Pizzaria Eh Brasa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Tramandaí - Osório

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Na noite do dia de ontem (04) de janeiro de 2024, adentramos ao local com a intenção de consumir, na porta não havia ninguém para nos recepcionar, mas tudo OK! Me desloquei até o balcão caixa e perguntei sobre o valor do rodízio, fui informada que o valor do rodízio era R$59,90 sem o consumo do refrigerante e R$69,90 com o refrigerante !

Referente aos valores tudo certo, convidei as pessoas que estavam presentes comigo, ao entramos no estabelecimento, a atendente muito atenciosa veio perguntar o que havíamos optado, informamos que 1 sem o refrigerante os demais todos com o refrigerante !

Começou o “ERRO”, a mesma conduziu a conversa informando que não poderia gerar mais de uma comanda por mesa, que todos ali deveriam contratar com o refrigerante, pois ela era “PROIBIDA” de fornecer outra comanda.. Por que o estabelecimento fornece dois valores, não explica como funciona e faz você pagar R$9,90 a mais ?

“PARA NÃO FAZER FIASCO DE ENTRADA”, optamos pela consumação de todos com o refrigerante !!!

O restaurante ainda estava com a PORTA ABERTA 23h30, para novos clientes, visivelmente de se notar, que os funcionários estavam todos cansados, e a “COZINHA”, já não estava mais produzindo pizzas . As pizzas salgadas já não estavam passando mais somente os doces .

Foi então que o rapaz que estava juntamente conosco, foi até a cozinha e solicitou, os funcionários cansados, começaram a nos olhar com caras de nojo como se fosse uma afronta nós pedir mais pizza “ sendo que estávamos em um rodízio” ( risos) , chega a ser hilário, você em um rodizio ter que pedir mais comida !

Ok, pagamos para comer 6 peças mas OK!!

Nos direcionamos até o balcão para efetuar o pagamento eu só queria sai daquele local!

A recepcionista : “ Boa noite, pessoal! Tudo certo ? Gostaram do atendimento? Comeram bem ?

Meu esposo : Sim ! 6291

Demais amigos, se olhamos, mas sabemos que é o jeito dele para não se incomodar !!

Recepcionista : Certo então deu R$ 309,00

Nós : Oi !? Como assim R$ 309,00 se cada rodízio era R$ 69,90, questionamos a menina e ela informou Recepcionista : Sim + 10% do valor Nós: Oi !? Mas nós não vamos pagar fomos mal atendidos e também não solicitamos Recepcionista: Sim, mas quando eu perguntei se vocês comeram bem, já estou comunicando do valor ! Nós: Da onde? Tu perguntou se nós comemos bem, não se nós queríamos pagar! Recepcionista: Brava, já arrancou R$15,00 do caixa que era o valor que nós havíamos pago a mais no cartão de crédito e devolveu! Enquanto isso meu amigo contava o valor ela foi bravamente em direção a mão dele para arrancar o valor e se deu por conta do que estava fazendo parou e esperou o mesmo para ele alcançar !

GENTE R$15,00 de taxa de serviço ??? 10% - 6,99 não ??

Sabemos que nesta época do ano todos estão com os nervos à flor da pele ainda mais por atender milhares de pessoas em poucas horas ! Mas não abra um estabelecimento se for para realizar um atendimento meia boca, ou tu entrega tudo com excelência ou tu não entrega nada!

Vocês não conhecem o Código de Defesa do Consumidor ?

Assim, apenas por mera liberalidade o consumidor pode pagar a gorjeta ao garçom que lhe atendeu, sendo proibida a exigência de seu pagamento junto com o consumo, posto ser pagamento indevido ou vantagem excessiva, considerada prática abusiva pelo artigo 39, V, do Código do Consumidor.

Por isso não indicamos...

Na noite em que estivemos no local,nós baseamos pelo atendimento antes do estabelecimento ser fechado por creio motivo de reforma.Mas a decepção com o atendimento foi horrível.Demora no atendimento do rodízio, pizza muito salgada, dando a impressão de que era proposital para o cliente beber mais,fatias menores que anteriormente,me pareceu que tudo foi reduzido, guardanapos pequenos e pouca quantidade na mesa, maionese em um copinho de cafezinho para duas pessoas,sabores repetidos, sendo que tivemos de pedir outras do cardápio senão não teriam vindo, batata frita e polenta frita tivemos que pedir e o garçom informou que sendo pedido seriam fritas, então não é rodízio como anunciado e cobrado,mesas apertadas, difícil para pessoas com dificuldade de locomoção,e nesse dia houve um grande temporal,a maioria dos que estavam ainda não tinham sido atendidos adequadamente uma vez que havia demora no rodízio, garçons atrapalhados no atendimento, passavam em algumas mesas noutras não, quando a pizza chegava estava fria.Outra coisa não havia lâmpadas de emergência, local no escuro com crianças tendo crise de medo com o que estava acontecendo no momento. Fora que fomos cobrados integralmente sem ter aproveitado o rodízio,pois a demora no atendimento não nos proporcionou utilizar adequadamente o serviço. Considero péssimo atendimento, pós venda horrível, experiência que não indico a ninguém. Muitas informações a respeito do lugar não são verdadeiras, espaço kids, banheiro com espaço adequado. Só o fato de cobrar da maneira que foi feito depois do acidente com o temporal mostra que o cliente não é respeitado nem fazem questão que voltem....

Foi horrível eu e meu marido fomos lá em 27/07/21 chegando lá optamos por rodízio com refrigerante liberado o refrigerante veio na jarra menos dá metade da jarra e quente a maionese que acompanha o rodízio estava em falta as pizza estavam vindo fria e sem contar que quando chegamos tinha 6pessoas até aí tudo bem mesmo com os problemas acima estavamos sendo tolerantes mas quando chegou mais quatro pessoas aí começaram os problemas maiores quando. Vinha as pizzas acabavam na terceira mesa pois estavam fazendo mês forma de pizza. Pra mais de doze pessoas isso ocorreu por mais de seis vezes de ficarmos só olhando outras pessoas serem servidas e nos não aí chamamos a gerente e explicamos a situação ela tentou na mesma hora resolver a situação mas o problema persistiu por várias vezes mais então optamos por ir embora tendo consumido em mais de uma hora dentro do estabelecimento 6fatias de pizza e meia jarra de refrigerante meu marido perguntou quanto eles cobrariam. Por este consumo e o caixa operador cobrou 60reais sendo que o rodízio completo com mais de 30sabores mais o refrigerante liberado e39,90 totalmente abusivo não recomendo pra ninguém foi muito constrangedor as pessoas sendo servidas e vc só olhando e aguardando que alguém não queira uma pizza pra vc poder comer me senti humilhada e constrangida está pizzaria não merece os clientes que tem pois fora a gerente que tentou resolver o problemas com alta presteza de resto deixou...