Café Gramado — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Teresina

CAFÉ CAIU MUITO! sou cliente desde que inaugurou, e o café gramado se destacava por ter pratos com o preço justo, atendimento excelente e tudo muito bem feito. Porém , nos últimos meses percebi que a qualidade vinha caindo, tive alguns problemas com qualidade do pedido e atendimento, mas ontem foi surreal de ruim. Quis ter um final de tarde agradável com minha família que estava de passagem na cidade e tive e infeliz ideia de passar nesse café. De cara o atendimento já me incomodou. Acionei um garçom diversas vezes pelo aplicativo, chamei várias vezes e ngm ia até a mesa. Os profissionais claramente novatos e mal instruídos. O rapaz que estava no caixa era o mesmo que preparava os cafés, servia e também parecia estar dando instruções para as novas funcionárias. Fui informada também que algumas sobremesas não estavam mais disponíveis no cardápio pq “a pessoa que preparava não trabalhava mais no local”. Até aí tudo bem…resolvemos fazer nosso pedido juntos, pq queríamos comer JUNTOS. Mas os pedidos além de demorarem muito, chegaram de forma totalmente aleatória. Primeiro só um cappuccino, 40 minutos depois a tapioca. Outros receberam primeiro a tapioca e o capppuccino só no final. Acabou que levou algo em torno de duas horas para que os quatro ocupantes da mesa recebessem seu pedido completo, então cada um foi comendo em momentos diferentes. TOTALMENTE DESORGANIZADO, e pra piorar a comida não estava gostosa, tampouco bem apresentada. Apenas o café gelado da minha irmã estava bem feito. Minha família que foi no estabelecimento pela primeira vez, detestou e ngm pretende voltar lá. Não tem nada mais desagradável do que gastar com comida e atendimento ruim, né? E outra, como disse acima, não foi a minha primeira experiência ruim no local, mas ontem realmente fiquei extremamente irritada. PS: não culpo os funcionários, todos foram extremamente bem educados, mas estavam claramente sobrecarregados e sem o devido treinamento. Total irresponsabilidade da gestão. Ahhh deixei esse mesmo comentário em um post do Instagram, mas acharam mais fácil apagar o post do que...

A minha experiência nesse estabelecimento foi a pior possível. Fui hoje, indicada por uma colega da faculdade, entrei no insta, vi muita variedade e pratos incríveis, chamei um casal de amigo e fui com meu esposo. A primeira coisa que posso falar, o atendimento de inicio já foi terrivelmente desastroso. Começamos a pedir as coisas e simplesmente vieram nos informar que basicamente tudo que pedimos, não tinha mais. Eu fiquei sem acreditar, era como se em um cardápio, 50% dele não tivesse disponibilidade. Basicamente nenhum salgado tinha, as taças também. Eu nao sei como uma pessoa monta um estabelecimento e em pleno sábado, não compra os ingredientes para fazer os pratos do cardápio. Mas não para por aí, pedimos a tal coxinha, que foi informado que não tinha ela chegaram 3 mesas diferentes depois da nossa e 2 pediram coxinha e foram servidos. Ficamos indignados e perguntamos porque tinha coxinha para eles que chegaram depois e para nós não, então a atendente sem o mínimo de simpatia, falou, pq eles reservaram as coxinhas e vocês não. Chega a ser comico escutar que você vai a um estabelecimento tem que reservar os pratos antes. Sendo que eles estao no cardápio. Eu acabei pedindo um pão de alho com carne de sol e um chocolate quente tracmdicional, mais uma vez o péssimo atendimento, chegou o pão, com alho cru, ardido pra caramba e o chocolate não chegou, eu comi o pão ardido, e nada do chocolate, basicamente o estabelecimento ficou vazio, só a nossa mesa, meu esposo falou do chocolate, ai que foram fazer. Para vcs terem ideia, o primeiro pedido demorou cerca de 50 min para sair e meu chocolate mais uns 40 min. Enfim, nao recomendo vocês irem nesse estabelecimento, de Gramado não tem nada, nem o chocolate. Passei uma super vergonha levando meus amigos lá e nunca...

Tinha muita vontade de conhecer, fui com com uma amiga, mas minha experiência não foi das melhores. Minha amiga e eu chegamos e ficamos em pé por alguns minutos até uma atendente vim limpar a única mesa que estava disponível (ficavam olhando pra gente e acho q elas esperavam que sentássemos numa mesa suja, só pode). Não tem uma boa receptividade, um atendimento diferenciado, um sorriso... Como o pedido é feito por aplicativo, ao invés de clicar para “fazer o pedido” cliquei em “finalizar o pedido”. Se nós tínhamos acabado de chegar, obviamente tínhamos apertado na opção errada. A atendente fez questão de ir lá só pra dizer que eu tinha errado. Perguntei se eu teria que refazer o pedido e ela disse que não, que conseguiria mexer no sistema. Se ela conseguia fazer isso, qual a necessidade de trazer um constrangimento para o cliente? Pelo valor dos produtos, o ambiente em si e o atendimento deixam MUITO a desejar. Pra completar, pedi um suco de laranja e nem gelo veio, ou seja, tomei o suco quente. Enfim… deve ser sorte ser bem...