Pizzaria Torre de Pizza Parque Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

No sábado dia 08 de fevereiro, retornamos a Torre de Pizza a convite da Monalisa, que desde o primeiro contato telefônico, se mostrou muito sensibilizada com tudo que ocorreu e nos pediu uma segunda chance para que eles pudessem promover uma nova experiência para mim. Fiz questão de ir na mesma configuração que a anterior, meu marido e o casal de amigos e fomos surpreendidos positivamente, tanto pelo atendimento que foi ágil, impecável e super humano, quanto pela pizza que estava simplesmente divina. Estou feliz e satisfeita e com certeza, voltarei a Torre de Pizza para provar mais sabores e ter bons momentos!

RELATO JANEIRO:

Ontem fui com meu marido e mais um casal de amigos para comermos na Torre de Pizza que já havia sido bem referenciada para nós. Mas, para nossa surpresa, encontramos demora no atendimento e muito mau humor! A comida estava boa no geral, mas, pedimos uma pizza mais ou menos as 21h20, sendo que não sabíamos que o serviço se encerraria às 22h, pois todos os restaurantes presentes naquela ala fecham em torno de 23h30. Até aí, ok. Fomos solicitar uma coca-cola para acompanhar a pizza e nos foi sentenciado que seria nosso último pedido, afinal: "somos filhos de Deus, assim como vocês estão aqui querendo aproveitar, também temos o direito, né? E se deixar, vocês clientes ficam aqui até de madrugada e nós queremos ir embora".

Eu recepcionei essa informação com estranheza, pois ele não esboçava nenhum tipo de sorriso e ainda nos olhou com uma expressão de "se toquem". Não falamos nada sobre o assunto e sim, a questão da borda ter vindo incorreta e recebermos a seguinte resposta: "aí é com o pizzaoilo, eu não faço a pizza, não tem porque você falar comigo e não adianta falar nada esse horário, não irei repassar nada".

Ele só não esperava que ouviria uma resposta atravessada em troca, pois já estávamos cansados da pizza esfriando e o excesso de desaforos escutados: "não estamos sendo servidos pelo pizzaoilo e sim, por você, então te cabe passar o recado para o time da cozinha. Não somos idiotas, sabemos que você não faz a pizza."

Ele falou um simples ok e graças a Deus, nos deixou comer em paz. Apesar da pizza depois disso tudo, começar a descer com um gosto péssimo relacionado a amargura e terror que foi esse...

É a primeira vez que frequento o lugar, a hostesses estava divagando literalmente, estava mais perdida que nós no encaminhamento a mesa. Soltou um tablet e virou as costas, nada de apresentação, nada de orientação, nada de nada. O atendimento no modo geral é péssimo, desde a abordagem dos garçons ao entregar a bebida questionando se era aquilo mesmo e se tínhamos certeza do que tínhamos pedido ( isso eu fiquei me questionando o pq da pergunta, mais beleza, talvez ele quisesse interagir e não sabia como abordar... já que pedíamos pelo tablet e não para um funcionário pessoa🤨). Do nada a hostesses retirou o nosso tablet que é o cardápio sem maiores explicações e falou que era pra pedir direto o garçom ( acho que a empresa deveria pedir tablets suficientes para as meses que disponibilizam ou fazer logo o cardápio, ridículo a atitude(sugestão : façam cardápios suficientes as mesas que oferecem ou comprem os tabletes), diante disso resolvemos pedir a conta e do nada o garçom retirou o prato sem ter terminando a refeição, beleza... assim entendo que mesmo eu pedindo a conta adiantado não quer dizer que precisa limpar a minha mesa estando eu com os meus pedidos ainda em consumo.

Ponto de atenção: querem cobrar pelo atendimento realizado pelo tablet kkkk🤪🤪🤪👀👀👀 O ponto positivo: gostei da cerveja gelada, da porção de frango e calabresa, as melhores que já comi aqui em Lauro de Freitas, mas torna-se irrisório por causa do atendimento péssimo! Ahhhh... tem um cercado para crianças, que podemos sentar ao lado e observar eles, é um diferencial. Mas o atendimento precisa urgente passar por um treinamento, deixa muito a desejar.

O primeiro vale night dos pais foram frustrados, vou rir 🤣 da...

A experiência foi terrível. Fizemos um pedido pelo ifood às 16:45. Foi confirmado poucos minutos depois para a entrega ser por volta das 18:20. A partir das 18:20, a pizza não chegava, relatávamos ao ifood, ele pedia tempo para entrar em contato, falava que houve um atraso e recalculava o novo tempo. Isso foi feito 3 vezes, sempre após o novo horário combinado. Conseguíamos visualizar que entregadores já estavam na unidade da Torre, esperando. Ou seja, havia gente para buscar a pizza, mas simplesmente ela estava sempre "em preparo". Por fim, como éramos 2 crianças pequenas e 2 idosos, além de 2 adultos, por volta de umas 19:46 resolvemos cancelar, pq estava perceptível que houve e algum prob, só que nem a Torre de Pizza e nem o ifood entrava em contato. Tentamos entrar em contato com a Torre de Pizza, pelo telefone oficial que consta no Google Meu Negócio e eles começaram a responder mais de 15h depois do contato. O que, realmente, é...