360 Terra e Mar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Cruz do Sul

Conte como foi sua experiencia: decepcionante. Há um ano, praticamente fomos expulsos do local. Chegamos às 21:00 junto com um casal de amigos. O atendimento foi aquém do sushi que conhecemos desde a sua inauguração. Após jantarmos estávamos tomando chopp e conversando sobre negócios mas fomos interrompidos primeiro por uma garçonete que pediu se queríamos mais alguma coisa pois estavam fechando a cozinha. Até aí, tudo bem! Pouco depois das 23:00, três garçons foram até a nossa mesa nos intimando a sair pois, o restaurante estava fechando e queriam recolher as mesas. Nos surpreendemos com a ação e pedimos pra falar com o gerente. Disseram que o mesmo não se encontrava no estabelecimento bem como os proprietários. Educadamente levantamos e fomos até o caixa. Em uma ação desesperada eles iniciaram o levantamento das cadeiras e apagaram algumas luzes do salão. Na recepção fizeram o mesmo. Dois garçons conversavam com os motoboys escorados no balcão e nos olhavam com desdém. Enfim, saímos pra nunca mais voltar mas… como outro cliente já expressou numa de suas avaliações, por insistência de outras pessoas, hoje retornamos com um casal de amigos e um amigo que está em visita a cidade. Pra resumir e evitar tanto palavrório, aconteceu exatamente a mesma coisa. 22:50 os garçons já estavam parados nos olhando… ao sairmos de lá, o mesmo ato das cadeiras sendo levantadas e risos… na recepção a moça dos drinks desligando a luz e alguém bruscamente desligou a música. 23:05 estávamos no estacionamento tentando mais uma vez entender tudo o que aconteceu. Gerente? Desta vez foi pra nunca mais. Lamento por demais ter investido dinheiro neste local. E o festival? Não vou reclamar pois, pegamos dia promocional mas o prato quente de mais de 80,00 veio com uma porção reduzida de massa e duas medalhas pequenas de filé. Não me importo de pagar o que se pede. Jamais colocarei preço num estabelecimento mas odeio me sentir extorquido. Não posso aceitar pagar caro pra comer algo tão simplório e de simplória...

Delivery - Problemas no atendimento e serviço

No local, o atendimento sempre foi impecável, os pratos perfeitos, e a equipe sensacional. Porém, hoje, em um dia de chuva, foi decidido pedir 5 temakis para entrega, e foi aí que os problemas começaram. Foram pedidos 5 temakis, mas apenas 3 chegaram. Ao ligar e pedir para enviarem os outros dois, avisaram que enviariam, porém, esses dois vieram com os sabores errados (que sorte!). Tinham sido pedidos dois de camarão, mas vieram dois misturados de salmão e camarão.

Ao ligar novamente, informaram que o sabor estava errado na plataforma, mas que ainda assim iriam preparar conforme o pedido original, o que foi bacana da parte deles, porém, pediram os dois temakis que vieram errados de volta. Entende-se que cada restaurante tem sua política individual, mas após dois erros consecutivos, não houve nenhuma tentativa de retratação pelo erro. Qual a chance de voltar a consumir nesse local?

Fica a dúvida se conhecem o próprio menu, há problemas aparentes na logística, visto que não conferem a entrega antes de sair do estabelecimento, e ainda não houve esforço algum em compensar o cliente pela situação, neste caso duas vezes! Claro, não existe obrigação nenhuma de fazer isso, mas fica clara a importância do pós-vendas. Deveriam aplicar o mesmo padrao de atendimento que tem no local no delivery, pois ai sim seria de qualidade. Dito tudo isso, complicado se animar em...

Tl;dr: atendimento péssimo por parte de alguns funcionários, falta de organização e sushi que não é nada demais.

Todas minhas experiências com esse restaurante deixam a desejar. Começa com a primeira visita em 2016, onde o atendimento foi péssimo e o sushi deixou muito a desejar, inclusive com um salmão duvidoso que foi utilizado no sashimi, o que causou mal estar em meus amigos que me acompanharam. Por sugestão de conhecidos, decidi dar mais uma chance ao restaurante, então há aproximadamente 6 semanas eu pedi um delivery pelo app, mas não recebi a comida, pois trocaram o pedido por o de um rapaz com o mesmo primeiro nome. Para compensar, recebi um rolinho primavera como cortesia, o que eu achei uma piada. Sendo ainda mais insistente, resolvi ir no festival há duas semanas atrás, pois eu achava que era só uma maré de má sorte minha. Para ser honesto, o atendimento começou ridículo, por um rapaz que destratou eu e minha acompanhante, pois é da natureza dessa cidade julgar as pessoas pelas roupas que elas utilizam. Quando pedimos o festival, o garçom perguntou se nós já havíamos comido sushi antes, pois seria cobrada uma taxa por conta do desperdício. Outra projeção ridícula. No fim, o sushi estava decente para padrão Brasil, o sashimi interessante, porém faltou o sashimi de atum no festival. O alto valor de R$ 130.00 por pessoa não compensa. Cuidado com a taxa de 10% que é incluída na conta e não é...