Havia um tempo que eu e meu namorado queríamos conhecer a Bontá, vimos as avaliações, a reportagem sobre premiação e ontem, sábado, decidimos conhecer e tivemos uma imensa decepção em diversos pontos. A começar na recepção, pedimos uma mesa, a parte interna estava cheia e foi nos dito que as mesas do lado de fora em livres, que poderiamos aguardar nelas até que vagasse uma mesa lá dentro. Sentamos numa mesa com 3 cadeiras do lado de fora, aguardamos, vimos varias pessoas chegando e entrando e nós continuamos do lado de fora, decidimos e pedimos um vinho. Queriamos sentar lado a lado, então mudamos para a mesa da frente, de 4 lugares, ainda do lado de fora, visto que nos fora dito que eram livres. Após aproximadamente uns 30 minutos trouxeram o vinho. Pouco depois veio uma atendente, em tom um pouco irritado, dizendo que não poderiamos ter trocado de mesa sem ter informado a eles, que teriamos que ter verificado a disponibilidade da mesa, pediu para levantarmos e voltarmos para a outra mesa, pois havia uma familia com 4 pessoas esperando para sentar. Observação: o problema seria facilmente resolvido adicionando uma 4ª cadeira na mesa que estava disponível. A vontade ali já era de levantar e ir embora, mas toleramos pois já havíamos aberto o vinho. Pedimos as pizzas, demoraram nem tanto, ja que a casa estava cheia, porem serviram as pizzas sem talher. O garçom informou que iria buscar, ficamos olhando para as pizzas esfriando enquanto os funcionários recepcionavam outros clientes e serviam outras mesas. Tivemos que solicitar novamente os talheres, reclamamos da demora e a atendente perguntou se queriamos que requentassem as pizzas. Começamos a comer, e a massa da pizza bem borrachenta e meio crua (entendo que a pizza napoletana tem massa mais elástica), estava difícil até para morder. Pedi a Amatriciana, o molho de tomate estava super ácido, e não senti o sabor da cebola caramelizada. Meu namorado pediu a calabresa, que estava excessivamente salgada. Enfim, saimos extremamente frustados e decepcionados com o local, pois é completamente diferente da expectativa que nos foi criada através de todo o marketing. O local é agradável, mas péssimo atendimento e serviço. É um local que não indicamos e jamais retornaremos.