Ichiban Pelotas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pelotas

Desrespeito, propaganda enganosa que fere o código do consumidor. No Dia dos namorados, ficamos esperando cerca de 50 minutos para vagar mesa. Isso tudo bem, faz parte.

O que não esperávamos era, ao sentar na mesa, a conduta ser contrária a divulgada nas redes sociais. Havia uma divulgação de cardápio no Instagram e na hora era outra proposta, com valores 4x maiores e sem a opção divulgada nos destaques. Nos atentamos sempre a isso devido a restrições alimentares, que no caso foi a falsa propaganda.

Não obstante, educadamente, pedimos diversas vezes pra falar com o gerente ou responsável e o mesmo se recusou a conversar, assumindo a postura de propaganda enganosa. Com isso, tivemos de ir embora, tarde, após quase 1h de espera, sem nem uma conversa ou pedido de desculpas.

Existem atitudes fáceis de tomar que previnem dano ao consumidor e principalmente mostram ética, respeito e cordialidade com o cliente. Infelizmente, vivemos o exemplo do OPOSTO, em um jantar que deveria ser especial, e virou frustração.

Só piora ao saber que somos clientes antigos da casa, uma pena esse trato mesmo.

Esperávamos uma postura, conhecendo o histórico da casa, e...

Bem mais ou menos... Estivemos lá ontem 12.03 O espaço é muito mal projetado... Onde se localiza o "caixa" é um espaço gigante tirando lugar de outras mesas que seriam possíveis... O Caixa poderia ficar logo na entrada a esquerda ou direita e liberar o salão para mesas... Bem após uma hora e meia de espera conseguimos uma mesa em meio a desorganização das reservas da espera. O sistema da casa é parte do cardápio em "bancada" e parte se faz o pedido, a bancada não foi reposta ao longo do período em que ficamos... Ou seja estava bem vazia com poucos itens sendo repostos e outros faltando... Os pedidos feitos na hora que sentamos simplesmente não foram entregues... Pedidos simples como os temakis, só foram trazidos após reclamarmos por duas vezes, os pedidos com atum (que estava em falta) não vieram e o garçom só avisou depois de 40 minutos do pedido... A qualidade do salmão grelhado é um desastre, os temakis grosseiros e mal acabados, e os hot's totalmente sem gosto... Boas peças na bancada, as que tinham, os niguiris estavam ótimos e os sashimis de peixe branco e salmão muito bons. Sinceramente espero ter errado o dia pois foi um...

Se você procura um restaurante pra ser bem tratado e que ajam com respeito ao cliente indico procurar outro estabelecimento. Vi no Instagram da casa que possuíam cardápio a lá Carte e buffet livre também. Como já havia me programado de pegar uma opção do a lá carte fui sem preocupação.

Tenho uma restrição alimentar, por isso sempre presto atenção nisso. Ao chegar no lugar, depois de esperar 50 min por uma mesa, o garçom me informa que não é possível pedir as opções do cardápio pois no dia só pra estariam com o buffet livre.

Pedi pra falar com o gerente e o mesmo se recusou de atender a mim e meu parceiro, tentamos conversar com a moça responsável pelas mídias sociais pra entender o erro passado no Instagram e a mesma também se recusou a atender.

Simplesmente um descaso total! Última vez que piso nesse restaurante, aliás um ambiente que não sabe tratar bem o cliente nem merece estar aberto. Aprendam a...