Villa Kozina Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ponta Grossa

Decepção. Hoje foi nosso aniversário de 9 anos de casados. Saímos de uma cidade do interior para ir pra PG almoçar e escolhemos esse lugar. Lindo e aconchegante a princípio. Mas começou com um atendimento bem fraco. Sentamos, entregaram o cardápio do almoço pra gente e nem nos deram opções de bebidas. Depois sumiram. Meu marido teve que ir lá procurar o garçom pra gente fazer o pedido.

Escolhemos dois dos pratos mais caros. Filé mignon Osvaldo e salmão com risoto siciliano. Meu marido pediu a carne ponto pra menos, mas a carne veio crua. Não só isso… tava GELADA. gelada de geladeira, mesmo. Como se não tivesse nem esquentado direito. Meu salmon tava ótimo, mas o risoto tava IMPOSSÍVEL DE COMER: suuuper salgado. Meu marido chamou o garçom que pegou o prato dele, jogou na mão de outro garçom e os dois viraram sem nem dar tempo de falar do meu. Esperamos mais um tempo até alguém voltar e falamos do meu. (Eu juro que tentei comer mesmo salgado, mas não deu!)

Levaram os dois pratos. Voltaram os dois pratos: carne do meu marido ok, mas acompanhamentos gelados - nem tiveram o trabalho de dar uma aquecida. E o meu foi triste, o salmon gelado pq não mexeram nele, mas o risoto tava cheio de pedaço CRU de cebola. Parece que fizeram na correria e nem refogaram a cebola. Eu tenho pavor de cebola (não tava crua e nem visível no primeiro prato!) tava impossível comer. Sério mesmo, pode até ser frescura minha, mas quem põe cebola crua na comida quente? Decidimos não reclamar mais. Só trocamos de prato pq meu marido gosta de cebola de todo jeito.

Resultado: eu comi salmon com farofa. Arroz e batata palha (tudo frio) e ele comeu risoto com cebola crua e o filé mignon.

Me deu vontade de chorar. Pode até parecer drama. Mas dirigimos 100km só pra ir almoçar e deu nisso. Maior decepção.

Eu ia tomar um drink, mas como não ofereceram o cardápio e de raiva fiquei só na coca mesmo.

Tinham várias pessoas felizes no restaurante. Talvez a gente que tenha tido o desprazer de ter um azar desse.

E quando meu marido foi pegar a sobremesa que “era brinde”, tinha acabado o mousse de chocolate. Ele nem teve opção.

P.s.: o arroz do risoto não era nunca arroz arbóreo. Tava tipo arroz parborizado! Não...

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Garçons tratando cliente com desrespeito, ironia e grosseria. A gerência pra resolver o problema? Se existe, não estava lá. Reservamos uma mesa de 8 lugares pra comemorar o aniversário da minha cunhada. Até então os pedidos vieram ok, garçom um pouco perdido na entrega do que era solicitado, porém a questão de sabor estava no padrão esperado. A “surpresa” foi na hora da sobremesa. Perguntamos se o aniversariante tinha alguma cortesia (pra quem frequenta os outros restaurantes da cidade, sabe-se que sempre tem um agrado pro aniversariante) e o garçom que mais achava que estava numa roda entre amigos, respondeu: só se for a conta. Questionado sobre sua grosseria, o mesmo sem graça respondeu estar brincando. Quando as sobremesas chegaram, UM OUTRO GARÇOM, CHEGOU NA MESA QUERENDO CARREGAR TUDO SOZINHO. Se equilibrando com os pratos de sobremesa (o porque não sei??), foi entregando os pratos num canto da mesa, sem se interessar por saber de quem eram. O garçom nada gentil falou: “faz o favor de pegar”, meu marido respondeu: “essa sobremesa é deles”, apontando pro outro lado da mesa. E o garçom retrucou grosseiramente que meu cunhado estava no celular e não estava ajudando ele… Ao questionarmos o atendimento grosseiro, a equipe veio toda agitada, querendo tirar satisfação com nossa mesa. O mesmo garçom mal educado falou: “você ainda não me viu gritar”. EM NENHUM MOMENTO VEIO O GERENTE OU ALGUM RESPONSÁVEL PELA EQUIPE DESPREPARADA DE ATENDIMENTO, mesmo que nós estivéssemos solicitando conversar com alguém mais preparado (ou que achávamos poder ser). Descaso total com o cliente. Quem já foi lá, deve saber que a conta foi BEM CAPRICHADA. Ninguém tava pedindo esmola e nem comendo as migalhas do local. O MÍNIMO ESPERADO de um serviço gastronômico é a experiência do cliente, o que envolve não só um bom sabor, mas também um bom atendimento. NÃO FOI A TOA A REPERCUSSÃO DO TÃO CONHECIDO CASO DA ÉPOCA DA PANDEMIA. Triste!!!! Mas pelo menos agora sei onde não pisar! ☺️ aliás, eu e minha...

Ate here on a Saturday so it was feijoada day, they had the buffet for that day. They have different pots for the feijoada mix - beans only, caldo de feijoada, with calabresa only, with dried meat only, etc - definitely a place for particular and picky eaters. The buffet came with saladas and other sides. They also served pancetta in the buffet. It was a really good pancetta, flavorful and juicy meat with crackling skin.

They also have the cardápio where you can choose other food if you don't...