Confeitaria Armelin — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Erro na Encomenda! Ontem tive uma péssima experiência lá, havia feito uma encomenda de uma torta a pedido de uma pessoa que mora em outro estado, desde a semana passada, primeiro entrei em contato via Instagram, mandei uma foto de uma torta escolhida na página deles para fazer o pedido, me responderam bem rápido que entrasse em contato via telefone para concluir a encomenda, liguei, me atendeu uma Priscila, de cara falei que mandei a foto pelo Instagram, confirmei sabores, reforcei que gostaria igual a torta da foto, inclusive perguntei se as bolinhas eram beijinhos, me confirmou que sim, por fim passei meus dados e valor. Fui buscar conforme combinado, chegando la veio uma torta diferente, simples e igual a 3 outras que estavam no balcão frio, questionei que aquela não era minha torta, a moça coneriu meus dados, mas era a torta, a atendente logo me disse q aquela wra a torta pedida, foi la dentro e voltou com essa afirmação, logo fiquei chateada, pois pouco caso fizeram, eu pedi que olhassem o Instagram, e então confirmaram que não era a torta, mesmo assim não podiam fazer nada pois a pessoa que me atendeu no Instagram foi um rapaz e a que me atendeu no telefone outra, que me importa isso? Falta de profissionalismo, incompetência da empresa, a balconista ainda deu a entender que a outra torta era mais cara, o valor não era problema, não pedi a mais barata, e ainda, apenas as balconistas me atenderam, pedi para falar com o gerente, esperei e nunca apareceu. Acabei levando a bendita torta, pois já não daria tempo encomendar em outro local, fiz pela pessoa que esperava ganhar o presente, jamais imaginei passar por isso ali, já era cliente, encomenda foi a primeira e última vez. Abaixo as fotos da torta que pedi e a que recebi, R$106,00 pagos por uma decepção e...

A Confeitaria Armelin é, sem dúvida, uma das melhores do ramo em Porto Alegre. Localizada no coração do bairro Menino Deus, ela se destaca pela excelente relação custo-benefício, aliando qualidade, sabor e preços justos em cada item oferecido.

Logo na entrada, o que chama a atenção é o mostruário farto e variado, com opções que agradam a todos os gostos: desde tortas clássicas e refinadas, como a de nozes e a de morango com nata, até uma linha irresistível de salgados frescos, com destaque para as empadinhas, folhados e mini coxinhas, sempre crocantes e bem recheadas.

Um diferencial importante é a possibilidade de realizar encomendas, tanto para eventos quanto para datas especiais — e o atendimento nesse quesito é sempre pontual, organizado e cordial. Para quem prefere uma pausa no dia a dia, a Armelin também conta com espaço para consumo no local, confortável e acolhedor.

Mesmo com a alta demanda, a confeitaria organiza bem o fluxo de clientes: há filas rápidas e bem atendidas, além de opção prioritária para idosos, gestantes e pessoas com deficiência, o que demonstra cuidado e respeito com todos os públicos.

Seja para um café rápido, uma comemoração ou uma simples vontade de saborear algo doce ou salgado, a Confeitaria Armelin é referência de qualidade e tradição em Porto Alegre. Um verdadeiro achado para quem valoriza sabor, variedade e atendimento...

Precisa melhorar o atendimento. Fui até o local exclusivamente para comprar o morango do amor. Quando cheguei, ainda havia duas unidades disponíveis, e pedi logo de início para garantir o meu. A atendente confirmou o pedido e perguntou se eu queria mais alguma coisa então aproveitei e pedi salgadinhos e um pedaço de bolo.

Mesmo após emitir a comanda, notei que os morangos ainda estavam no balcão e avisei que o meu não havia sido separado. A funcionária disse que já iria pegar, mas pouco depois, ao passar pelo caixa, vi outro cliente pedindo o mesmo produto e ninguém informou que ele estava esgotado.

No fim, enquanto aguardava, fui surpreendido pela funcionária dizendo que os morangos do amor haviam acabado. O cliente que estava atrás de mim foi atendido normalmente, como se nada tivesse acontecido. Ou seja: mesmo tendo solicitado primeiro, meu pedido não foi respeitado e o produto foi vendido para outra pessoa.

Fiquei extremamente frustrado. Fui até o local exclusivamente por esse item e, mesmo tendo feito o pedido imediatamente, não houve qualquer cuidado em garantir que ele fosse reservado. Isso demonstra total desorganização e falta de consideração com o cliente.

Saí decepcionado e, sinceramente, quase desisti de levar o restante do pedido. Vou pensar duas vezes antes de voltar. Atendimento precisa ser...