Burger King - Ponta Grossa Órfãs — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ponta Grossa

Triste ver um empreendimento de milhões que peca no básico. Eu e meu namorado estivemos no BK Balduíno no dia 26/11/2022 por volta das 14h30min. O ambiente estava abafado para um dia com chuva em que a temperatura máxima ficou na casa dos 22 graus. Nossos lanches vieram em um tempo razoável e estavam bem gostosos. Porém vale ressaltar que no auto atendimento vários lanches estavam indisponíveis. Somente após um cliente questionar, uma atendente começou a orientar os demais clientes do auto atendimento que eles poderiam escolher qualquer lanche, desde que fizessem o pedido diretamente no caixa, visto que não havia cebola no estabelecimento e, por isso, o sistema estava “bloqueando” os lanches que levam cebola. Às 15h19min pedi um sorvete no auto atendimento. Fiquei aguardando em pé (afinal era para ser rápido) e observando a cozinha. Muitos colaboradores aparentemente sem treinamento, perdidos. O fluxo foi aumentando e os pedidos acumulando. Observei no monitor pedidos do drive com 20 minutos de espera. Neste meio tempo, uma cliente foi pegar refrigerante e me abordou. Disse que, desde que chegou no local, me viu esperando o pedido. E, naquele momento, ela já havia acabado de comer e eu ainda estava ali. Depois de mais de 20 minutos, fui chamada e informada que a máquina de sorvete estragou. A atendente perguntou se eu aceitaria onion rings no lugar do sorvete. Perguntei se ela poderia devolver o valor pago (R$ 5,00 no cartão - auto atendimento). Para isso, ela precisaria abrir um chamado com prazo de 72 horas para finalização. Perguntei se poderia me devolver em espécie. E a resposta foi negativa, pois daria quebra no caixa. Informei à atendente que iria me sentar e aguardar mais um pouco. Depois de aproximadamente 5 minutos, ela me procurou e perguntou se eu poderia voltar em outro horário (indefinido) para pegar o sorvete. Contei à ela que moro fora e perguntei se ela poderia me dar uma água (já que não poderia me devolver o valor pago) para encerrarmos o caso. Depois de alguns minutos, ela retornou com um copo de água de 305ml (R$ 4,90 segundo o app do BK) e fomos embora perplexos e com a certeza que não...

Quando peço o lanche de madrugada, geralmente o pedido vem errado, ou com alguns ingredientes "passados" (pão duro, queijo esfarelando, alface e tomate com aquele gosto de "é de ontem"), sem contar as vezes que fiz o pedido e ele simplesmente não veio até mim. Hoje mesmo, passei lá a pé, pedi meu lanche, não demorou e estava bom. Mas, eu peguei o combo Jr. justamente porque queria o brinquedo da nova linha da DC (lançou tem mais ou menos uma semana), a Arlequina. Mas me disseram que estava fora de estoque. Haviam brinquedos de outras linhas, e nada da Boba da Corte. Como pode um estabelecimento esgotar algum brinquedo do estoque em uma semana? Ninguém gosta tanto assim da Arlequina... As crianças preferem as heroínas como Mulher Maravilha ou até, a menos gostada, Super Girl. Não faz sentido... Haviam muitas caixas debaixo daquela que estava aberta, onde supostamente não havia mais nenhuma Arlequina. Paguei R$43,00 em um lanche que nem sequer veio o brinquedo... Eu não sei de quem é a culpa, mas gostaria que algo fosse feito em relação a isso. Sei que trabalhar de madrugada é puxado, mas as reclamações em relação a este estabelecimento da franquia não são só minhas e nem apenas do serviço...

Pela quarta vez fomos comer e pela quarta vez a segurança fica nos olhando como se a gente fosse roubar alguma coisa, experimentei olhar pra ela diretamente pra ver se ela entendia que estava sendo desagradável e ela simplesmente ficou me encarando sem parar. Além de constrangedor, é ridículo uma pessoa agir desse jeito sem motivo nenhum, talvez deve ser por não andarmos bem arrumados pra ir em fast food, talvez tenhamos que nos vestir como num jantar de gala pra podermos comer sem uma observadora infeliz. Vá viver minha filha, se você é uma infeliz, se odeia trabalhar aí, pede demissão e deixa outra pessoa mais competente trabalhar. Da próxima vez que eu for, porque não vou deixar de comer meu fast food preferido por causa de uma mal amada, e ocorrer, vou chamar o gerente e fazer passar vergonha, sou cliente como qualquer outro que ela fica puxando papo e puxando saco (já vi ela puxando assunto com gente arrumadinha), mulher desagradável e sem noção. O restante dos funcionários são super educados, simpáticos, tudo é perfeito, a única com o astral subterrâneo é essa...