Dan Inn Uberlândia — Hotel in Região Geográfica Imediata de Uberlândia

Olha Esperava uma experiência melhor no local Cheguei no hotel por volta das 11h30, fui a recepção, 5 pessoas lá, 1 atendendo e 4 conversando... aguardei um tempo até que alguém percebesse que estava ali aguardando... Fui chamado, falei do check-in e me informaram que era somente a partir das 14h. Fiquei no hall do hotel, resolvendo algumas questões e quando conclui, fui novamente até a recepção para verificar a possibilidade de adiantar o check-in, no qual fui informado que tinha custos, ok, pagaria sem problemas, ao menos quando procurei, já poderia ter oferecido. Mas vi que era a hora do almoço, resolvi almoçar antes de fazer o check-in. No retorno, às 13h:40, procurei tentar fazer o check-in a pessoa me informou que 14h poderia fazer sem custo, senão teria que pagar o valor adicional... 14h fui fazer o check-in, primeira surpresa: "o estacionamento é pago Sr", mas no site não diz nada a respeito, "sim, mas é pago", me neguei a pagar, deixei o carro fora, não é pelos R$ 10 pela diária, mas pela falta de informação, pois tinham vários outros hoteis que já dizia que era pago e esse não, como a gente vive em hotel acaba sendo um diferencial, que nesse caso não teve. Check-in concluído, me entregaram o cartão e informaram que estava hospedado no quarto 5y5, fui para o quarto, passo o cartão e este não abriu. Desço novamente, o atendente vira e diz, "mas o Sr deixou ele perto do celular e desmagnetizou", detalhe, estava com o celular no bolso de trás, cartão na mão, nem perto passou, falei mas ele insistiu. Fui um pouco ríspido, informando que era meu terceiro hotel da semana, que ele guardasse era orientação, quando realmente acontecer para uma pessoa que não tem o hábito de se hospedar. Subir novamente, passei o cartão e nada. Desci na recepção, falei a situação para o atendente que estava lá e ele me informou que o anterior não tinha gravado o cartão! Subi novamente e nada. Já bem "feliz" por ter que descer pela 4ª vez, antes de entregar o cartão, pedi para confirmarem que quarto estava hospedado... novidade? Descobri que ao invés do 5y5 estava no 5y9! Mas o cartão também não funcionou nesse quarto e tive que voltar lá 2 vezes... Isso já era 14h20 e para minha surpresa, o quarto ainda estava passando por limpeza, com todos os quartos do hotel que tinha e o check-in foi me dito várias vezes que era só às 14h, 14h20 o quarto nem pronto estava, fiquei do lado de fora aguardando a conclusão da limpeza. Já acomodado, quarto novo, móveis novos, para quem precisa trabalhar a mesa é um pouco alta e a cadeira baixa, se torna desconfortável por médios e longos períodos. Bom colocar um travesseiro na cadeira para aumentar a altura. A noite chega, hora de descansar. As janelas não tem tratamento acustico (fiquei em um quarto voltado para a rua) e ao lado do hotel, tem um barzinho que tocou música até quase 4h30 da manhã. Incomoda quem tem sono leve ou com barulhos. No dia seguinte, sai sem tomar café devido ao horário de um compromisso, por isso não tenho como opinar. Mas no resumo, não indico, funcionários perdidos, não sabem atender o cliente direito, poderia já desde o início oferecer a antecipação do check-in, se só pode fazer às 14h que esteja tudo pronto para recebe-lo, se deu problema, vá no quarto e tente resolver, como foi o caso do cartão, que somente o atendente da noite fez isso e solucionou o problema, além de ser claro nas cobranças, como o estacionamento, não é o valor, é omitir algo que se a pessoa for ficar por vários dias, pesa o custo. E lamentável um hotel novo, não ter tratamento acustico nas...

O hotel precisa urgente de um curso de excelência no atendimento. O gerente geral é super mal educado, não tem trato para ocupar o posto, pois não sabe contornar as situações, não tem parcimônia e estimula o conflito mandando hóspede procurar os direitos na justiça, conduta essa que pode causar enorme prejuízo ao hotel. Tivemos um contratempo na hora do checck in, pois o funcionário, assim como o gerebte não sabe se dirigir aos hóspedes, tratam as pessoas como se fossem inimigas, conduta não esperada de um hotel que quer se manter no mercado. O que eu espero de um hotel é que seja a estensão da minha casa e que tenha mais conforto que minha casa e esse hotel não tem. Eu espero um: Bom dia, Senhor! Seja bem vindo ao nosso hotel, espero que sua estadia seja maravilhosa. Estamos aqui para melhor servir. Qual a sua reserva? O senhor vai passar seus diárias no hotel, uma estadia demorada e vai poder usufruir mais tempo de nossos serviços. Agora o hotel faz tudo ao mesmo contrário. Fica repetindo regras desnecessárias e grosseiras. Ligamos antes para o hotel para saber se a hospedagem de nossa filha de quatro anos seria gratuita e disseram que sim. Aí quando chegamos no check in o recepcionista ficou arisco pq a reserva havia sido feita por um site e segundo ele a cortesia seria somente se fosse feito direto com o hotel e isso não nos foi avisado na hora da ligação. Outra conduta errada do hotel é incluir o café na diária e não saber utilizar a regra. Eles afirmam que o café é servido das 06:00h as 10:00h. Só tem um problema: se vc entrar às 10:00h vc não vai conseguir tomar os café, pois os funcionários saem correndo para retirar os pegadores dos alimentos e recolhendo as garrafas de café. É algo inacreditável que não existe nem nas mãos simples pousadas espeluncas que existe.mundo a fora. É risível a conduta, reprovável ao extremo e isso precisa ser corrigido. Já que o hotel não sabe vou e Sinar aqui: Se o café é servido até às 10:00h vcs precisam dar tempo para que as pessoas que entram as 10h se alimentar, pois esse comportamento é super desagradável e não é esperado de um hotel que quer se manter no mercado, pois os hóspedes nunca mais retornam . Melhorem, pois o mercado hoteleiro já é difícil para os bons, imagino para os ruins que tratam os...

The Dan Inn is part of the National Inn hotel group. It is well located, close to the city center as well as close to shopping centers, some great restaurants, cafes or bars. The rooms have a standard size and are comfortable. The breakfast buffet offers a good variety of dishes even for longer stays to enjoy some different breakfast every day.|The staff, especially at the reception is attentive and really great. One of the best assets of this hotel.|But they have clearly a problem with the elevators. Often just one elevator was available and functioning. The other o e was out of order, sometimes even both. The long waiting times and sometimes lines in front of the elevator are...