La Casa de Açaí — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Já foi um dos melhores lugares para levar a família. Ultimamente, não recomendo mais. Hoje foi o dia que eu passei vergonha com os amigos que vieram do RJ e levamos para conhecer a casa... Elogiamos a casa, falamos tão bem, chegou na hora, não foi nada do que eu falei para eles. Pra começar, chegamos na mesa suja, e depois de meia hora sentados tivemos que pedir para alguém limpar a mesa que estava muito suja, porque ninguém tinha "atinado" em ir limpar a mesa. Fizemos o pedido, depois de 1:20h esperando chega o picado, friooo. Mais de uma hora esperando pra comer o lanche frio. O atendente não sabia que tinha que levar pelo menos talheres pra nós poder comer. Ficamos 10 min esperando alguém levar os talheres. NINGUÉM LEVOU. Começamos a comer com os dedos mesmo. Para depois disso tudo o atendente levar os talheres (só porque a gente teve que levantar e pedir para alguém levar). Quer dizer que se a gente não pede talheres, então se come com os dedos??? Ao reclamar no caixa, a menina falou que estão passando por uma dificuldade no quadro de funcionários. Mas então eu pergunto: até quando vai esse problema no quadro? Pois outras vezes já foi parecido... Os atendentes com cara de favor pra nós... O caixa com fila gigante... A pessoa que vai entregar o pedido, fica berrando um tempão o número da ficha e no meio do barulho e bagunça como a gente vai ouvir??? Enfim ... Já tinha acontecido algo parecido outras vezes que fomos, mas hoje o péssimo atendimento se superou. Pagamos caro por tudo .. porém não se trata do valor, mas pelo valor que é cobrado em tudo, então o mínimo que se exige é atendimento de qualidade e pessoas qualificadas para trabalhar... Perdemos tempo, passamos vergonha...

Péssima experiência!!!! Efetuei meu pedido, e solicitei ao motoboy que o pagamento seria via pix no QR code, eu fiz a transferência e o pagamento foi efetuado, e o motoboy disse que não me daria meu pedido pois não saiu a not fiscal na maquininha pois já tinha expirado o tempo do QR code, sendo que o valor tinha sido debitado da minha conta. O motoboy foi arrogante e nada profissional. Segundo o motoboy, quem tinha que adivinhar sobre o tempo limite do QR code era eu, já que eu carrego uma bola de cristal comigo. Além dele não ter me informando do tempo limite do QR code, ele não me deu meu pedido, colocou a mochila nas costas e foi embora, e eu segui com o valor debitado em conta. Liguei para o estabelecimento, e a atendente desligou na minha cara, e quando liguei de novo, de dois números diferentes, o telefone estava desligado. Tive que entrar em contato via whatsapp, e a atendente disse que o pagamento realmente caiu no caixa deles, e só então me deu o reembolso. Zero profissionalismo, zero ética no ambiente de trabalho, zero paciência para lidar com o cliente, e falta de...

Terrível. Um ambiente totalmente sujo, copos quebrados e sem um atendimento que se preze. Fui com a minha família e pedimos 4 hambúrgueres e um crepe, 3 hambúrgueres chegaram mas o último hambúrguer e o crepe demoraram mais de 2h, e detalhe, eles disseram que já estava vindo duas horas antes, e quando foi questionado novamente uma hora depois disseram que o pedido já estava saindo, sendo que não, não estavam. Eu e meu pai saímos sem comer nada, pois não iríamos ficar esperando a boa vontade deles de trazer nosso pedido depois de quase 3h. Um despreparo total, e ainda pegaram os pratos que levaram os hambúrgueres, passaram um paninho no meio do estabelecimento e entregaram para reutilizar, ou seja, nem lavaram! Fora que pessoas que chegaram depois de nós estavam recebendo seus pedidos normalmente. Se querem ter um negócio, o mínimo é ter uma boa estrutura, uma boa equipe e um preparo ideal para recebê-los, o que vivi nesse estabelecimento foi um terror, nunca mais voltaremos e espero que...