Vitiaceri Casa das Cucas - Cafeteria Porto Alegre — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Já conhecia a Vitiaceri de Bento Gonçalves e sou apaixonada pelas cucas de lá, então esses dias fui conhecer a filial de Porto Alegre! O ambiente é muito agradável, dentro do Boulevard Laçador, e conta com mesas dentro do restaurante, mesas externas e também um jardim para piqueniques ou consumação acima de 45 reais por pessoa (o que é bem fácil de consumir). A área externa e o jardim são pet friendly. Caso queira realizar piquenique ou comer no jardim, recomendo reserva. Queríamos sentar lá sem reserva e não havia disponibilidade, ficamos na área externa em frente à Vitiaceri!

Para começar, pedimos o kit com linguiça grelhada e cuca de uva (74 reais) e dois chás de maçã com canela (19 reais cada). Depois, uma torrada simples com copa (25 reais), um capuccino (19 reais) e uma coca. Para finalizar, uma mini cuca de morango com chocolate branco (17 reais). Tudo que pedimos estava muito delicioso, principalmente as cucas!!!! Todas as cucas da Vitiaceri são bem recheadas e ouso dizer que são as melhores que já comi! Macias, com farofa crocante e recheio generoso! O capuccino achei um pouco doce, mas nada absurdo, da próxima pedirei o capuccino italiano (sem açúcar). O chá de maçã com canela estava muito bom.

O único ponto de melhoria que tenho para observar é o serviço lento. Demorou mais de 30 minutos para vir a linguiça e o sanduíche, assim como as primeiras bebidas, mesmo tendo pedido para virem antes da comida. Creio que seja mais demorado porque é tudo feito de forma artesanal e ao mesmo tempo do nosso pedido estavam sendo preparadas várias cestas de piquenique. Fora isso, o atendimento é impecável!

Voltarei...

Fomos em um domingo com a família, entramos na fila de espera para o jardim e até aí estava tudo bem. Ao chegar nossa vez, nos acomodamos e logo realizamos o pedido de duas cestas, um sanduíche vegano e algumas bebidas. Em nenhum momento nos foi informado sobre a possível demora devido a demanda e, no cardápio também não estava sinalizado o tempo de preparo das cestas. As bebidas chegaram na sequência, já as cestas demoraram UMA HORA E MEIA para chegarem, sendo necessário entrar em contato 3 vezes com o pessoal do atendimento e em nenhum momento nos foi informado o tempo de demora do pedido que realizamos. Tive que ir até a gerente, para então ela me dizer que em dias com muito movimento demora em torno de 1h.

A comida é boa e o local é bonito para curtir o dia em boas companhias, porém o serviço deixa MUITO a desejar. Já que entrei em contato com 3 pessoas do atendimento do jardim e não obtive retorno em nenhum momento sobre a situação do meu pedido. Não sei se vale a pena o estresse pela experiência entregue, afinal não é barato o consumo no local.

Não me importo de esperar, desde que seja avisado no início do atendimento sobre a demora dos pratos pedidos. Falta de organização básica e comunicação da equipe, tudo poderia ter sido resolvido com uma comunicação objetiva e assertiva. Pessoal claramente desorganizado e não conseguindo suprir as...

Tentamos 2x consumir no local, mas desistimos, na primeira vez ia Pedir uma foccacia e apos sobremesa mas o tempo de preparo era de 40 minutos, no dia entendi que era hora de pico entao deixei para ir em um horario mais tranquilo que seria as 16h30, para minha surpresa o tempo de preparação ainda era alto, 30 minutos para uma banana split ou qualquer prato da cozinha, olha, nao é um tempo comum, pois não havia fila nem lo local nem no pic nic que justificasse esse tempo de atendimento e mais uma vez saimos sem poder conhecer. Na 2a tentativa nos fomos ate o pic nic e ali soube que teria que adquirir uma cesta ou consumo minimo de 45,00.. ate onde sei nao se pode cobrar consumação, isso é proibido por lei...mas ok, Ai fomos ate o restaurante, ja que ali nao consumiria o valor minimo deles e no restaurante o tempo era mto alto de espera 30 minutos para algo mto simples e um cardapio geral mto simples de atender em um restaurante com 2 mesas em atendimento e no pic nic umas 6...sugestao em melhorar esse tempo de preparo, infelizmente nao iremos...