Temae — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ponta Grossa

Na minha primeira e única vez no restaurante recebemos atendimento mediano e cardápio on-line com itens errados. Pedi um gin que estava sem tônica nos ingredientes do cardápio, porém quando recebi a bebida, ela veio com tônica. Quanto ao erro, ofereceram um outro gin. Não explicaram como funciona a esteira, e ouvi comentários de um garçom, claramente indignado, falando que haviam colocado os pratos no lugar errado. Fiz a reserva pelo site, que está na bio da página deles no Instagram. Na chegada não leram o qrcode, nem tinha reserva nenhuma no meu nome. Tive que pagar um sinal pelo site, o garçom disse que o valor seria automaticamente estornado da comanda, porém não foi. Ao pagarmos o atendente disse que será estornado na fatura, porém não foi pago a comanda no mesmo cartão, então acredito que não haverá estorno nenhum. O atendente não tinha ciência nem do meu nome. A reserva foi completamente desnecessária. Dois drinks e dois rodízios saíram por quase 400 reais (não inclusos sashimis no rodízio!) mais o sinal que não foi devolvido. Entrei com uma expectativa altíssima e saí decepcionada! Não voltaremos mais…

Edit: Quanto a resposta madura do restaurante: Não foi dado baixa nenhuma em local nenhum. Nenhum garçom ou atendente explicou preço de nada quais pratos havieriam, ou coisa alguma. Se todos os clientes são orientados, certamente não fomos. O cardápio é digital, e já no início nos falaram que não estava funcionando para realizar pedidos, somente para escolha dos drinks. Havia outros drinks que continham tônica nos ingredientes descritos no cardápio. Uns não… Sugiro atualizar então rs Sei que o Temae é muito maior que 50 reais, sem sombra de dúvidas! Mas quando o consumidor sai lesado financeiramente boa coisa não é! Com certeza irei a lugares mais baratos pois já fui muito melhor servida nesses locais… Educação e bom serviço não tem a ver...

Estive no local com um grupo de amigas em dezembro de 2021 e a decepção foi grande. Em primeiro lugar só é possível ter acesso ao cardápio via QR Code. Uma das pessoas da mesa estava sem celular e não havia outra opção para vizualizar o cardápio. Os pedidos também só podem ser feitos por meio de QR CODE e duas pessoas da mesa não conseguiram fazer o pedido já que o sistema não funcionava no aparelho delas. Chamamos o garçom e perguntamos se era possível fazer o pedido diretamente à ele. A princípio ele disse que não e foi embora. Posteriormente, após uma certa insistência, retornou com um pedaço de papel dizendo que iria pegar os pedidos. Após finalmente realizarmos os pedidos, os pratos que haviam sido solicitados diretamente ao garçom chegaram antes do que já haviam sido feitos via QR Code. Não tem nenhuma organização para que as pessoas ocupantes da mesma mesa recebam os pratos ao mesmo tempo (requisito básico de um restaurante). Os drinks também chegaram em tempos diferentes. O garçom parecia despreparado e demorava para atender aos nossos chamados. Os pratos demoraram quase uma hora para chegar. Foi decepcionante, todas nós saímos insatisfeitas. O preço dos pratos é elevado, embora a comida seja boa. Todavia com esse atendimento horrível e essa falta de organização não faz jus ao valor cobrado. Não recomendo e não volto novamente. Em Ponta Grossa há outras opções com preços mais acessíveis e ótimo...

Três estrelas porque a qualidade da comida é boa, então se de repente pedir outra coisa que não seja a sequência talvez valha a pena. No entanto, já comemos em restaurantes com qualidade igual (em outras cidades, esse foi o primeiro japa de PG), que tinham mais "flexibilidade" na sequência e bem mais baratos (quase metade do preço que fomos cobrados aqui). A flexibilidade que digo é que de início já podemos pedir o que quisermos, não vem uma sequência pré definida pelo restaurante. Outro ponto é que gostamos muito de shitake ou shimeji, mas quando tentamos pedir, nos informaram que seria cobrado a parte, o que também não tinha ocorrido conosco em outros restaurantes. Por fim, apenas um detalhe, mas que me incomodou um pouco, foi que quando chegamos, sem reserva, fomos informados que tinham apenas uma mesa disponível ao lado do corredor e que o restante das mesas estavam com reservas, achei estranho porque tinham apenas 3 mesas ocupadas além de nós, mas estava cedo e achei que lotaria depois, no entanto, a comida demora um pouco pra sair e acabamos ficando até perto das 22h no local e as mesas não foram ocupadas hora nenhuma. Não entendi porque não quiseram nos deixar sentar em alguma mesa de nossa...