Toninho Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ponta Grossa

Editando em 2022, comprei dois x-bacon, $35 reais os dois. Não gostei do tamanho do sachê de molho que veio no lanche que peguei na lanchonete pra levar pra casa. Voltei pra pegar um maior porque o funcionário que me atendeu no telefone, muito prestativo, pediu desculpas pelo erro e se comprometeu em reparar o equívoco mas ao chegar ouvi do Toninho que esse sachê sempre foi pequeno mesmo só que antes eram dois por lanche e agora haviam me dado apenas um por lanche. Em outras palavras, segundo o proprietário, a maionese sempre havia sido uma miséria. Negativo, eu lembro muito bem que não era. Pequena tá ficando a tua empatia mesmo Toninho porque se nem eu te mostrando o tamanho do sachê vc não entendeu então sente e coma o teu próprio lanche a seco, praticamente sem molho de maionese, lanche salgado do jeito que é e depois me conte como foi a tua experiência. Estou mudando de três pra uma estrela só porque assim não dá meu amigo. Tive várias experiências lá e na média posso dizer que foi três estrelas, nem bom nem ruim mas com essa de ontem uma estrela é muito. O lanche e o atendimento foram bons. A velocidade do atendimento foi ótimo. O molho de maionese que servem para ser colocado no lanche é excelente. (Mas a quantidade mal dá pra primeira mordida no lanche). Inclusive esse molho é a menina dos olhos do Toninho rsrs. Parabéns pessoal. Continuem assim e espero que nunca mais um funcionário feche o portão na minha cara quando eu chegar atrasado pra pedir um...

Adorava comer no Toninho, até o dia de hoje. Foi pedido dois lanches, um x-salada e um x-bacon. Recebi o pedido errado, 2 x-saladas, e o problema nem foi esse, enganos acontecem. Mas sim o péssimo jeito de resolver a situação. Pediram para olhar os dois lanches para certificar que não estávamos dando um “migué” e depois retornaram com o pedido. Achei uma tremenda falta de respeito, e a situação poderia ter sido contornada de uma maneira muito melhor, com o controle dos pedidos na cozinha. Era muito mais fácil ter voltado na cozinha e verificado se havia outro x-bacon e se estava faltando um x-salada, pouparia o estresse do atendente e do cliente. E mesmo se tivesse dando um “migué” era melhor ter dado um prejuízo de exatos R$ 8,00 do que perder dois clientes. O problema não foi nenhum dos atendentes, e sim a péssima gestão do lugar que não tem a capacidade de manter a cozinha organizada e pensar um pouco menos em dinheiro, e focar na satisfação do cliente. Mas, como podemos observar, com tantas avaliações negativas, que só vão tentar mudar o atendimento e a qualidade dos lanches, quando estiverem ao ponto de falir, pelo péssimo atendimento ao cliente. Sem contar que o x-bacon foi 24 reais e deve ter vindo 3 pequenos pedaços de bacon. Nem mesmo os funcionários sabiam a diferença de um x-...

Boa noite!!! Fui hoje a este estabelecimento, estacionei meu carro em frente ao estabelecimento, onde possui vagas para tal finalidade. Isso era 22:40hs, entrei, sentei e fiquei esperando qualquer atendimento, tinha um casal em uma mesa, um pai com o seu Filho em outra mesa e uma família de 6 pessoas em outra. Fiquei 10 minutos sentado, aguardando um atendimento e nada, um funcionário limpou uma mesa e nem se quer olhou para mim, outro colaborador passou com um lanche na mão e sentou em uma mesa distante para comer, acredito que era a sua janta. Um rapaz no caixa que nem se manifestou, então digo lhes que, se não se importar em não ser atendidos, vão a este estabelecimento, agora se quiserem ir a um lugar onde você seja atendido, coma um lanche e pague por ele, este é o último lugar de ponta...