Blackbeard Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Rio do Sul

Infelizmente não pude conhecer o lanche, apesar de ter chamando bastante atenção.

Vi nos comentários que a empresa tem bastante dificuldade no atendimento e mesmo não entendendo porque deveria pagar mais caro com eles, fiz a pergunta ao atendente e ele respondeu que é pela qualidade da carne. Acredito que isso seja obrigação e não diferencial.

Aproveito para indicar a Expresso Burger. No mínimo, sai na frente no atendimento.

-------- Resposta do comentário da empresa -------

Agradeço a resposta, mas é visível a dificuldade de empatia da empresa. Quero ressaltar que a avaliação de uma estrela é pelo atendimento e não por falta de desconto. Deixei isso bem claro, mas novamente aponto a dificuldade de entender o lado do cliente.

Sobre o desconto, fiz a pergunta sobre o refrigerante considerando que o preço dos lanches é justo. Talvez algum dia eu experimente o lanche de vocês, mas por enquanto a Expresso Burger me atendeu perfeitamente dentro desse "grande diferencial" da Blackbeard Burger.

Vocês sabem o meu número, liguei duas vezes na empresa, além disso conhecem meu Instagram e talvez Facebook. Achei novamente um grande erro no atendimento tentar falar comigo através de conhecidos meus. Até agora, minha experiência...

Minha primeira experiência nesse local foi a foto com mais hambúrguer e o meu foi o piscininha, que eu estava a procura por meses pra achar um lugar pra comer. Tava fantástico demais, muito bom mesmo, depois até pegamos a sobremesa de pudim que era boa também, mas se torna doce demais, ainda bem que estávamos em quatro, aí foi só um pouquinho cada um! Mas a outra foto é deliciosa demais só de olhar, e estava mesmo. Mas acabou com meus próximos dias, tive uma intoxicação alimentar por conta do hambúrguer! No cardápio tem a opção de pedir se quer mal passado, ao ponto ou passado. Isso é quase exclusivo em hamburgueria da região. Eu e meu marido pedimos ao ponto, e o meu veio totalmente mal passado. Poderia ter reclamado na hora, sim poderia, mas não fiz! E o arrependimento veio de madrugada já. Infelizmente foi uma experiência ruim, mas desejo voltar outras vezes pra quem sabe conseguir algo bom que não passe mal. O ambiente em si é top demais, pouco tempo que de mudaram e tá tudo muito lindo, bem decorado e...

Após resposta do pessoal, a qual achei muito gratificante devido ao interesse pela interação com o público e o cliente, mostrando por que é uma das melhores hamburguerias de Rio do Sul. A resposta foi muito mais detalhada do que eu esperava, e claro que a qualidade é muito boa. Já tive refeições com períodos longos entre cada uma, passando de 2 meses. Infelizmente, vi que a qualidade de atendimento piorou, que é o principal ponto que quero destacar. A espera é justificada, ainda mais pela quantidade de pessoas que vão no local. Me foi respondido muito sobre a qualidade do produto em si, que são os hambúrgueres. Pessoalmente acho deliciosos e de muito boa qualidade. Mas ainda assim, o lugar tem uma ou outra coisa que me deixa de dar 5 estrelas. Eu daria 4.8 como nota, mas como nao tem a opção, serei justo e...