Açai Nativo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberlândia

Havia avaliado certa vez como bom por causa do açaí...mas me enganei. Uma questão que (parece) que os donos de estabelecimentos não se atentam: seu produto pode ser regular, bom, ruim, ótimo, etc., se o ATENDIMENTO for HORRÍVEL, o cliente se esquece do sabor. Eu e minha namorada fomos hoje para tomar duas tijelas de açaí que tem adicionais a vontade. Alguns clientes, assim como nós, íamos mais pelo leite em pó, poucas vezes colocamos outros adicionais. Fizemos o pedido, esperamos um tempo. Quando chegou nossa tijela, como de costume, comecei a tomar puro enquanto minha namorada colocava para ela. Para minha surpresa a mesma voltou falando que NÃO tinha leite em pó. Até então, ok...até mesmo porque pode ter um tempo até se repor. PORÉM, quando perguntei quando iriam repor, simplesmente a moça me disse "não vamos repor"...e pronto. Simples assim. "Não tem mais". Depois disso, nenhuma satisfação, nem uma explicação, nada...como eu já tinha consumido, pedimos embalar para levarmos. A moça do caixa (como se nada estivesse acontecendo) cobrou, e pronto. Então questionei o por quê e ela disse que "o fornecedor não entregou mais" e "o que tem lá dentro é para entrega do iFOOD". Agora, por quê não AVISA ANTES DE FAZERMOS O PEDIDO? Por quê não EXPLICA, pede (no mínimo) desculpas?? Era muito bom frequentar de vez em quando, mas depois do PÉSSIMO atendimento e DESCASO, fica difícil. Dica para quem for consumir lá: PERGUNTA se tem o adicional que você quer, se não ninguém vai avisar e ainda vai fazer descaso. OBS.: Mais 3 clientes ficaram indignados no momento em que pagávamos: um casal que estava sentado do lado de dentro do recinto (pediram um açaí tradicional de 1 Litro e quando questionaram a moça ela simplesmente disse "o leite ninho é algo A MAIS"....como se diz, "vocês estão tendo um bônus, não podem reclamar") e um rapaz que chegou para colocar e ficou surpreso que não tinha leite ninho e disse "tem nem leite em pó? Tá acabando mesmo esse lugar". Até que gostávamos do lugar, questão de faltar foi ruim, mas... o descaso dos atendentes...

O atendimento realmente faz a casa. Eu e o meu namorado gostávamos de ir até o local para tomar açaí, mas depois do ocorrido de hoje, é bem difícil, devido o descaso ocorrido.

Pedimos duas tigelas de açaí, com adicional "à vontade", mas quando chegaram, descobrimos que não havia mais os adicionais ( leite ninho, granola e algumas caldas). Simplesmente não nos avisaram, não pediram desculpas e não se preocuparam em dar um jeito de repor. Muito difícil continuar frequentando um local onde não fazem questão de dar uma mínima satisfação ao cliente, em que a pessoa que faz a gestão, simplesmente parece despreparada e descuidada.

Notamos que já faz algun meses que o atendimento vem só caindo, mas depois deste último descuido, fica muito difícil retornar. Também reparamos que mais clientes ficaram indignados com este descuido também. Revejam quem vocês colocam para...

Fiz o pedido de um açaí pelo iFood ontem (10/03/2019) às 21:29 na loja Açaí Nativo em Uberlândia-MG. O pedido foi feito, o restaurante confirmou o pedido e constou no aplicativo que eles estavam preparando meu pedido. O tempo de entrega era 65-75 minutos. Aguardei o tempo máximo, e quando eram 22:50 resolvi ligar no restaurante para esclarecer o que havia acontecido. Quando eu liguei, o telefone não existia! Procurei outros telefones na internet, mas não obtive sucesso. O tempo passou e eu ainda fiquei no aguardo, mas o pedido não chegou! De madrugada eu recebo um e-mail do iFood perguntando o que eu achei do meu pedido, ou seja, no app constava que ele havia sido entregue, e NÃO FOI! O pagamento foi feito pelo cartão de crédito. Exijo o estorno do valor debitado e exijo que a empresa Açaí Nativo seja responsabilizada pela falta de seriedade...