PONTO BR RESTAURANTE — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

A PIOR EXPERIÊNCIA DA MINHA VIDA! Nunca me senti tão humilhada e maltratada em um estabelecimento. Estava de passagem pela cidade com a minha família, cheguei ao restaurante por indicação do Instagram. Assim que chegamos já notei que os funcionários não estavam com muita vontade em atender. O restaurante estava cheio, no momento em que chegamos duas famílias esperavam por mesas. Ninguém nos atendeu na entrada, então fui até o bar perguntar pelo tempo de espera para vagar uma mesa para minha família, disse que estávamos em 4 adultos e 1 criança. Este então, me atendeu e disse que demoraria em torno de 15/20 minutos para conseguirmos sentar. Aguardamos do lado de fora, quando chegou a nossa vez, a mesa ficou disponível, todos os 3 funcionários do salão viram mas insistiram em fazer qualquer outra coisa a atender minha família. Aguardamos em pé ao lado da mesa por quase 10 minutos, já me senti muito mal pois notavelmente os funcionários nos ignoraram por completo. Fui então tentar chamar um deles para limpar a mesa para que pudéssemos sentar, fiquei na porta e as duas atendentes iam e voltavam para dentro da cozinha para não me atender, elas olhavam viam que eu estava na porta e voltavam para dentro. Após essa humilhação, consegui a atenção de uma delas, que me respondeu que iria arrumar a mesa para nós. Pois bem, conseguimos sentar, nos forneceram o cardápio e aí continuaram a nos ignorar por completo, chamei uma das atendentes que me olhou nos olhos, me ignorou e logo em seguida chamou o outro atendente para nos atender. Ficou claro para nós e para todos os presentes no restaurante que não faziam a menor questão em nos atender. Desrespeitoso, humilhante, não sabem nada sobre atendimento ao cliente. O maior desrespeito que já passei, não consegui provar a comida que disseram ser boa nas avaliações, pedi licença e fomos embora. Deixei registrado com o funcionário que nos atendeu sobre como me senti e da falta de respeito que nos fizeram, pois estava com uma criança de 3 anos. Todos os presentes perceberam! Espero que vocês prosperem e possam dar treinamento de atendimento à toda equipe de vocês pois eu nunca fui tão mal atendida em um restaurante...

Pior restaurante de Petrópolis. Tem tudo para ser um exelente negócio porém acham que estão preparados mas não estão. Já começaram errados por querer cobrar R$20,00 por pessoa para reservar, sendo que de cara já daria mais de 30 pessoas confirmadas. Depois quando chegamos lá não tinha uma mesa se quer separada. Tentamos resolver com todos que está trabalhando mas infelizmente o gerente ou dono foram covardes e nem aparecem pra tentar solucionar o problema. Pessoas em pé, com criança no colo, outros clientes chegavam e viram que era furada ficar ali feito idiota, já logo foram embora. Enquantos os 36 que estavam em pé aguardando pela reserva, contamos pra mais de 70 pessoas que foram embora só de ver aquela pouca vergonha de negócio. Tinha gente pedindo a refeição com tempo de espera de 1 hora e 40minutos, parecia que estávamos fazendo um favor pra eles, aí no final ainda vieram cobrar taxa de serviço kkk... fala sério, só permanecemos até o fim pois veio gente do Rio, juiz de fora, e outra cidade para prestigiar um aniversário de uma pessoa tão querida e ficaria inviável um domingo já 16:30 da tarde procurar um local para almoçar em Petrópolis. Pra fim de conversa, minha nota é ZERO. E OUTRA, PRECISAM MUITO APRENDER, POIS VOCÊS SÃO FRACOS E NÃO SABEM QUE UM DOS PRINCIPIOS DA PROSPERIDADE É SERVIR O PROXIMO E NISSO VCS NÃO SÃO NEM...

Pela primeira vez no Google fazendo um comentário negativo a uma empresa !

Pior experiência que já tive em um estabelecimento comercial!

Fomos convidados para um aniversário, cuja reserva havia sido feita e até paga antecipadamente. Ao chegarmos, para nossa surpresa, a reserva simplesmente não existia. Esperamos mais de uma hora até que conseguissem acomodar as pessoas.

Minha esposa e eu tivemos que ir até o shopping para almoçar e dar almoço ao nosso filho de 4 anos — afinal, uma criança não pode almoçar às 16h. E nem adianta usar a desculpa de “movimento de domingo”: o shopping estava cheio, mas nos atenderam em 15 minutos com uma comida excelente.

Quando voltamos para o parabéns (isso depois de sair, estacionar, almoçar e voltar), o pessoal do restaurante ainda nem havia recebido os pedidos.

Atendimento péssimo, equipe despreparada, desorganização total. Não recomendo a ninguém e jamais voltarei. Uma falta de respeito absurda...