À Lenha Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Tramandaí - Osório

Somos clientes da Pizzaria À Lenha de Capão da Canoa há muitos anos e tínhamos percebido uma piora nas pizzas nos últimos tempos. Resolvemos dar uma outra chance e ontem a noite fizemos um pedido por delivery. Nos deparamos com uma pizza que não parecia nada com o que estávamos acostumados. Uma pizza de mais de R$ 100,00 parecia uma pizza congelada de supermercado. Uma borda sem graça, nem um pouco crocante e uma massa molenga e seca. Conseguimos contato com o estabelecimento somente 45min depois de receber a pizza. Perguntaram se queríamos que eles buscassem a pizza e nos mandassem outra, porém já havíamos comido. Eles pediram desculpas e falaram que “iam dar um toque na cozinha deles”. Acredito que não é essa resposta que nenhum cliente espera. Ficamos super insatisfeitos e decidimos fazer essa avaliação para que o estabelecimento tome alguma providência e trate de melhorar e ser como era antigamente. Se o estabelecimento cobra uma pizza grande 106,00 espero receber um produto que valha o preço. Acredito que se estivéssemos no restaurante jamais teriam nos levado a pizza da...

Despreparo total da gerência! Na última terça feira (de carnaval) dia 13/02/24 (pizzaria lotada) ocorreu um princípio de incêndio na Lenha de Capão, e por algum desencontro de informações alguém achou se tratar de um assalto e começou o desespero dos clientes, pessoas gritando correndo, policiais a paisana sacando armas de fogo, mulheres com bebês de colo se escondendo embaixo das mesas, e a gerência fez o que?! Fechou as portas para ninguém sair sem pagar- exatamente igual a Boate Kiss! 15 minutos se passaram para entendermos que se tratava apenas de um princípio de incêndio no andar de cima que já havia sido controlado… e clientes continuavam embaixo das mesas chorando pensando se tratar de um assalto, e nenhum funcionário da pizzaria havia se prestado para dar uma explicação e acalmar sua clientela! Total desrespeito com o cliente, despreparo do restaurante e total falta de consideração com...

Primeiramente gostaria de deixar claro que o atendimento da moça Argentina foi muito bom, bem como as pizzas. Entretanto, ao solicitar a conta percebi que todos os preços estavam 15% superiores ao apresentado no cardápio. O gerente foi acionado e me disseram que me deram o “cardápio de inverno” por engano e teriam que cobrar o valor superior que não me foi apresentado. Após argumentar que não achava correto essa mudança substancial em toda a conta, visto que meu pedido levou em consideração os preços anunciados no cardápio, o gerente foi rude, parecendo que estavam fazendo um favor em não cobrar o valor não apresentado. Mesmo assim, pagamos os 10% da gorjeta por achar que o atendimento da moça Argentina ter sido ótimo, mas saímos ofendidos com o tratamento disponibilizado pelo gerente. Erros acontecem, mas como lidamos com eles faz toda...