Sushi Yume Kaiten — Restaurant in Região Geográfica Imediata de São Bento do Sul-Rio Negrinho

Excelente comida, péssimo serviço! O rodízio é 139 reais, mas é bem completo. O problema do lugar é o serviço. O restaurante abre às 19h, mas nós chegamos e já estava cheio e já tinha fila. Não fazem reserva de mesa e também não informam sobre a demora e as condições do serviço, que fecha antes das 23h. No último sábado, pedimos um chopp, demorou, pedimos de novo e demorou mais de uma hora até alguém nos avisar que o chopp tinha acabado e que iriam buscar em outro lugar. O certo era avisar logo que pedimos para que escolhessemos outra coisa. Pedimos um Moscou Mule que também demorou para chegar e estava ruim, parecia bebida barata. Nós optamos pelo rodízio da esteira e não pode ir fazendo os pedidos do cardápio. Trouxeram as cortesias como se fosse um favor. Quando a gente reclamou, trouxeram um combo de salmão. Ficamos 3 horas aguardando, quando finalmente fomos para o rodízio, passou uns minutos e vieram dizer que a gente tinha que pedir tudo o que queria porque a cozinha ia fechar, inclusive as bebidas. Pedimos e as coisas simplesmente não vieram, pedimos várias coisas, inclusive sobremesas e não entregaram. A gente pensou em ir embora várias vezes, mas já tinha vindo as supostas cortesias e o combo. Uma total fala de consideração com o cliente. A gente pensou que teria tempo para comer, mas simplesmente foram fechando o restaurante. A gente mal tinha sentado lá no rodízio e já começaram a fechar as coisas, fazer pressão para a gente escolher, de cara feia olhando para a gente. Aliás, o atendimento foi péssimo. Resolvemos ir embora menos de uma hora depois de começar a comer porque o clima estava péssimo, muito mal atendidos, várias coisas não vieram, os pratos estavam ressecados já na esteira. No fim, fui falar sobre a situação com a mulher do caixa e ela nem olhou na minha cara, deu desconto de um rodízio como se estivesse me dando esmola. Não sei se foi uma questão de preconceito por causa do casal que estava com a gente e se só é mal educada mesmo. Enfim, eu já tinha ido lá várias vezes, sempre recomendei o local, mas essa última experiência foi péssima. Vou reclamar no Procon também, descaso total...

Não recomendo!!!!

Demorado e enrolados no serviço, o ambiente é muito agradável e a comida é razoável, o preço pelo rodízio é justo pela quantidade que se come, mas o serviço é pessimo, se optar pela opção a lá carte tenha paciência, demoram horas para servir bebidas e pratos, tenha certeza que todos os pratos que pediu foram servidos, são completamente perdidos com pedidos individuais. Lamentável que todo o serviço e qualidade dos chef seja colocada em check por serviços paralelos. Sem dúvida podem dizer “nesse dia tivemos falta de pessoal”, já fui várias vezes e o serviço é sempre o mesmo, pessimo.

Obviamente não é o tipo de local que iria sugerir para alguém que queira gastar 500 reais em um jantar e ser mal atendido.

O estacionamento se estiver chovendo tem que ir de bota sete léguas, de outra maneira eh impossível não se sujar nas poças de lama.

Minha sugestão, abra uma cozinha a parte para os delivery, a experiência que um cliente disposto a pagar entre 500 a 1000 em um jantar não pode ser essa. Faça um calçamento no estacionamento, está dando a impressão de ser um restaurante de quinta categoria que não corresponde com o clima no interior do...

Desta vez fiquei extremamente chateado com o atendimento 😕, estivemos dia 25/11/2023, fomos uns dos primeiros a chegar. Muito do que pedimos chegou pela metade, quando informavamos ao garçom ele dizia que estava em produção, 45 minutos depois informamos novamente ao garçom sobre nosso pedido e novamente demorou mais meia hora e não veio novamente. Havíamos pedido somente 2 porções de tilápia, aí pedimos novamente, só que para outra garçonete, novamente 30 minutos depois não veio o que havíamos pedido.

Então desistimos, nos sentimos humilhados pela demora e falta de atenção no atendimento, visto que fomos uns dos primeiros a chegar. Quando fomos pagar na saída, informamos tudo o que aconteceu para a moça do caixa, ela disse que deveríamos ter informado a ela, mas pedimos a 2 garçons diferentes, o mínimo era darem um mínimo de atenção, pois repetimos o mesmo pedido 4 vezes e o mesmo não veio, fora o restante que veio tudo pela metade.

Mas na hora de pagar, pagamos pelo atendimento completo, e não pelo atendimento pela metade, que foi o que aconteceu. Infelizmente desta vez caiu demais o...