Nero - Espeteria e Restaurante em Sete Lagoas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Sete Lagoas

Estive no local 19/11/21 tava programado uma música ao vivo para iníciar as 20:30... começou mais de 1 hora depois "sertanejo" sinceramente achei no início até legalzinho, avançando a noite, percebi que não tinham certo controle da capacidade máxima do estabelecimento, principalmente por "ainda" estarmos em período de protocolo preventivo da Covid 19,,,com isso teve a lotação da casa, penalizando os que já estavam no bar, inclusive com alto consumo, acabou o bom atendimento, o tempo pra vir os drinks/cerveja e tira gosto, ao ponto de alguns garçons ao serem questionados sobre o tempo de espera pra sermos atendidos com os nossos pedidos, nos perguntar qtas cervejas e drinks tínhamos bebido, pra poder tipo ter que "provar" pra eles que realmente não havia sido entregue, além de deselegante e constrangedor,,,fiquei tendo que provar que as bebidas não tinham vindo, até a garçonete que havia feito o pedido, que é todo digital pelo número da pulseira, não tem uma comanda física, vir a nossa mesa, reconhecer que fez o pedidos e não havia sido entregues, isso levou uns 30 minutos, nesse momento, já pedi logo pra fechar minha conta, o ambiente é até bacana...mas deixou bastante a desejar,,,,Pontos Positivos: pedi um filé de tilapia na churrasqueira e um torresmo de rolo, estava muito bom, cerveja gelada, enfim pra pessoas menos exigentes vai ser de boa, eu deixei mais de 200 conto e sai insatisfeito, difícil gastar meu dinheiro novamente no local. Mas talvez tenham melhor sorte, vale a...

Ontem eu e alguns amigos reservamos uma mesa no Nero para 6 pessoas e fomos informados que a mesa estaria reservada até às 20:30, mesmo com a confirmação da reserva até as 20:30 chegamos às 19:15 para apreciar o jogo entre Atlético X Cruzeiro. Chamamos uma funcionária e ela estava muito ocupada, então procurei o gerente e informei da nossa reserva. Ele foi extremamente deselegante e desrespeitoso! Me chamou de mentiroso, disse que eu cheguei atrasado, que eu teria que ter “noção” em chegar mais cedo, além de ter gritado comigo na frente da minha esposa e amigos. Eu não tenho que ter noção de nada, confirmei a reserva e segui o que foi orientado.

Segundo ele, a funcionária errou, mas ele poderia ter apenas pedido desculpas pelo mal entendido e verificado se havia disponibilidade de mesas ainda, pois arrumou mesa para várias pessoas mesmo as outras pessoas chegando depois de eu ter conversado com ele, mostrado a conversa e tentado resolver de forma amigável.

Eu nunca tive um atendimento tão ruim quanto nessa experiência! Foi a pior experiência da minha vida com uma empresa e um gerente que não tem se quer equilíbrio emocional e não sabe lidar com a pressão do local cheio. Eu nunca me senti tão desconfortável quanto me senti ontem, foi o gerente mais despreparado que já vi na vida, não recomendo este lugar para absolutamente NINGUÉM! Pois além de tratar a gente como “lixo” ainda me chamaram de mentiroso, o que foi extremamente deselegante, um cachorro me atenderia melhor que...

O serviço de atendimento dos garçons é muito falho, duas vezes que fui ao Nero com minha família e pedimos uma simples Coca Cola Lata, produto pronto e levou mais de 20 minutos para entregarem o produto em nossa mesa. Só entregaram porque cobramos. Sua bebida acaba e os garçons passam do seu lado e não oferecem outra, só trazem se você implorar de chamar eles na sua mesa. Quando vem até sua mesa, se apresentam com o mínimo de simpatia possível, pegam o número da sua comanda, lançam a bebida e somem, parece que vão na Ambev Sete Lagoas a pé buscar uma lata de bebida. Só retornam a sua mesa se você chamar novamente cobrando a entrega da sua bebida, que já foi lançada na comanda mas você não recebeu. O número de garçons é insuficiente e o pouco que eles têm precisa ser melhor capacitado para lidar com o público, ter agilidade, carisma, serem pró-ativos.

O ambiente é ótimo, localização excelente, comida gostosa, quentinha, fresca, música boa, só peca demais no atendimento dos garçons que é...