Yan Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Pensei ter encontrado um lugar agradável, de bom atendimento, bom preço e qualidade. Me tornei cliente desde que havia percebido essas qualidades. Porém, na última vez que fui com meu filho e a namorada dele (19/04/2024) me decepcionei. A comida já não estava com a mesma aparência e sabor das outras vezes. Havia algo em algumas peças com sabor amargo e outras com um cheiro forte como estragado. Bem, mesmo assim seguimos fazendo a refeição. Paguei por um buffet Premium e dois tradicionais. No final, ao perceber que não iria conseguir comer o temaki, pedi para levar. Fiquei surpresa com o cordial "todas as peças do buffet são para consumir no local". Questionei por qual motivo isso não é informado, além de não estar especificado em nenhum lugar no cardápio, nem no restaurante. Não quis fazer valer meu direito de consumidora para não perturbar a ordem no local e estragar a noite de outros clientes por essa ação de má fé! Porém, comuniquei que faria a avaliação negativa por essa experiência. Apenas ouvi "a senhora está no seu direito". Paguei caro por essa péssima experiência. Perder clientes por tão pouco mostra quão despreparados estão para o atendimento e que usam de má fé com a clientela, pois pagamos mas não podemos levar o que não consumimos. Ademais, a caixa ainda complementou que o temaki era cortesia! Absurdo! Para ser considerado cortesia não poderia estar incluso no valor total do buffet e sim especificado, "temaki cortesia para este buffet". Fica a dica! Antes de consumir tirem todas as dúvidas, já que nem mesmo está expresso em letras miúdas no cardápio, no ambiente e nem informado nas redes sociais desse restaurante as regras de consumo. Certamente o procon pode ensinar esse estabelecimento sobre os direitos do consumidor. Não volto,...

Um restaurante que começou bem, mas se perdeu na falta de educação e péssimo atendimento ao cliente.

Muitas vezes fui com meu marido ao restaurante Yan que tinha ótima comida e atendimento, até que um dia resolvi levar minha família e mais convidados.

Neste momento fomos extremamente constrangidos diante de todos, pois ao informar que nosso caçula não comia sushi, o garçom retrucou dizendo que se ele (08 anos) colocasse uma peça de comida na boca, teria que pagar um buffet completo (não oferecendo nenhuma alternativa). Pagamos e nao discutimos, após nosso filho comer 02 pedacinhos de violinhas.

Tentamos em outro dia novamente utilizar os serviços do restaurante, pois adoramos Sushi e ele fica próximo de nossa casa, mas a experiência foi igualmente terrível.l

Na chegada vimos que o buffet estava com poucas peças e solicitamos recolocação e comentamos que nenhuma peça com camarão estava servida, quando o garçom que também se apresentou como Sushiman, nos disse que nunca serviram este tipo de peça, alegando que estávamos mentindo, como se nunca tivéssemos ido ao local.

No mesmo dia como estava muito frio, solicitei que ligassem o ar condicionado que fica longe do buffet para aclimatar, mas o garçom recusou.

Por fim, atendimento lamentável, para um local que tinha tudo para dar certo.

A menos que muita coisa mude, não voltaremos ao local e nunca mais recomendaremos a ninguém....

Fomos jantar hoje, eu meu marido e minha filha de 06 anos, na chegada foi informado como é vá questão do buffet. Escolhi pra minha filha apenas uma porção de Hot, que é somenos o que ela gosta, eu me meu marido servimos do buffet, o hot da minha filha tava demorando muito, e ela quis 1 unidade do hot qhe eu servi do buffet ( do meu prato) fui constrangida pelo garçom, que veio me informar que se minha filha estava consumindo do buffet, eu deveria pagar o valor de R$35.00 ( valor do buffet pra criança) o garçom ainda veio descutir comigo, mandei cobrar o valor de uma unidade do hot que eu pagaria. De não bastasse isso, uma outra pessoa do restaurante veio na nossa mesa pra olhar se minha filha estava consumindo peças do buffet Já começou a péssima experiência aí, o buffet não gostei, foi a primeira e última vez. Fica a dica , de não constranger um cliente, com certeza uma unidade de hot não ia fazer a mínima diferença pra vocês. Perderam um cliente, e com certeza não vou recomendar. Nunca me senti tão...