Viva Gula — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Absurdo! Primeira coisa: pedi diretamente no caixa 1 torta para comer no local e 1 torta para levar. O detalhe é que após pedir eu notei que não haviam mesas vagas, então eu fiquei sem saber como iria fazer para comer no local. Chamei uma funcionária (Rosangela) para perguntar se havia alguma mesa perto de fechar a conta. Ela disse que não tinha infelizmente, e muito educadamente sugeriu que eu pedisse prato e talher de plástico, assim eu poderia levar para outro local. Problema resolvido. Enquanto isso, as atendentes da bancada desviavam o olhar e demoravam muito, e eu ainda não tinha conseguido pegar meu pedido. Até aí ok, porque realmente estava cheio. O problema mesmo foi que demoraram tanto, que vagou uma mesa, e eu rapidamente consegui sentar e pegar o lugar, aí eu pedi pra outra moça que atendia as mesas para me fazer o favor de levar meu pedido lá na mesa. Ela disse que "esse tipo de pedido eu não posso ir pegar pra você, você que tem que pegar". Aí eu falei "Ué? Eu tenho que escolher entre ter meu pedido ou sentar numa mesa?", ela fez uma cara de quem diz "não posso fazer nada". O local estava cheio. Ou eu sentava e comia meu pedido em uma mesa, ou eu pegava e (mesmo tendo conseguido uma mesa) tinha que comer com talher de plástico em algum outro lugar, já que eu iria perder a mesa caso levantasse. Felizmente, o pessoal de uma mesa ao lado se ofereceu para guardar a mesa pra mim enquanto eu ia buscar o pedido. Aí eu entreguei a nota e a moça da bancada disse que levaria na mesa pra mim. Agora me diz qual a diferença da moça ou eu ter entregue a nota no balcão? Levaram o pedido na mesa do mesmo jeito. Eu decidi não pegar o nome da moça que se recusou a pegar o meu pedido, porque entendo que isso foi uma coisa passada pra ela pelos superiores dela, mas que é uma política absurda da Viva Gula, isso é! Como que colocam o cliente na posição de ou sentar numa mesa ou buscar o pedido?? Absurdo mesmo. Só não dei 1 estrela porque a Rosangela me atendeu super bem, tanto no momento anterior que eu já mencionei, quanto depois quando eu já estava na mesa. Muito gentil e simpática ela. As outras duas que estavam atendendo nas mesas estavam com a cara super fechada e atendendo todo mundo...

Estava olhando as tortas no Viva Gula do 3° piso, às 8h58 e fui pessimamente recepcionada por uma funcionária magra, de óculos, que, sequer me deu "bom dia" e já foi falando de forma grosseira que estava fechado e abria em 2 minutos. Mas eu não poderia olhar e esperar para pedir às 9h? Será que precisava tratar com tanta arrogância, principalmente porque já estava tão perto do horário de abrir. Insatisfeita, fui pedir no andar de baixo e não encontrei uma situação muito diferente: fiquei esperando a boa vontade de ser atendida pelas funcionárias que ainda tem um jeito bem debochado e anti profissional de falar. Seria bom vocês reverem se há alguma insatisfação ou situação que esteja fazendo o serviço ser tão ruim, pois, por pouco, eu desistia e ia para outro lugar, por causa do péssimo...

Sou cliente há anos da casa, já publiquei nas redes como o melhor Petit Gateau da cidade mas hoje comprei uma torta doce de nozes com baba de moça ($ 17,10 com a embalagem) no Shopping Salvador, reclamei do tamanho da fatia e a atendente de forma grosseira me respindeu "esse é o tamanho", fechou a embalagem e me devolveu. Como há muitas funcionárias novas na loja pela chegada das festas, decidi não levar a conversa à frente mas ao chegar em casa e abrir a embalagem realmente fiquei surpreso com a "hóstia" que me empurraram, o pessoal do comércio não aprendeu ainda que o CLIENTE é e sempre será a razão do sucesso. Uma pena que o conceito de uma empresa caia por falhas primárias do atwndimento. Olha aí, igualzinho às fotos de propaganda 😤... Uma falta de respeito com...