McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

⭐️⭐️☆☆☆ Avaliação Geral: 2 de 5 estrelas

⚙️ Estrutura e Ambiente • Restaurante amplo, com design padronizado. Presente playplace, mesas internas e externas. • Estacionamento disponível, ainda que às vezes concorrido. • A decoração é funcional, mas sem grandes atrativos. Boas condições gerais, embora usuários relatem limpeza inconsistente, mesas com lixo e banheiros descuidados em algumas visitas .

🕒 Atendimento e Demanda • Em horários de pico, o drive-thru e balcão demoram bastante; há relatos de espera de até 35 minutos, com pedidos que o app já indicava “prontos”. • Funcionários, quando em dia bom, são educados e prestativos. • Totens de autopedido funcionam, mas às vezes apresentam dificuldades, como falhas na aplicação de cupons (casos reclamados por usuários).

🍔 Qualidade da Comida • Batatas rústicas e hambúrgueres são considerados razoáveis, mantendo o padrão McDonald’s. • Alguns clientes relatam lanches com qualidade inferior, ingredientes faltando e produtos vendidos como “prontos” apesar de não estarem, o que indica falhas no controle de qualidade local. • O café da manhã e o McCafé funcionam bem, mas há relatos de problemas na aceitação de cupons ou itens indisponíveis.

🚚 Delivery & App • Há várias queixas sobre pedidos via app (não neste restaurante específico, mas do McDonald’s em geral), com itens faltando, bebidas sem gás, batatas murchas e entregas atrasadas ou erradas. • O problema parece sistemático, afetando a experiência geral de entrega, sem confirmação de falhas exclusivas desta unidade.

✅ Pontos Fortes • Horário estendido, inclusive no sistema drive-thru e McCafé, ideal para quem busca flexibilidade. • Espaço bem estruturado, com estacionamento, acesso PCD e áreas para famílias com crianças. • Funcionários geralmente prestativos e educados em atendimentos pontuais.

⚠️ Pontos a Melhorar • Limpeza precisa de reforço, especialmente em mesas e banheiros. • Agilidade no atendimento é falha recorrente, drive-thru e balcão demoram, causando insatisfação. • Qualidade dos produtos precisa de supervisão mais rigorosa para evitar falhas de ingredientes e falhas no sistema de cupons.

📝 Avaliação Final

Esta unidade do McDonald’s é conveniente e bem equipada, mas enfrenta desafios operacionais que comprometem a experiência do cliente. Se procura conforto e amplo horário, atende bem, porém, pode decepcionar em picos devido à lentidão e falhas de atendimento. Avaliação final: 2 estrelas, com chance...

Minha experiência foi muito boa, apenas com alguns problemas: Eu pedi um milk shake. Fiquei muito tempo esperando ele e quando recebi ele estava muito escuro e as bolinhas de chocolate meio estranhas. Pedi de novo e recebi, o que achei muito bom da parte dos atendentes, apenas recebi sem as bolinhas de chocolate. Eu também percebi que a sala dos fundos é muito quente e os ar-condicionados não funcionavam no dia, que estava 37°C. Os brinquedos dos fundos pareciam meio perigosos pois nenhuma pessoa estava encarregada de cuidar das crianças e ele balançava um pouco. Não tenho certeza que os brinquedos estavam abertos, mas a porta estava. Eu não vi um cardápio em braile, não sei se não prestei atenção ou se realmente não tinha, mas se não tiver, eu recomendo muito que coloquem. No fim, ele é muito bom, as vezes fica 24 horas aberto e tem varias cadeiras e mesas para se sentar. O sistema de fichas e números dos pedidos também é bem útil para a pessoa que está cansada e quer sentar e não ficar de pé na fila. No dia das crianças uma mulher estava dando alguns doces para criancinhas, o que eu achei muito atencioso, mas não sei se ela era da equipe. Eu...

Comida demora MUITO a ser entregue, principalmente quando se pede pra retirar no balcão.

Funcionários não têm critério de atendimento/ordem numérica dos pedidos e quando são questionados não tomam as devidas providências, deixando clientes insatisfeitos.

O serviço deixa a desejar e muito. Devido à demora, a comida vem fria e, quando reclamada, o atendimento tende a ser displicente.

O ambiente está quase sempre bem sujo. As mesas não são limpas logo que são desocupadas e os banheiros estão sempre com excesso de lixo e mal higienizados.

O brinquedo para as crianças está cheio de lixo embaixo de sua plataforma da cota zero.

No ambiente externo, dos sorvetes, o atendimento é com muita demora e descaso, principalmente quando têm que fazer a higienização do local, deixando clientes esperando horas na fila, com crianças, sem mais atendentes para dar suporte àquele momento específico.

Em geral, é a pior loja Mc...