Confeitaria Dona Inês — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Péssima experiência! Na segunda-feira dia 14/10 contatei a empresa através do WhatsApp perguntando se era possível realizar uma reserva para o chá da tarde no próximo sábado dia 19/10, pois, teríamos a visita de uma amiga moradora do Vale do Taquari que gostaria muito de conhecer a casa. Fui informada de que não eram feitas reservas. Para a minha surpresa ao chegar hoje no estabelecimento havia uma fila de pessoas esperando e quando fui questionar a funcionária responsável pelo acesso a casa chegou uma pessoa solicitando o seu acesso a mesa que havia RESERVADO. Interessante não? Quando questionei a funcionária explicou que eles realizam apenas 40 reservas por sábado. Eu disse que não era necessário explicar mais nada. Falta de respeito com os clientes! Se tivessem informado no momento em que eu enviei a mensagem eu teria procurado outras opções. Não teria perdido o meu tempo me deslocando. Não pretendo mais retornar e muito menos sugerir o local para amigos e conhecidos. Não quero que ninguém passe pela situação constrangedora e...

Fui com uma amiga de São Paulo e meus pais idosos (76 e 80 anos). Primeiro aguardamos no vento e no frio, 1h 30, opção nossa. O que me causou espanto foi a atendente dizer que teríamos que esperar, pois mesa para quatro pessoas demorava mesmo. Após pedi que minha mãe entrasse e sentasse numa cadeira dentro de estabelecimento, pois tem problemas no joelho. Fomos chamados🙏. A moça viu que eram dois idosos e disse só lá na parte de cima. Subir degraus horríveis, sem alinhamento, de ferro e escorregadio. Mesmo tendo pedido na parte inferior, pois dois idosos, subindo e descendo para se servir. Quando meu pai subiu o último degrau que é mais alto que os demais, escorregou e caiu. Ninguém da cafeteira foi perguntar se estava bem, se havia se machucado, os outros clientes que ajudaram. A moça que fica na parte superior, só disse: não precisa "pesar" novamente. Me senti muito triste com este atendimento horrível, na saída a pessoa do caixa nos disse, foi ele que quis subir. Que horror, ou seja, primam por quantidade e não qualidade no...

Propaganda enganosa no Instagram: Fui solicitar um kit de chá da tarde que no Instagram está com um valor de R$140 reais, sem indicação de valor promocional ou que o valor estava valendo apenas no mês da publicação, inclusive essa publicação dos kits está em destaque no Instagram da Confeitaria Dona Inês, mas quando solicitado pelo WhatsApp o valor era de R$168 reais e quando questionei, a pessoa que está respondendo informou que aquele valor do Instagram era promocional para o dia dos namorados e quando questionado novamente falou que aquele valor era para o mês de junho e que agora em agosto era esse valor, pois questionei diversas vezes inclusive mandando print porque as informações não estavam na descrição do Instagram, mas a pessoa falou que agora o valor era esse, ou seja, quer comprar compra não quer comprar tchau, sem respeito algum pelos clientes. Obs.: A pessoa também quis usar o argumento que o kit tinha mudado os produtos, mas apenas adicionaram um quiche individual o resto era igual o do anúncio...