Presidente Grill Maffi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Maria

DISPARADO, O PIOR LUGAR QUE JÁ FUI!

Não conhecia o estabelecimento. Como era meu aniversário quis comemorar essa data com pessoas queridas. Liguei de manhã para fazer uma reserva, a qual fui informada que não estavam reservando para o dia. Apesar do mal atendimento por telefone, ok, pensei que estando lá seríamos melhor atendidos. Para minha surpresa, quando chego à noite, me solicitam a tal reserva que não estavam fazendo para aquele dia 😕. Expliquei a situação e pediram para aguardar, que providenciariam o espaço. Eu e meus convidados ficamos esperando por 1h e 50min, então decidimos ir para outro lugar. DETALHE: durante o período de espera, todos indignados com o DESCASO, falamos até com o GERENTE, ao qual passou 40 minutos e não tomou NENHUMA PROVIDÊNCIA! Apenas nos informavam que estávamos na fila, porém todos que chegaram após, nas quase DUAS HORAS que ficamos esperando, eram encaminhados diretamente para as mesas, mesmo sem terem reserva!

UM LIXO DE ATENDIMENTO! A indignação minha e de meus convidados é enorme! Descaso total com o cliente. Pensam que por ser um local “famoso” na cidade o atendimento pode ser feito de qualquer jeito, e que o valor que gastaríamos não faz diferença, pois terão outros. Estávamos entre várias pessoas e NENHUMA JAMAIS VOLTARÁ, aliás faço questão de compartilhar essa EXPERIÊNCIA HORRÍVEL com todo mundo que for...

Muito calor, cabelo na pizza, mal atendimento. O lugar funciona no sistema rodízio e buffet de saladas e sushi. Começando pelo calor, é claro que o os ar'condicionados não foram dimensionados pro tamanho de lugar e a quantidade de gente, isso acarreta num calor excessivo enquanto jantamos. Realmente quente. Em uma das pizzas doces que eu pedi, um cabelo veio de brinde. Sobre o mal atendimento, enquanto esperávamos pizzas, víamos os garçons passarem direto pela gente. Literalmente ignorando nossa mesa. Depois trocamos para as pizzas doces e uma garçonete em específico passava direto pela gente com todas as opções de pizza doce. Inclusive oferecendo para a mesa do lado e para a nossa não. Não tinha lugar para guardanapos e nem azeite na nossa mesa, e quando eu pedi pro garçom ele trouxe os guardanapos num prato. Literalmente todas as outras mesas tinham tais coisas só a nossa que não. Em outro momento me ofereceram uma pizza de sorvete, eu aceitei e o garçom foi embora sem me servir a pizza. Após tudo isso, eu fui reclamar com o gerente, e o mesmo aparentou nem dar atenção para o caso. Alegou não ter mais azeite e não ter mais suportes...

Já fui mais de 5 vezes e dessa vez, no dia 7, levei meus amigos para comemorar meu aniversário aí, fiquei com vergonha na hora de sair e eles tendo que pagar pelo que foi oferecido. As pizzas salgadas demoraram um monte para começar a passar (avisamos 3 vezes quê gostaríamos de iniciar o rodízio, pq parecia que não tinham visto que tinha que iniciar), depois que começou só passava brócolis e milho com variações… coraçãozinho não passou, massa genovesa não passou, batata frita não passou (e ficamos das 19:50 até 22 e pouco no local). As doces passaram 1 tipo de sorvete e mais 2,3 tipos no máximo.. deixou muito a desejar. Pedi m e ms para as duas crianças que estavam no local (que antes eu nem precisava pedir, traziam), pedi pra 4 garçons, só o último trouxe e trouxe 1 copinho de café para 2 crianças dividirem.. infelizmente foi meu aniversário e uma mesa com 7 pessoas...