Seré Pães Artesanais e Cafeteria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de São Luís

Mensagem construtiva para a gestão:

Faço esse comentário com a intenção genuína de contribuir para a melhoria do estabelecimento. Não envio pelo WhatsApp porque, infelizmente, é difícil obter um retorno por lá — o que, inclusive, é parte do problema que quero relatar.

Já estive no local algumas vezes, e em todas elas percebi falhas no atendimento. E não fui só eu — notei que há vários comentários aqui apontando a mesma questão. Isso é uma pena, porque o espaço tem uma proposta excelente, o ambiente é agradável e os produtos são de muita qualidade.

No entanto, o atendimento precisa de mais atenção. Na minha última visita, perguntei ao atendente o valor do brunch e a resposta que recebi foi simplesmente: "Está no cardápio." Fiquei sinceramente surpresa com a falta de cordialidade.

Felizmente, logo depois fui atendida por outro rapaz (que me pareceu novo na equipe) e uma moça, que foram muito mais atenciosos — ponto positivo para eles!

Sobre o WhatsApp, raramente há resposta, e quando vem, já se perdeu o timing. Uma vez, inclusive, fui pessoalmente ao local e comentei que não consegui retorno no WhatsApp, e o atendente apenas me olhou com desdém e não disse nada.

Por fim, deixo uma sugestão importante em relação à ordem dos pedidos na cozinha. Em minha última visita, cheguei para tomar café da manhã, mas vi três ou quatro mesas com prioridade passarem na frente. Meu pedido só chegou por volta das 11h — muito além do razoável. Acredito que uma organização mais equilibrada entre prioridades e clientes comuns deixaria todos mais satisfeitos.

Espero sinceramente que esse feedback chegue até a responsável pelo local — que me parece ser uma pessoa simpática e comprometida — e que sirva como um incentivo para ajustes. Dá última vez que fui, fui com meu marido e, por ele, não voltariamos. Mas ainda pretendo dar outra chance ao local. O potencial do negócio é enorme, mas o atendimento...

A experiência neste lugar foi a mais horrível e dantesca que eu já passei em categoria de estabelecimento similar. Da primeira vez ao ter acesso e pedir educadamente o cardápio ao atendente ele simplesmente começou a ter um ataque de riso se recusando a conversar comigo dirigindo a sua fala a um colega dizendo ter lembrado de uma coisa. Ainda sim permaneci no local só para eu e minha esposa sermos agredidos pelo péssimo atendimento do local. 3 ( três) semanas após pensando ser apenas um mal entendido sei lá (não sou de guardar rancor) passei de novo lá. Para minha ingrata surpresa o mesmo atendente teve um ataque de riso e novamente a mesma situação se repetiu agindo de forma desrespeitosa me humilhando no local. Recomendo a proprietária tomar precaução com este tipo de ridicularização e escárnio tanto investimento no estabelecimento e tudo vai embora por uma conduta inadequada de um funcionário. Recomendo instalar câmeras no local. Pelo que vi a atitude do atendente já é conhecida dos outros colegas porém o mesmo é prepotente e impõe a sua atitude...

Cheguei com minha filha para tomar um café da manhã domingo passado. Onde pedi um suco de laranja e um pão com manteiga para minha filha de 5 anos e para mim um capuccino e não lembro o que pedi para eu comer. Eu tive que levantar pra ir no caixa para fazer o pedido e depois de 40 min de pedido feito eu fui atras pra saber se ia demorar. A garçonete foi verificar e me disse que ia demorar um pouco mais. Então pedi cancelamento e saímos com fome. Um misto com manteiga não deveria demorar tanto, nem suco de laranja. Compreendo que tinham outros pedidos na frente, mas a demora é absurdamente grande. Achei ainda uma falta de respeito de nem dar...