Ki Dilícia Burguer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Daria um milhão de zeros!!! Experiência horrível!!! Após ir com amigos algumas vezes, mesmo achando o lanche muito gorduroso, retornei e indiquei hoje 19/03/2023 para familiares (cerca de quinze pessoas),que estavam me aguardando no local. Cheguei 40 min após e para minha surpresa eles estavam saindo sem serem atendidos e citaram entre eles que iriam para outro local. Uma pessoa especial estava com eles, além de pessoas idosas, com comorbidades e bebê de colo. Já estávamos saindo com os carros quando para surpresa de todos aparentemente aquele que parece ser o dono do estabelecimento, saiu descontrolado em direção ao veículo em que a pessoa especial recém havia entrado; batendo na janela com força, cobrando R$ 3,00 da mesma que havia usado o banheiro( sendo que ela sofre de incontinência e ficou aguardando 40 min sem atendimento algum e não sabia ao menos o que estava acontecendo) Nunca mais ponho os pés nesta espelunca! Uma das desculpas era de que várias pessoas usam o banheiro e não fazem lanche no local. Aqui não se trata dos R$ 3,00 , mas de uma conduta extremamente infeliz, sem empatia e de descaso total para com os clientes que só estavam deixando o local por não serem devidamente atendidos. Para completar uma funcionária de outro estabelecimento em frente,chamado Açaí do Nordeste; saiu em defesa do indefensável, sem saber de nada ,agredindo minha esposa com um aperto em seu seio, e após ainda abriu a porta do nosso veículo sem autorização pois “arrependida”, queria desculpar-se… Infelizmente esse episódio retrata uma parcela de comerciantes e empresas, que deveriam fidelizar seus clientes, selecionar e capacitar seus colaboradores, mas que não apresentam capacidade alguma para o mesmo ou estão nem aí! Com extrema tristeza e insatisfação relato o ocorrido, pois quando tentei apaziguar os ânimos, o dono disse que me respeitava pois sabia que eu era cliente .E quanto aos outros que estavam ali por minha indicação? Pode não fazer falta para ele , mas perdeu cerca de 20 clientes que com certeza falarão muito mal do local, pois realmente nunca havia passado por nada parecido! Se não sabem trabalhar , ou se são insatisfeitos com seu negócio; que fechem as portas e...

Fiquei aguardando 2 horas pelo lanche, das 22:00 que liguei até as 00:10, não acredito que um lugar faça isso com seus clientes.. liguei e ninguém atendeu, me desloquei até a lancheria... e meu lanche ainda não estava pronto. Absurdooooooo Falta de educação com o cliente... SEMPRE É DEMORADO NUNCA LIGUEI E FOI RÁPIDO, SEMPRE DEMORA. mas dessa vez foi o LIMITE...não consumirei mais nada e não indicarei mais ninguém... nota 0 principalmente por não dar um retorno para o cliente... e o número do cliente eles tem porque eles pedem na hora do pedido..FALTA DE EDUCAÇÃO. E tem uma pessoa que atende no balcão que é totalmente despreparada, para lidar com essas situações... SOU CLIENTE E TENHO RAZÃO SIMMMM POIS 2 horas duvido quem não ficaria puto... e o Cara do balcão mesmo assim achando que está com a razão......LANCHES A AVENIDA TEM BASTANTE.. MAS MEU DINHEIRO E MEU TEMPO NÃO GASTO MAIS COM...

Nota ZERO! Atendimento ao cliente não existe! Meus familiares entre eles bebê de colo, idosos.. estávamos entre 15 pessoas e ninguém pra nos atender, perguntar se queríamos mesas. Decidimos ir para outro local fazer um lanche e aí minha cunhada que é especial foi ao banheiro , quando ela retornou para o carro informou que tinham cobrado por ter usado, e não demora veio esse mal educado , ignorante do dono batendo na janela do carro cobrando de uma pessoa com deficiência, Baita idiota sem respeito pelo cliente. Do nada veio uma mulher querendo defende lo e encostando na gente sem educação e sem noção, ela me agrediu e me machucou .essa mulher estava com camiseta do açaí do nordeste que fica próximo e esse péssimo estabelecimento! 🤮👎🏼Empatia ao cliente péssima...