Hanko Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Uma das piores experiências da minha vida, ATENDIMENTO HORROSO, constrangimento é a palavra que talvez defina um pouco o sentimento que vive hoje. Pela primeira vez na minha vida eu escrevo algo pra detonar algum estabelecimento comercial, escrevo essas palavras lamentando por ter de o fazer. Hoje à noite me dirigi ao Hanko, uma vez que sou um cliente frequente por admirar a qualidade dos pratos servidos e principalmente nas quintas-feiras que é o dia que a sequência é servida.

Hoje, quinta-feira 8/12 cheguei aos restaurante e fui informado que a sequencia só seria servida até as 21:40 e que precisava estar sentado na mesa ate este horario (o restaurante estava vazio). Sentamos à mesa com mais um casal de amigos que convidei para conhecerem a casa e mais um convidado precisamente às 21:33, pedimos via tablet aguas com gás e aguardamos por 4 minutos sem qualquer atendimento por parte de quem lá estava de serviço. Precisei chamar o sr. que nos atendia para entender o que havia ocorrido, o mesmo me informou que a “sequencia de sushi nao mais seria servida, pois a mesma só era servida ate as 21:30.” Pensem no tamanho do meu constrangimento com convidados para apresentar a casa, questionei o moço que atendia e ele foi inclusive ríspido e rude ao afirmar que seria daquela forma e que não haveria atendimento, sendo assim havia mudado de maneira mudar abrupta o que havia me informado. Envergonhado e na presença dos meus convidados nada mais pude fazer a nao ser ir na concorrência para poder jantar. Ora, não tem problema algum o estabelecimento escolher o proprio horario de atendimento, só não precisa me fazer de OTÁRIO e me fazer sentar somente para me informar que não serei atendido. Só o restaurante que abrir mão de faturamento….não é problema meu também. Não retorno, não recomendo e não vão mais. Se querem sushi procurem ir na concorrência que pelo menos lá o cliente é valorizado e melhor tratado. Se o gerente ou proprietário quiser falar sobre o tema estou a...

Recomendo. A comida é muito boa e o preço é justo. Mas, o diferencial pra mim é no serviço. Eu gostaria de relatar uma situação diferente mas que retrata ao meu ver o compromisso da liderança do restaurante em servir bem o cliente. Eu fiz o pedido pelo app do iFood e esqueceram de enviar minha bebida e nota fiscal. Era sexta já passsdo 23hs. Menos de 10 minutos após abrir a reclamação, fui bem atendido e me informaram dos procedimentos. No sábado pela manhã, me fizeram o pix do valor da bebida (poderiam te me direcionado pro iFood) e resolveram o problema da Nota Fiscal. Todo serviço pode ter problemas e fatalmente um dia terá, porém, nem todos se importam em resolver. Viajo o Brasil todo e me impressionou a rapidez do Dono em resolver. Demonstrou zelo e preocupação, atitude rara hoje em dia no...

Gostei bastante! O ambiente é bem agradável, tendo mesas externas e internas. São disponibilizados aquecedores para as mesas externas nos dias mais frios. Os pedidos são feitos a partir de um tablet. O atendimento sempre foi muito solícito e simpático. Achei a comida muito boa também, tudo bem apresentado e as peças dos sushis com bom tamanho. Bom ver novidades assim perto de onde moro. Custo-benefício muito...