Empório da Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ponta Grossa

Hoje me decepcionei com a pizzaria, mesmo eu sendo um cliente que sempre fazia pedido. Isso aconteceu pelo despreparo da pizzaria. Portanto, vou escrever mais para pensarem no ponto de visto do consumidor.

Havia pedido 1/4 de pizza de milho e 3/4 de strogonoff de carne. Ao buscar, estava metade de cada. Ao constatar o erro, a moça disse q iria preparar o 1/4 que estava errado e levou a pizza pronta. Tive que esperar 15-20 minutos para prepararem a pizza e quando recebi era a mesma pizza, só que cortaram a porção errada e colocaram a certa. A sensação que tive foi de que se deixassem a porção a mais, eu teria se aproveitado da situação. Sou um cliente que compro pelo menos 1x na semana e quando vi que fizeram isso, percebi que não se importaram com o cliente por dois motivos: 1) eles deveriam ter feito uma pizza inteira nas porções corretas e poderia ter levado quente; ou 2) poderiam ter deixado a pizza como estava e ter preparado uma porção nova que faltava.

Levei a pizza embora cortada, com 1/4 quente e 3/4 fria. Vergonhoso. Para piorar a situação, as carnes da pizza de strogonoff estavam com muitos nervos e gorduras.

Portanto, faço essa avaliação para que os gestores refletirem os processos internos...

Estivemos na pizzaria na última sexta-feira e, infelizmente, a experiência com o atendimento deixou bastante a desejar. Escolhemos a empório para comemorar o aniversário de casamento dos meus pais. Chegamos por volta das 21h, fizemos o pedido normalmente, mas só recebemos a pizza às 22h40. Após cerca de uma hora de espera, fomos surpreendidos com a pergunta de um funcionário sobre se já havíamos feito o pedido, quando na verdade ele havia sido registrado há bastante tempo. Apesar de a pizza estar realmente muito saborosa, o erro no lançamento do pedido comprometeu nossa noite. O mais decepcionante foi que, além da demora excessiva (nosso tempo de espera foi quatro vezes maior do que o normal), não houve nenhum tipo de retratação ou cortesia para amenizar a situação, como costuma acontecer em estabelecimentos que prezam pela satisfação do cliente. No fim, pagamos exatamente o mesmo valor que todos, mas tivemos uma experiência muito inferior. É uma pena, pois a qualidade da pizza merece elogios, mas o serviço precisa de bastante...

Eu sou louca por pizza e as pizzas daqui são as melhores que já comi! O atendimento é padrão, simples e objetivo, o ambiente é pequeno, a meia luz e resevado, o que cria um clima romântico, ideal para quem procura um jantar a dois. A pizza é muito saborosa, com ingredientes de primeira, super recheada, gravei um vídeo mostrando a altura de recheio de chocolate (o pessoal não economiza!), e claro, comparado a outras pizzarias o preço é um pouco elevado, porém acho justo e super recomendo! A forma de pagamento pode ser feita em cartão de crédito ou débito e em dinheiro. Toda vez que você compra uma pizza, ganha uma raspadinha e pasmem, é real. Eu mesma ganhei uma...