Nyppon Sushi Canoas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Eu fui cliente do Nyppon desde que abriu, em um local pequeno do outro lado da rua. Fui cliente por anos e digo que nos últimos 3 anos, está PÉSSIMO! Ontem fiz um pedido pelo app às 21:07h e selecionei" "retirada" pois moro muito perto. No app dizia 45min pra retirar, me organizei, mas passe na farmácia pra buscar um medicamento e demorou um pouco. Cheguei no balcão, dei boa noite e disse que tinha um pedido. A moça, acho que é filha da dona, com a qual nunca simpatizei, pq ela é debochada com os clientes, me olhou e disse, bem grosseira: BAH, MAS OLHA QUANTO TEMPO ESSE PEDIDO TÁ AQUI! Eu travei, fiquei chocada e não consegui responder. Aí ela pegou meu pedido, pegou a nota e disse: OLHA, OLHA A HORA, TU PEDIU 21:07h e SÃO 22:17h, OLHA! Eu segui muda, não consegui ter reação, e ela seguiu? Achei que tu nem vinha mais, avisamos no app que estava pronto, tu não olha o app? Eu segui em absoluto silêncio. E ela concluiu: Só tô te dizendo que fiquei preocupada. E perguntou a forma de pagamento. Eu pensei em cancelar o pedido, só pela forma absurdamente grosseira e sem noção que ela falou comigo, mas estava tarde e eu teria que pedir em outro local. Paguei o sushi, dei as costas e fui embora. Não disse uma palavra, e estou atônita até agora com tamanho desrespeito e grosseria. Cheguei pra retirar um pedido e tive que ouvir um monte de desaforos. Com toda a certeza foi a última vez que comprei nesse local. Já tive experiências ruins ali, só era bom no início, depois o atendimento decaiu muito.

Uma vez, em pleno dia dos namorados, um casal mais velho na mesa ao lado que chegou antes de nós chamou o garçom e perguntou sobre a demora no pedido, pois todos, incluindo nós estávamos comendo e o pedido deles não tinha vindo. O senhor foi extremamente educado, e o garçom respondeu: Tem que esperar senhor, não tá vendo que a casa tá lotada. O senhor questionou então pq os outros já haviam recebido o pedido e eles não, e o garçom quis brigar e disse: Tá maluco, tu acha que tá falando com quem??? E quis ir pra cima do senhor. Chamaram o gerente, que acho que é filho dos donos, que é outro ignorante, já vi ele destratar clientes mais de uma vez, e ele empurrou o garçom pra cozinha. O casal foi embora educadamente, fiquei com pena. Que vexame!

Em uma ocasião fui jantar, pedimos sequência e levou mais de 1:30h, me levantei e pedi pra cancelar pois iria embora. A gerente na época brotou com uma sequência pedindo desculpas e disse que o garçom não havia anotado o pedido, e que ela pegou o pedido de outra mesa pra nos dar. Outra ocasião, pedi tele, levou 2h e nada. Chamei no whatsapp e pedi pra cancelar, então disseram que houve um erro com o pedido e iriam enviar naquele momento.

É uma sequência de absurdos, mas o que mais me chama atenção é que eles não tem NENHUM respeito pelo cliente. A situação de ontem só me provou isso mais uma vez. Imagina tu ir retirar um pedido e levar uma mijada pq demorou pra ir buscar, sendo que o restaurante...

Infelizmente as pessoas não gostam de solucionar problemas.

Na noite de hoje eu e o meu noivo levamos meu primo do Mato Grosso para conhecer o Nyppon que para nós até então ERA referência em sushi em Canoas.

Pedimos sequência e veio a primeira leva com hot + algumas entradas.

Antes de iniciar de fato a sequência pedi um drink com maçã verde e o mesmo veio extremamente doce.

Quando vieram as peças da sequência, eu já estava me sentindo “estranha” sendo que consegui literalmente comer - empurrar - SEIS PEÇAS.

Chamei o responsável pelo atendimento e relatei o ocorrido, que estava me sentindo lesada pelo drink e que não conseguiria dar andamento na sequência.

Perguntei se poderia LEVAR algumas peças pois não conseguiria comer no local por conta da sensação presa na garganta que o drink deixou.

O rapaz prontamente foi verificar e voltou com a informação de que eu deveria ter dito no início do drink que algo estava errado (sendo que mesmo se encontrava praticamente cheio) e que eles poderiam ter trocado a bebida.

Relatei que a bebida não era o ponto, mas sim se eu poderia levar algumas - poucas - peças pelo fato de que não conseguiria comer e o mesmo reatou que não tinha como ter certeza de quantas peças eu já havia comido e que infelizmente não poderia ser liberado.

Enfim! Uma situação EXTREMAMENTE CHATA que poderia ser resolvida facilmente.

Em NENHUM momento disse que não pagaria, sendo que mesmo sem comer as peças e tomar o drink, no final paguei o valor total.

APENAS queria levar algo para comer depois, e algo não seria o buffet inteiro de sushi.

Outro ponto a ser levado em consideração é o fato de que o atendimento na mesa foi extremamente demorado e quando meu primo e meu noivo pediam peças, demorava pra vir reposição & vinha menos peças do que eles haviam solicitado.

Ou seja: péssima...

Não vale nem metade do preço cobrado, mesmo em promoção. Fui para almoçar no rodízio, data de 20/01/2024... Fila gigantesca para servir-se, não possui pegadores individuais (todos revesando o mesmo pegador de determinadas bandejas onde assim ficavam alocados, haviam pessoas espirrando, tossindo e sei que isso não é culpa da casa, mas se usassem o sistema do Taishi seria muito mais higiênico). A comida estava com uma textura estranha... arroz empapado e morno,peixe (o pouco que tinha nas peças)com aspecto de falta de refrigeração, pouca variedade, hots frios... Em relação ao ambiente... Local com pouca refrigeração, aparelhos ar-condicionado quebrados, algumas moscas no buffet, banheiro sem toalha para secar as mãos. Em relação aos atendentes, todos de cara fechada (não que tivessem que ficar sorrindo, mas pareciam estar sob extrema pressão ou bem insatisfeitos com algo)... Enfim, há muito tempo atrás antes da pandemia eu adorava o lugar, depois ele fechou (não sei se foi a pandemia ou reforma) e hoje voltei para ver como estava a casa e me arrependi. Na hora do pagamento, a mesma atendente que ficava na porta da recepção era a que cuidava do caixa, como estava com bastante gente, ficamos esperando até para pagar... Não recomendo e...