Kaiyo Sushi Bar - Vilas do Atlântico — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Ambiente nada aconchegante. As poltronas afastadas da mesa que já é excessivamente larga. Ou seja, você fica bem distante da pessoa que está sentada à sua frente. No dia que eu fui vi até uma mesa pedindo pro garçom empurrar a poltrona pra frente. O atendimento completamente despreparado. A garçonete já começou me perguntando se eu sabia quanto custava o rodízio quando eu informei que queria essa opção (e sim, eu já sabia o preço). Pedi uma água com gás e veio apenas 1 copo, sendo que estávamos em 2 pessoas. Eu mesma tive que me servir. O que não seria um problema, se não tivesse sendo somado a tantos outros e não ficasse evidente a falta de preparo dos atendentes. A forma de pedido das peças é pelo Qr Code. Ou seja, você e as pessoas da mesa precisam ficar no celular pedindo peça por peça que deseja. Pra um rodízio de sushi isso demanda tempo durante toda a noite. A única opção de combinado não diz o que vem e vem com quase todas as peças maçaricadas e quase tudo com geleia de pimenta biquinho em cima (?). O arroz estava empapado. O salmão fino que quando pegava ele se partia. E ainda é mais caro do que o Yokoyama que é meu parâmetro de ótimo custo benefício. Eu devia ter ouvido a garçonete e ter ido embora quando ela disse o...

Adoro a comida do Kaiyo, mas o atendimento da unidade Vilas é uma verdadeira decepção. Já tive uma experiência ruim anteriormente, disse para mim mesma que não voltaria, mas resolvi dar uma segunda chance. Infelizmente, o mesmo padrão de atendimento ruim se repetiu.

Nas duas vezes que fui, a garçonete responsável por trazer a conta foi arrogante e debochada, o que é inaceitável. Para piorar, o gerente assiste tudo de longe, sem esboçar qualquer iniciativa de resolver as situações, sempre de cara fechada e claramente desinteressado em estar ali. Na primeira visita, apenas após um garçom ter que sinalizar, ele se prontificou, mas de forma completamente apática.

Além disso, houveram problemas com informações mal passadas que resultaram em cobranças indevidas. Quando questionados, a equipe se mostrou inflexível e agiu como se fossem donos da razão, sem demonstrar o mínimo de empatia ou respeito pelo cliente.

É lamentável ver um lugar com uma comida tão boa sendo prejudicado por um atendimento tão despreparado. Infelizmente, decidi que não voltarei mais à unidade de Vilas. A experiência foi decepcionante e frustrante, e espero que essa crítica sirva para que a gestão tome providências e...

Ja foi bom. Caiu muito. Som alto de balada, tem gente que gosta, mas eu acho que um som ambiente e aconchegante, combina mais com restaurante japonês. Sofá desconfortável, você afunda. Fique na mesa com cadeiras. Bem melhor. Garçons super simpáticos mas a comida demorou mais de uma hora. Quando veio o pedido estava trocado. Reclamamos e deu vontade de ir embora . Demos uma chance. O pedido veio, enfim chegou. Havíamos pedido um combinado de 20. As peças vieram com aspecto que nao nos agradou, nao geladas, achei que nao pareciam frescas, o salmão um pouco desbotado, com textura duvidosas. Parecia que estava tudo pronto desde a cedo. Perdi a fome quando vi. Deixamos parte do prato por duvida se deveríamos comer tudo. A boa notícia é que não passamos mal depois. Outras críticas parecidas confirmam a nossa experiência. Vimos pessoas em outras mesas reclamando de tudo e os garçons constrangidos tentando explicar e pedindo desculpas. Esse pessoal acha que Villas é o fim do mundo e bota qualquer coisa aqui para os bobos. Uma pena mesmo, pois tinhamos gostado da primeira...