação dos itens que não estivessem disponíveis na unidade, pois pegamos mais de 3 horas de fila e quando fomos fazer o pedido oque queríamos estava indisponível.

E o cúmulo de tudo foi na primeira vez que fui na unidade ao reclamar do atendimento e ao pagar a conta não me forneceram a nota fiscal para que eu não pudesse assim fazer a avaliação de restaurante no site.

Recomendo irem lá pelo final do ano, que até lá creio que as coisas estejam melhores. Pois eu não volto tão cedo na unidade Passo Fundo, aproveito para ir nas unidades de Porto Alegre ou Canoas, mas...