Bella Gula Bourbon Wallig — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Estive na Bella Gula do Bourbon Wallig dia 13/05 em torno de 17 h e ocorreu uma sucessão de fatos desagradáveis: 1) Chegou comigo outra cliente e ficaram 2 funcionários atendendo a mesma cliente e eu esperando. 2)Fiz o pedido de 1 quiche de espinafre e 1 cortado esperei pelo pedido por cerca de 20 min , nesse meio tempo 3 pessoas que chegaram depois de mim foram atendidas, aí perguntei para a funcionária porque o meu pedido estava tão atrasado 4) Aí veio logo meu cortado, morno com a espuma de leite gelada e o funcionário disse que demorou porque a quiche estava congelada, não sei como porque no balcão tinha 2 ou 3 que era só esquentar 5) Chegou minha quiche pelando e derretida, pior que comida de supermercado quando descongela 6) Aí pedi para esquentar 30 segundos no microondas meu café 7) A moça levou para esquentar e não trouxe mais, aí duo pedir ela abriu de má vontade o microondas e tirou de dentro meu café 8) Na hora de pagar a conta tinha um farroupilha que não comprei e reclamei, aí o funcionário que me atendeu e já estava de saída disse que tinha esquecido de lançar meu pedido. Não sou de reclamar e não volto mais no estabelecimento, mas hoje foi demais, foram 8 erros comigo!!! Gerência da Bella Gula do Wallig, tome...

A minha experiência com atendente da loja do Wallig foi péssima desde o começo ela me atendeu muito mal, estava mal humorada desinteressada pela necessidade do cliente, ela simplesmente largou os produtos sobre a mesa , simplesmente jogou praticamente os produtos sobre a mesa com má vontade, faltou o queijo ralado de um risoto que eu pedi ela demorou para me trazer, quando trouxe o rizoto já estava frio.Tenho dificuldade para abrir a garrafa, e ela não se prontificou em abri-la, tive que ir até o balcão para ela abrir. Não é a primeira vez que aconteceu, mas da primeira vez, não quiz reclamar, pois achava que ela poderia estar em um dia ruim, mas hoje a mesma atendente fez exatamente igual a outra vez, e estava rindo e brincando com a colega. Ela não usava nenhum tipo de identificação. A Bella Gula deveria rever seus procedimentos em relação ao atendimento aos clientes. Pior é ver as avaliações aqui neste canal, e a maioria não tem respostas dos...

É chato fazer isso, mas continuo tendo má impressão desta empresa. Tem bons produtos mas não acertam nos atendentes. Os salgados chegam pelando de quentes por fora e frios por dentro. O preço é alto, o que acaba selecionando a clientela, mas não a fideliza. E cobram 10% de taxa, porque não sei ( já perguntei aos atendentes se repassam esse valora eles e responderam que não). Antes até dava gorjeta, mas desisti. Então, Bella Gulla, diante de tantas reclamações, penso que está na hora de fiscalizar de perto esses atendimentos, pois fica muito difícil optar por gastar neste local.

Editado: a informação de que não recebem os 10% partiu de funcionários do setor, pois perguntei se recebiam, mas esta informação já possui algum tempo.

Não sei se havia gerência no local, mas se retornar observarei isso até antes de frequentar o ambiente. Agradeço pelo retorno e espero poder confiar mais...