Soho Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Tive uma das piores experiências com um pedido feito ao Soho Paseo através do iFood, onde fui tratado com o mais absoluto descaso. Após 2h20 de espera, não recebi meu pedido por falha do restaurante, e ainda tentaram insistentemente me deixar com um crédito pelo valor pago, mesmo depois de todo transtorno e sem sequer ter recebido o pedido. Fiz então uma avaliação relatando o caso no opinário interno do Soho Paseo (Ouvimos VC), que já conhecia por ter frequentado o restaurante, sem que também ninguém desse qualquer tipo de retorno.

Nesse caso específico, cujo pedido de número 3695 foi feito pelo iFood, fiz diversos contatos durante o pedido, por mensagem no aplicativo e também por telefone diretamente com o Soho Paseo, onde falei por duas vezes com a atendente Leila, sempre relatando o enorme atraso e pedindo uma previsão da entrega. A mensagem no app nunca foi respondida, e nas tentativas por telefone ela me confirmava que o pedido havia saído para entrega e pedia para que eu aguardasse, mesmo com o pedido constar como "saiu para entrega" há quase 1 hora.

Apenas após insistir muito de que algo estava errado, ela de fato foi checar o que estava ocorrendo e então me informou que realmente houve um erro por parte do restaurante, e que o pedido jamais havia sido feito, mesmo ela tendo me confirmado que havia saído para a entrega por 2 vezes, o que acabou gerando todo o transtorno pela demora, já que se tivesse visto antes nas vezes em que sinalizei a demora e cobrei posição, teria tido a oportunidade de corrigir e produzir o pedido.

Além de tudo, ao fim me disse que não poderiam mais produzir o pedido por conta do horário e insistiu para que eu ficasse com o crédito do valor já pago pelo aplicativo.

Já tive problemas em alguns outros pedidos de delivery, mas sempre que houve falha do restaurante a condução foi completamente diferente. Uma pena ver um restaurante como o Soho tratar seus clientes com...

Delicious, high quality fish and very attentive staff. The atmosphere is beautiful and the space is too. We loved the salmon sushi and sashimi and even the broccoli was extra delicious. Very grateful for the gluten free soy sauce!!

The only thing I wouldn’t recommend is...

Excelente restaurante de comida japonesa em Salvador. Pratos muito bem feitos e frescos, e frituras muito crocantes. Ambiente sofisticado. Adoro tanto o que fica no Shopping Paseo quanto o charmoso restaurante que fica na Bahia Marina, debruçado sobre a Baía de Todos os Santos. Com relação aos pratos frios, destaque para a entrada Sushi Lounge (finas fatias de Salmão com um molho de laranja), maçaricado tem o Sereia Maki que é delicioso e frito, o shake couve, muito saboroso e crocante. Por fim, para beber, as sakeroskas com frutas da época são uma boa pedida. Pedimos a de caju com limão e estava deliciosa. E de sobremesa o harumaki de banana com sorvete de tapioca estava...