NAVE — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pelotas

No último final de semana, na companhia de um grupo grande de amigos, escolhi o Nave para que pudéssemos celebrar meu aniversário. Considerando outras experiências minhas com o estabelecimento, achei que seria oportuno promover esse encontro lá, mas infelizmente fui surpreendido por uma postura extremamente antiquada, com regras infundadas por parte deles. O grande problema reside no fato de eu ter levado um bolo com a intenção de cantar os parabéns, mas logo na entrada fui informado que não seria possível consumi-lo lá pois contraria as regras da casa, seguido ainda pela sugestão dada por um dos atendentes – que me indicou a compra de algum dos produtos de confeitaria do estabelecimento para contornar esse impasse. Na esperança de que pudesse haver uma flexibilização dessa questão, recorri à gerência, a qual não se negou a me ouvir mas que, por outro lado, manteve a decisão de não autorizar o consumo do bolo. Embora me parecesse que a prática imposta viola alguma cláusula do código de defesa do consumidor e remete à ocorrência de venda casada, já que restringe o frequentador a adquirir somente o vendido no local, não fiz questão de relutar. O resumo da ópera foi: cantamos os parabéns e nos retiramos do estabelecimento, sendo que, o ponto alto da noite foi um grupo de ao menos vinte pessoas com um bolo apoiado no capô de um carro, exatamente em frente ao estabelecimento. Sendo que tudo poderia ser evitado se eles não aderissem uma prática que somente culminam no constrangimento do cliente. Aos que um dia tiverem a intenção de fazer a celebração de alguma data no Nave, é melhor que mandem o...

Experiência mediana. Não recomendaria como primeira opção , pois na cidade existem opções melhores pelo mesmo valor ou até inferior.

A questão de ter que levantar pra pedir e buscar atrapalha muito a experiência, afinal, quem sai de casa para um jantar não está planejando fazer um trampo como garçom. E provavelmente aconteceu como uma tentativa de impedir erros, mas acaba superlotando os terminais e formando filas, que tornam a logística ainda mais desagradável.

Os pratos não são ruins, mas são comuns pro tipo de estabelecimento, não senti nada de especial, que o diferencie de outros locais. Entretanto, nada justifica os elevados valores. As pizzas são bem diferentes do que é ofertado nas redes, por exemplo, e acabam saindo muito caras pelo que oferecem. As sobremesas são a melhor parte da casa, com toda a certeza.

Além disso, a experiência do cliente é um pouco afetada por alguns outros detalhes como os copos de plástico que nos fazem pensar que estamos em um festival, cardápio sem as cervejas, mesmo que sejam ofertadas no lugar ou ocasionalmente algum atendente sendo um tanto quanto debochado(a)/grosseiro(a) se pedirmos uma informação educadamente(o que me motivou a escrever aqui, afinal, era nossa primeira vez visitando o estabelecimento).

Mas é um bom lugar para socializar em grandes grupos pois realmente tem estrutura para isso. Amplo espaço com mesas longas. Se você for em grupo, provavelmente não se sentirá incomodado pelos problemas que listei anteriormente, pois ficará ocupado...

Sempre gostei deste lugar e acabei me mudando de Pelotas em 2022. Retornei semana passada e fui até o local. Apesar de boas mudanças na infraestrutura, o atendimento e o serviço precisa melhorar. Estive em um domingo à tarde no Nave e gostaria de registrar aqui minha experiência. Ao chegar, a moça das sobremesas atendeu muito bem, explicou sobre cada um dos doces. Pedi um tiramisu que, infelizmente, nada tinha de tiramisu. O sabor de mascarpone passou muito longe e lembrava uma torta de bolacha apenas. Me decepcionei, pois adoro tiramisu. Pedi também um drink, mojito. A ideia dos drinks semi prontos pode ser prática, mas com toda sinceridade, não é nada saboroso. Peço, por gentileza, que vocês mesmos experimentem as sobremesas e os drinks da casa e comprovem estas informações que estou passando por aqui. Pedi também uma porção pequena de polenta. Após quase 1 hora de espera, chamei o garçom para pedir se estava saindo e ele disse que ‘houve um problema na comanda’. Minha comanda era o número 21. Pois bem, naquela altura, eu já não tinha mais interesse em consumir a porção, dada a extrema demora para servir. Pedi para cancelar e fechei a conta. Fiquei bastante frustrada pela qualidade dos itens servidos e me senti lesada como cliente, pela sobremesa, pelo drink e pela porção não recebida. Gostaria de levar uma pessoa comigo para apresentar a casa, mas depois desta experiência ruim, tenho dúvidas se devo retornar. Espero que possam se retratar e melhorar o atendimento, os serviços e os...