PizzaYou — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Maria

Atualizando: Subo a avaliação de duas para cinco estrelas. Tão logo a proprietária soube do meu incidente passado, ela me procurou e esclareceu a situação, que foi uma mera troca de pedidos. Eles erraram na tentativa de contornar a situação naquele dia, mas desde então se organizaram para evitar ou lidar melhor estas situações adversas (pois errar é humano). Ontem retornei lá pela primeira vez e fui extremamente bem atendido. Ela me reconheceu e comentou de novo como estão fazendo para sempre melhorar frente a estas adversidades. E acho que é isso que devemos esperar de qualquer negócio sério.

Também reitero aqui que a pizza segue ótima!

(Mantenho o texto do review antigo abaixo apenas pelo valor histórico e para demonstrar como me fizeram mudar de opinião): "Infelizmente, tenho que incluir um review amargo. Serviço geralmente muito demorado e dificuldade em lidar com adversidades. Fui buscar minha pizza (que ficaria pronta em 40 minutos) e ela tinha partido para uma tele-entrega misteriosa (não pro meu endereço) Me pediram para aguardar 15 minutos para fazer outra. Passados 20 minutos, me pediram para aguardar mais 10, que viraram outros 20!

Conclusão: a pizza levou cerca de 1h20 para ficar pronta (o dobro do tempo estimado) e sequer me ofereceram um desconto. Eu perguntei se haveria desconto e, com muito pouca boa vontade, me ofereceram 10% de desconto.

2 estrelas porque a pizza de fato...

Não sou de me pronunciar, mas deboche eu não tolero, desnecessário da parte de vocês uma empresa séria (até aonde eu imaginava que seria) não são capazes de assumir os próprios erros com os clientes,tratar um cliente CLIENTE assim… pq o único lugar que eu pedia era aí no estabelecimento de vocês, de tantos pedidos muitos, vieram faltando adicionais no quais eu paguei, faltando refrigerante na tele entrega,avisos de que a pizza estaria pronta e nem montada ainda estava, na penúltima vez entregaram uma pizza menor do que eu pedi e com sabores totalmente diferentes,e eu no meu DIREITO DE CONSUMIDORA FUI ATÉ O BALCÃO REALIZAR A TROCA. Acharam ruim eu reclamar por muitos erros e hoje resolvi fazer novamente um pedido no qual trataram meu marido com deboche na hora da retirada do pedido, isso não ficará assim nós pagamos pelas pizzas, irei procurar meus direitos de consumidora e entrarei com processo contra a empresa por danos morais. Conheço os meus direitos e acho q ngm merece ser exposto ao ridículo assim, aqui ninguém é criança pra vocês tratar como...

Hoje é dia da pizza! Esperei ansiosamente por uma pizza tamanho família com uma surpresa, e infelizmente ela não foi o que esperava. Fiz um pedido, no site da pizzaria, e tive uma previsão de 2h para entrega (o que já achei um exagero, mas aceitável por conta da data). A minha surpresa foi ao ligar para o local, 2h30min depois de realizar o pedido, ao me informarem que a pizza ainda ficaria mais 10min no forno, sendo que os atendentes pareciam um tanto perdidos. Com um tempo total de quase 3h, recebi o pedido com partes queimadas, e eu já sem fome. Não é a primeira vez que isso ocorre, sendo esta a principal razão da minha avaliação, visto que, na semana anterior, ela também teve um atraso em relação ao prazo estipulado. A pizza é ótima, com um preço adequado... mas para mim não faz sentido esperar tanto tempo. Planejei um tempo com a minha família, que foi perdido por conta deste atraso, e por isso deixarei de encomendar deste lugar no futuro. ps: falaram que iria vir um voucher de desconto (por conta da data),...