Yoo Sushi Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Infelizmente tive que passar (e ainda estou passando pois aguardo o retorno do restaurante que está me ignorando) por uma situação chata, nesta terça (dia 11/06/24). Levei minha família até o restaurante, eu e mais 2 adultos (e um bebê de 2 anos) pois queria presentear eles, pagando por um jantar para nós, sendo este o de valor simples (69,90), chegando no local fomos atendidos pelo garçom que nos comentou e informou que a promoção do dia seria gunkan liberado após comentarmos que íamos de buffet simples, dando a entender que estaria incluso naquele valor (69,90), aceitamos e começamos a comer. Na hora de realizar o pagamento, fiz uma conta prévia do valor que daria com as nossas bebidas (255,70), porém o valor que me foi cobrado foi de 300,65 (ou era pra ser, já que na hora de fazer o pix, a atendente me confirmou que era 365,00 e confirmou novamente após eu mostrar o comprovante, ninguém tentou me avisar sobre, mesmo eu estando na rua em frente ao restaurante e eles tendo meu wpp. Este valor só me foi estornado pois minha mãe entrou no restaurante para cobrar.) Na hora que questionei o porque de ter sido cobrado a mais e explicando o que me foi passado, a atendente/caixa concordou comigo, porém mesmo assim me cobrou o valor de dois buffet Premium (99,90 x2 = 199,80). Por eu ser gestante de uma gestação de risco, evitei passar estresse e sai do local, não me foi fornecido ou oferecido a nota fiscal após meu pagamento, mas chegando em casa entrei em contato pelo wpp. Pedi minha nota fiscal e informei que acreditava que houvesse acontecido um mal entendido, de primeira a resposta da atendente foi: "O buffet premium é 119,00 Mas compreendo que o erro na comunicação dele foi não avisar que o buffet simples + gunkans tem o valor de 99,00 e não 69,00". Pedindo de certa forma desculpas pela situação e entendendo e meu lado, porém, quando pedi o estorno do valor, recebi uma mensagem de forma grosseira e debochada: "Temos divulgado esse buffet da promoção, está bem especificada Levando em consideração que foi consumido o buffet com os gunkans, nao temos o que lhe estornar, apenas lhe pedir desculpas mesmo em como foi mal explicado para vocês" Deixei bem claro desde o início para ela, que apenas consumimos pois nos foi passado que estava incluso no valor de 69,90 e mesmo assim, não obtive retorno no wpp apesar do restaurante permanecer ativo nos stories do Instagram. Eu também trabalho com o público, como caixa e atendente e por isso tentei ser compreensiva, porém após a última resposta do restaurante e a clara falta de interesse em resolver meu problema, vim expressar minha indignação e chateação. Já conhecia o restaurante antes e por isso escolhi levar minha família até lá, porém, após o episódio de hoje, não pretendo voltar mais. Para eles pode ser indiferente o valor, mas para mim que foi com dinheiro contado e planejado,...

Bom dia! Fomos ontem à noite conhecer o local, eu e meu marido. Chegando lá, uma atendente nos recepcionou na porta, meu marido perguntou como funcionava, ela informou que teríamos que ir para mesa e ela atenderia lá, nos conduziu para o andar de cima. Quando estávamos terminando de tirar os casacos para sentar, ela simplesmente questionou o que íamos querer? Exatamente assim, sem ao menos dar boa noite, antes de iniciar o atendimento. Informei que não conhecíamos o local se ela poderia explicar, ela foi falando do buffet, valores e peças, questionei se tinha ala carte, ela apontou para o porta guardanapo de papel e disse: só ali no Qrcode. Informei que ia dar uma olhada. Pedi um poquet meu marido uma sequência. Meu pedido foi esquecido, a sequencia dele começou a vir, e quando ele já estava no prato principal, eu questionei pelo meu pedido, uma outra atendente foi verificar e me disse “já dei uma prensa neles pelo esquecimento”. Pedimos outro refrigerante, para duas atendentes e demoraram muito pra levar . Enfim, meu pedido chegou, prato com. Aproximadamente 300gr de arroz, pouco salmão e outros ingredientes. Quando meu marido solicitou as peças doces do pedido dele, uma outra atendente sem preparo algum, fazendo perguntas ríspidas de: qual sequencia tu está consumindo, qual peças doces tu quer? Quem está consumindo o pedido? Nesse momento eu expliquei que era meu marido, que eu havia pedido outro prato e tinha demorado muito pra vir, e ela sem educação nenhuma começou a dizer: a sequência não pode outra pessoa comer, se não vai pagar taxa extra. Eu prontamente informei: olha ele pediu as peças doces dele, meu pedido demorou muito pra vir, eu comi com ele sim, mas foi a sequência dele e ele não pediu reposição de nenhuma peça, e ninguém falou sobre taxa extra de um casal está degustando junto ou separado. Nesse momento, meu marido disse: olha, não precisa das peças doces, porque não tinha clima algum para continuar com um jantar, pois fomos constrangidos de tal forma que as mesas grudadas ao lado ouviram tudo. Agradeci ela e encerramos a refeição enquanto estávamos descendo a escada ela continuava dizendo: mas se vocês querem os doces eu trago, não tem problema. No caixa, questionei quem era a gerente para passar a situação e a moça informou que até tinha gerente, mas pouco aparecia no local, questionei quem eram os donos do local, ela disse: é a Flávia, mas ela vem só as vezes no sábado. Ou seja, um local sem gestão nenhuma, funcionários sem educação, pois não recebem nem com um boa noite, despreparados, pedidos esquecidos, um desastre , desconforto total desde a hora da chegada até ir embora. Foi um dos piores sushis que já fui...

Que noite desastrosa resume a minha experiência no Yoo nessa noite 09/05. No quesito comida, foi um dos piores sushis que já comi, deixou a desejar na qualidade das peças, arroz sem liga e desmanchando, cream chesse com gosto amanteigado forte, as peças de sashimi de salmão com aparência esbranquiçada, parecia que tinha sido lavado, apresentação feia de alguns pratos, temakis em função do arroz estavam ruins, o que salvou foi o ceviche, sunomono e algumas peças que vieram na barca na primeira leva, desistimos de comer e repetir pois não estava saboroso e prazeroso, pra finalizar pedimos o sushi doce de banana com doce de leite e estavam sem gosto e apresentação feia, não comemos mas tiramos uma foto, foi o único que tiramos foto pois lembramos só no final. Atendimento um desastre, elenco do atendimento rachado, era 2 x 1, deu pra notar que tinha um problema ali de relacionamento, somente uma das meninas nos atendeu bem que era a menina com uma bandana na cabeça, tentou amenizar o erro das outras, era até engraçado, tu pedia 1 coisa para uma, a outra chegava e ia conferir e não foi lançado o pedido, depois no final quando fomos pagar, uma delas ficou do lado ouvindo e falando que falamos mal e que outra contou pra tal Flávia, enfim, bem do lado e ouvimos tudo. Resumindo, comida péssima e atendimento horrível, restaurante sem gestão pelo que vi e 220 reais jogados fora praticamente. Nunca...