Restaurante Casarão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Frequentamos o restaurante em três ocasiões diferentes e, devo admitir, a comida é realmente ótima. No entanto, fiquei bastante decepcionado com o atendimento, que deixou muito a desejar, ao contrário do Armazém Bertolotti, onde sempre fomos recebidos de forma cordial e acolhedora.

Em uma das visitas ao restaurante, fomos informados de que não poderíamos utilizar a área de baixo devido ao horário, o que foi um pouco frustrante. No entanto, para nossa surpresa, pouco tempo depois outras pessoas chegaram e foram prontamente acomodadas na mesma área que nos foi negada. Essa situação foi realmente lamentável e gerou um sentimento de desigualdade no tratamento aos clientes.

Esperávamos uma experiência mais agradável em relação ao atendimento, assim como acontece no Armazém Bertolotti, onde somos tratados com gentileza e atenção em todas as nossas visitas. Acredito que, para aprimorar a qualidade do serviço, o restaurante deveria investir em treinamento e orientação para a equipe, a fim de garantir uma abordagem mais cordial e justa para todos...

O restaurante em si e bem colonial com um buffet bem razoável e o valor vem acessível. Tem um fogão a lenha chamado de cantinho mineiro que convida a comer, mas a variedade não é tão grande. O prato principal que estava servido que era parmegiana de carne estava com uma carinha de sobra. O atendimento e bem receptivo, porém a moça que tira o pedido de bebidas na mesa não é alegre e além de ser bruta com talheres, copos entre outros. o que menos me agradou foi eu não ter nem terminado de comer e a mesma moça das bebidas chegar tirando meu prato. Creio que o cliente ter de ficar no restaurante ele quer certa liberdade para comer e conversar com quem está com ele. Em uma próxima visita posso mudar minha avaliação e nota. Mas fica o aviso de se atentar ao atendimento e uma outra observação colocar os funcionários para esterelizar talheres e pratos em uma mesa no meio do salão não e agradável ela quem vai até vocês para...

Fui num dia de domingo, por volta das 13:00 com um grupo no qual tinha feito trilha (Trilheiro Raiz Ecotur) O lugar é simples mas bastante aconchegante e familiar, não estava cheio e o atendimento é bem rápido. Assim que cheguei a moça já me mostrou aonde era a fila do buffet. E qdo sentei na mesa, ela já veio me perguntar sobre a bebida. A comida é maravilhosa, e fresquinha! O restaurante é por Kilo (se não me engano 65,90 o Kilo... não passa de 70,00), neste valor está incluso somente a sobremesa (pode repetir, sem custo), e tem várias opções do dia, bebida é a parte. Tem estacionamento (céu aberto, e gratuito) no próprio restaurante. Não tendo vaga lá, tem vários lugares que pode estacionar, na mesma rua do restaurante. O local do restaurante fica em uma rua residencial. Então é mto tranquilo. Se eu pudesse , ctz voltaria lá. Mas como moro em SP, fica inviável. Mas amei a...