McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Acabou de abrir mas, a qualidade do atendimento é péssima. Um dos gerentes, até tentou ajudar com dicas de usar o App para ter descontos e etc, mas, ainda assim, deu problema no app e tive que fazer o pagamento por 3x. Achei que depois que efetuasse o pagamento, a comida chegaria rápido. Mas, demorou mais de 15 min e quando chegou, o pedido veio com o chicken seco e duro, o pão da mesma forma. Imediatamente falei com o gerente e ele passou pra a cozinha (Como ex Gerente do McDonald's que fui em Londres por longos 3 anos, conheço muito sobre qualidade de serviço, pois, era gerente nesta área), que pegou o pedido de volta e refez, mas, tive que esperar novamente por mais de 15 minutos. O tempo de montagem até a embalagem leva de 35 a 50 segundos para ficar pronto, sim, o chicken do mc chicken foi frito, o que leva em torno de 4:20 min. Ou seja, em 5 minutos, tudo estaria pronto. Mas, isso me custou mais de 30 minutos de espera. Detalhe, fui na madrugada, pq é quase vizinho de onde moro e a loja estava vazia. Imagino o caos que deve ser em horário de pico. Notei que outro cliente que tinha chegado depois de mim, foi perguntar o que tinha acontecido com o pedido dele, e sim, o pedido dele tbm demorou bastante. Acho que o pessoal deveria ser mais bem treinado pq se trata de uma franquia de Fast Food (comida rápida), o que não é bem o caso. Pessoal da cozinha precisa de mais treinamento para serem ágeis e práticos e para que também sejam limpos e organizados. Lavar as mãos a cada 30 minutos, não utilizar utensílios de outra carne para pegar uma carne diferente, pois pode haver contaminação, em fim, uma série de coisas que para uma loja que acabou de abrir, não deveria ter este tipo...

ABSURDO no Drive-Thru de Ondina (Salvador)!

A experiência que tive hoje foi inacreditável. O pior Drive-Thru que já fui na vida. Um completo desrespeito com o cliente!

Demorei 30 minutos (isso mesmo, TRINTA MINUTOS) para conseguir um simples sundae. O motivo? Um sistema completamente sem noção:

➡️ Apenas UMA funcionária para atender, cobrar e entregar. ➡️ Você faz o pedido numa cancela. ➡️ Vai para outra, onde a mesma funcionária sai correndo para te cobrar. ➡️ E depois, pasmem, ainda tem uma terceira cancela, onde a mesma pessoa te entrega o pedido!

É um verdadeiro caos! E pior: se soubesse que ia passar essa raiva, teria DESCIDO e pego no balcão. Teria sido mais rápido e menos estressante.

A funcionária até é simpática (e claramente está sobrecarregada), mas é humanamente impossível prestar um bom serviço assim. Fica o aviso e o protesto. Não volto mais nesse DriveThru enquanto não resolverem essa palhaçada.

DETALHE: EM HORÁRIO DE PICO, 19:30...

Pior mc donald de Salvador, atendimento péssimo. Uma atendente Lauane, foi no dia 07/08 às 11:40. Simplesmente ela não sabia responder nada do que perguntávamos à ela. Disse que não tinha molho barbecue, então perguntei sobre qual era mais semelhante, ela disse que não sabia, pedi que perguntasse para alguém sobre os outros 2 molhos ela disse que o caipira deveria ser de frango, por causa do nome, pode???? Perguntei quais sanduíches em promoção, ela também não sabia... perguntei se ela tinha sido treinada, disse que sim, MAS NÃO TINHA OBRIGAÇÃO NENHUMA DE SABER TUDO (ISSO FALANDO ALTO), E FOI SUPER MAL HUMORADA, MAL EDUCADA... isso eu com 2 senhoras no carro. Tentei falar com gerente, mas disse que não tinha ninguém. O inclusive tentei ligar, mas não tem contato para isso! NÃO RECOMENDO DE JEITO NENHUM NUNCA MAIS...