13BARRA4 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Tramandaí - Osório

Completamente decepcionado, eles vem na contramão do pessoal que vem profissionalizando as hamburguerias aqui pelo litoral, começando pelo atendimento desrespeitoso, onde havia pedido um combo de hambúrguer batata e refri e pedi um adicional de gouda, e quando chegou veio sem a batata e então fui reclamar e de cara foram debochados dizendo que eu não sabia ler, pela atitude desrespeitosa com o cliente vi que não havia solução e comentei que iria pedir reembolso (o que é direito do consumidor se sentir lesado com o produto) e então no mesmo momento me ameaçaram que iriam fazer um b.ó, pelo simples fato que fizeram o pedido errado e eu não gostei?, e então tente explicar a eles mas em todos os momentos debochavam, cheguei a achar que estava falando com adolescentes, até que em um momento eles reverteram toda situação me fazendo passar por culpado? Dizendo que eu estava de má fé e ameaçando eles, sinceramente não sei se falta caráter na pessoa que estava atendendo ou só era cara de pau mesmo, porém acabei dando alguns dicas sobre como atender o cliente e respeitar sempre, passaram a me ignorar pois a pessoa não sabia conversar, somente debochar mesmo. E um parenteses aqui foi que no momento que disseram que iriam fazer um b.ó eles se passaram pelo Ifood (o que com certeza deve ser crime se passar por alguém que você não é, mas isso não é problema meu, já reportei ao Ifood e eles que se resolvam) mas era nítido que má fé tinha no atendimento deles sendo que até precisaram fingir ser alguem. Para finalizar após todo esse stress por pessoas despreparadas no atendimento venho comentar sobre o lanche,começar pelo gouda com gosto de óleo velho e super gordurento o pacote dele veio até rasgado de tanto óleo, agora o hambúrguer a carne veio literalmente crua ( não não veio mal passada ela veio crua mesmo) além desse problema eles vão também na contramão de hamburguerias onde o ponto forte é a carne suculenta o foco, o foco deles parece ser uma maionese pesada que era lotada dela onde só sentia sabor dela, tinha queijo gorgonzola no hambúrguer que sinceramente ainda estou procurando ele, a única parte boa foi a Pepsi black que não tinha como errar pois a produção não é deles né kkkk, resumindo não valeu nem o stress, a minha opinião sincera é de que se não sabem fazer hambúrguer muito menos atender clientes como pessoas decentes é mais válido fechar o estabelecimento, pois havia uma outra hamburgueria aqui no litoral que agia da mesma forma e vocês querem saber o que aconteceu com ela? Virou história ..... Pois se você não cuida do seu prato principal e não cuida de quem lhe dá o seu sustento você quebra.

Não indico nem...

É difícil opinar sobre a comida quando seu pedido simplesmente nunca chega. Cheguei ao local para jantar e era cedo e ele estava ainda vazio. Quem nos atendeu foi o próprio dono e ele nos deu uma estimativa de entrega do pedido de 50 minutos. Ao passar 1 hora sem ser entregue nada, questionamos o dono e ele mentiu dizendo que tinha nos falado 1 hora e meia para a entrega do pedido. Dissemos para ele que ele nos tinha dito outra coisa mas decidimos esperar. Quando já tinha se passado mais de uma hora e meia de espera, um garçom veio nos avisar que NÃO tinha a única opção vegetariana que tínhamos escolhido no cardápio, sendo que eu sou vegetariana e não posso comer outra coisa. Em todo o período que estivemos no local, NENHUM PEDIDO, DE NENHUMA MESA FOI ENTREGUE. Vários clientes foram embora sem comer nada. Enquanto a única coisa que o restaurante fazia era mandar os pedidos de delivery. O mais ridículo foi que o dono mandou o garçom mais novo nos dar a notícia de que não poderiam fazer nossa comida prq não tinham o ingrediente para que ele tomasse a bronca. Enquanto isso, o dono simplesmente fugiu do local. Foi uma total irresponsabilidade do dono. ELE NÃO FAZIA ABSOLUTAMENTE NADA. Só mandava entregar as tele entregas. Enquanto todo o restaurante que estava lotado de clientes não recebia nenhum pedido. O garçom, coitado, ainda foi mandado pra perguntar se eu queria outra coisa pra pedir, sendo que só existia uma opção vegetariana que eles não tinham. Se é para abrir um restaurante e não entregar nenhum pedido, para fazer com que as pessoas esperem 2 horas para depois dizer que não tem os ingredientes e depois fugir de receber as críticas, então seria melhor nem abrir o restaurante. Se tiverem outra escolha, não vão...

A casa fica localizada a uma quadra da Av. Emancipação e nos fundos de um shopping das fábricas, podendo ser acessado através dele. O estacionamento é na rua e com relativa dificuldade para encontrar vaga nas proximidades. Os toaletes são simples, temáticos e razoavelmente limpos, mas não tem música ambiente. O atendimento é simpático e com poucas falhas. A entrada chama a atenção pelos seus arcos de Led. São vários ambientes e ambos sem conforto térmico e sem áreas demarcadas para fumantes e pets, com isso acasionando desconforto a clientes não fumantes, por exemplo, já que em uma área em que estavam mais de 20 pessoas, uma cliente resolveu fumar e foi a única (por favor na próxima vez convençam ela que está sendo inconveniente e arrumem um cantinho para ela). O chope é Heineken e servido nos tamanhos 300 e 500ml, mas não estava gelado suficientemente, inclusive o primeiro estava quente (clientes da mesa ao lado saíram e foram tomar mais chope em outro estabelecimento). A exaustão é muito ruim e este é um ponto que irá exigir um investimento em melhorias, para oferecer um mínimo de conforto para os colaboradores e para os clientes. Para comer tem opções de petiscos, Burger, pizzas e sobremesas. Provei o combo de 5 mini hambúrgueres, bem simples, com pão, carne, queijo e maionese, por R$ 25,00 (janeiro de 2024), que estavam bons mas não surpreenderam. Ainda acompanha uma porção extra de maionese caseira. Os sachês de mostarda e ketchup, são de qualidade inferior. O cardápio é digital, mas não tem álcool gel nas mesas e os guardanapos não são envelopados. O custo x...