McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Uma experiência horrorosa! Filas mal organizadas, tanto para fazer os pedidos, quanto para recebê-los. O totens de autoatendimento sempre dando erro de impressão e mesmo comunicando a população de funcionários, NENHUM foi capaz de arrumar. Depois, o pedido foi pago às 17:01. E quase 30 minutos depois, se não fosse pelo deselegante barraco que teve que ser feito, foram PREPARAR o pedido: pasmem! Preparar o pedido quase meia hora depois. Foram entregues 20 pedidos após o nosso e ainda não tinham sequer colocado o pão de queijo para assar. O que me leva a crer que esqueceram, certo? E tudo bem, erros acontecem, mas não admito que aconteçam quando um grupo de mais ou menos cinco funcionários vai pra rua TIRAR FOTOS. Depois de muito caro custo, recebemos o pedido, pra buscar uma mesa limpa, outra missão! Não há mesas limpas, sempre tem um resquício de sujeira dos clientes anteriores. É tudo feito numa má vontade de entristecer qualquer pessoa, da fome até passar e sair de lá com uma sensação ruim. Outro ponto reparada é que diversas pessoas também saem insatisfeitas com seus pedidos. Tudo muito mal organizado, confuso, cansativo, sem gentileza alguma dos funcionários que não se ajudam, só atrapalham uns aos outros. É uma loja perto da minha casa, mas eu me desloco à distância que for para qualquer McDonald's de Porto Alegre pra não precisar mais ir nesse específico. Nem nas lojas do centro de Porto Alegre com toda a movimentação que tem é uma desorganização e um despreparo tremendo. Eu entendo que hoje, 16/06, é um feriado, há mais movimentação, mas com a quantidade de funcionários se batendo ali dentro, não tinha porque ser assim. Quanto ao pedido: um capuccino aguado, um chocolate quente feito às pressas, o croissant de presunto e queijo estava ok e o pão de queijo, uma bolinha de nada, não deveria causar tanto transtorno. Enfim! Uma...

Das 10 vezes em que fui, as 10 deram problema, sempre fui super paciente. Hoje aconteceu algo que passou dos limites total. Pedi um brabo melt no drive thru, a moça informou que estavam sem papel para a notinha. Até aí ok. Na hora de receber me deram um de frango. Informei que não era esse o pedido, disseram que a menina do caixa tinha entendido errado. Paguei a diferença pois o que eu havia pedido era mais caro. Ok. Aguardei por muito tempo, tanto tempo que me deram pela espera um refrigerante a mais, uma batata a mais e um cheddar melt (nao pedi nada dessas coisas, apenas pediram desculpa pela demora e me deram esses itens que não constavam no meu pedido). Só conferi se a caixa do brabo estava na sacola (que era o que eu realmente queria comer) e fui pra casa depois de muuuuita espera com uma criança de 3 anos no carro. Chego em casa e não era o brabo melt, era o brabo salad kkkkkkk eu obviamente não voltaria para trocar, e resolvi comer o salad mesmo e gente ESTAVA TOMADO DE PIMENTA, pimenta gente!!!!!!! Eu que gosto de coisa apimentada não consegui comer. Olha, eu esperei por muito tempo lá, não reclamei da espera em momento algum, não fui grosseira pois também trabalho com o público. E na verdade nem que eu tivesse sido a pessoa mais ignorante do mundo seria cabível por pimenta no meu lanche. E se eu tivesse dado pra minha filha? E se eu fosse alergica???? Amanhã retornarei ao restaurante para falar com o gerente, isso foi...

Estou escrevendo essa mensagem em tempo real, no dia 18/11/12 por volta das 06:000. Estabelecemos eu e meus amigos para uma refeição e começamos a recepção bem atendido com sequer boa noite/dia dos meninos que estavam no plantão da noite. Pedi um Milk Shake de ovos moltine e um dos atendentes disse que havia um problema na máquina e não estava operando no momento. Diante disso, pedi estorno do valor do Milk Shake diante de opções de substituição do Milk. O colaborador, possível gerente do turno foi bem sólio e atencioso no pedido de estorno e me devolveu em dinheiro da cobrança no débito: até aí tranquilo, mas eu e meus amigos achamos uma enorme descaso da equipe na demora pra fazer míseros 2 big Macs e um combo de quarteirão. Enquanto isso os mesmos conversavam sobre assuntos abstratos e com gargalhadas, mostrando pouco ou nenhum entusiasmos em realizar o lanche com agilidade (padrão) da empresa. Tudo isso, tendo em vista que uma marca se importa com rapidez, agilidade, e qualidade nos serviços. Por último mas não menos importante, um dos meus amigos que pediu o quarteirão sem salada é o mesmo veio com salada, revelando mais uma vez a desatenção de boa parte da equipe com o cliente em turno. Achei pouco caso da recepção (mínima) que é um boa noite/dia se quer. Não recomendo para ninguém nesse...