Madalena Hamburgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Sete Lagoas

O restaurante fica numa localização muito charmosa. É um clima bem bacana. O ambiente merece uma nota 8.5/10. Em relação ao lanche em si, posso dizer que o hambúrguer vegetariano é um lanche ok, não é nada especial. Como foi o único estabelecimento que encontramos que fazia hambúrgueres vegetarianos/veganos é uma boa opção para quem não come carne, mas está longe de ser o melhor hambúrguer vegetariano/vegano que você irá comer. Os molhos e os acompanhamentos(batata e dadinhos) são muito bons. Minha nota para o lanche completo é 7.0/10. Os lanches com carne visualmente pareciam muito atrativos. Agora vamos falar do atendimento... Aqui é o ponto fraco do estacionamento. Nossa experiência não foi muito legal. Quando chegamos no local não havia mesas disponíveis e ao perguntarmos aos atendentes sobre se havia mais mesas ou se havia algum tipo de fila, os funcionários se mostraram despreparados e não muito educados (entendo que o local na hora estava cheio e tinha muito trabalho para ser feito, mas atendimento com educação e atenção é tudo) não fazendo nenhuma questão que continuássemos ali. Fomos perseverantes (não havia outro restaurante com opção vegetariana/vegana, ou pelo menos não tínhamos conhecimento, daí era melhor esperar) ficamos esperando por perto para ver se alguma mesa liberava e depois de uns 15min uma mesa vagou e conseguimos sentar, demorou mais uns 15min até que algum atendente fosse em nossa mesa. Finalmente fomos atendidos. Não havia mais refrigerantes no estabelecimento, tive que comprar no estabelecimento ao lado. O lanche chegou e comemos. Na hora de pagar a conta achei bacana que o atendente percebeu que nosso atendimento, infelizmente, ficou bem aquém do que esperávamos e já de pronto falou que não iriam cobrar a taxa de serviço, pois o serviço não foi legal. Achei legal a atitude. Minha nota para o atendimento ficará em 5.5/10 pois a atitude do atendente ao final foi legal e demonstrou uma autoavaliação de falha conosco, do contrário o atendimento mereceria uma nota 3.0/10. Essa foi minha...

cheguei lá e encontrei o estabelecimento lotado, então me sentei na mesa do lado de fora. Com pouco tempo lá, chegaram alguns cachorros que deitavam a cabeça no colo das pessoas que estavam comendo, pedindo comida. Devido a isso fui para uma mesa dentro do estabelecimento. essa mesa possuía cadeiras horríveis, íngremes, nas quais ao encostar você tinha a impressão que a cadeira viraria para trás e você iria se espatifar no chão. Com pouco chegou meu lanche: o ketchup de goiabada com fritas que solicitei como acompanhamento estava bom, porém o hambúrguer foi uma completa decepção. O meu hamburguer tinha uma crosta de queimado ao redor e haviam alguns pedaços de comida carbonizada, muito provavelmente por não limparem a grelha da churrasqueira devido ao quanto o restaurante estava cheio. Comi um pouco e provei o sanduíche da minha namorada e me surpreendi ao perceber que apesar de alguns pedacinhos de queimado, provavelmente da grelha suja, o dela tinha muito menos gosto de queimado que o meu. aí eu resolvi abrir o hambúrguer e checar. notei que meu hambúrguer possuía uma crosta carbonizada e vários pequenos pedaços de comida carbonizada. então chamei a atendente que foi à cozinha relatar meu problema. ouvi da mesa mesmo a , acredito eu , dona ou gerente do estabelecimento falar com toda grosseria que possuía dentro de si "isso é da brasa. fala que é da brasa". Achei um absurdo pensar que o cliente é leigo o suficiente para não saber que o hambúrguer não é feito no meio do carvão e sim acima dele. após isso, minha namorada a viu me olhando com cara terrível, apenas por ter relatado que meu hambúrguer estava queimado. insatisfeito, não paguei os 10% do serviço como forma de protesto e fui embora com o estômago horrível por comer carne queimada e uma quantidade absurda de gordura pois meu hambúrguer pingava óleo, não faço idéia do porquê. então foi uma experiência terrível, não indicaria nem para...

No dia 08/06 eu e meu namorados fomos a hamburgueria em busca de um programa mais intimista já que estávamos curtindo o feriado como comemoração ao dia dos namorados. O que era para ser um lanche descontraído na realidade virou um inferno. O local apesar de aconchegante não tem aporte nenhum para um grande número de clientes, não sabe lidar com uma demanda minimamente maior do que normalmente a casa recebe, perceptível no desnorteamento de todos os funcionários principalmente um homem magro cabelos lisos e grisalhos de meia idade. Assim que montaram a mesa para nós a demora para o atendimento acontecer já foi estressante, pedimos suma cerveja artesanal, um suco natural, e dois hambúrgueres. A demora para trazer as bebidas foi tanta que simplesmente a cerveja artesanal acabou e simplesmente não nos foi avisado, APENAS NA HORA QUE chamamos os funcionários da casa que "se deram conta" de que tínhamos feito o pedido.

Depois de mais de 1h40 de espera para receber os hambúrgueres (depois ainda de pessoas que realizaram o pedido após a nossa mesa), que estavam gostosos sim, mais uma decepção: as batatas murchas além disso uma quantidade ínfima de molho.

Ao acertar a conta foi muito estressante e humilhante ouvir que uma senhora de cabelos brancos e longos não precisaria pagar o que havia consumido e que seria "por conta da casa". A minha vontade era pegar a maquininha e tacar na parede... a experiência foi extremamente desagradável e espero nunca...