Delicias do Trigo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Ambiente perigoso para mulheres

Fui ao restaurante com minhas duas irmãs, minha filha e minha mãe. Posicionamos nossas bolsas sobre as cadeiras e fomos servir nossos pratos. Fui a última a retornar e encontrei um senhor em nossa mesa que já havia feito grosseria com as demais. Minha mãe de 80 anos quis retirar as bolsas e eu a impedi, pois era a nossa mesa. Argumentei com o senhor sobre a mesa estar ocupada pela minha família e respondeu que a cadeira estava vazia e que ele podia sentar-se, mesmo havendo outras mesas vazias com lugares para ele sentar. Visto que havia uma cadeira para mim, sentei-me e comecei a almoçar diante dele. Deixei claro que a situação o tornava uma pessoa mal-educada e que, assim como não respeitou a mesa ocupada pelas nossas bolsas, talvez fosse capaz até de desrespeitar as bolsas fechadas. Argumentei que a falta de educação é o motivo que leva algumas pessoas a invadir outros bens privados. Ele me respondeu que tudo pode acontecer, no sentido de que não podemos ter segurança nenhuma. No caso, a falta de segurança era para mim. Continuei almoçando e olhando firme nos olhos desse homem, relatei o que o ato dele estava provocando naquele momento, impedindo que eu pudesse almoçar com minha família que estava me visitando. Ele respondia com ironia e eu reforçava que sua atitude era mal educada. O homem tomou o prato e copo e levantou-se para trocar de lugar. Eu também me levantei e disse que o acompanharia já que ele mesmo havia me escolhido como companhia para almoçar. Ele deixou o prato e encaminhou para o caixa. Eu fui junto e me ofereci para pagar seu almoço, recebendo mais palavras ofensivas do dito senhor. Ele pagou e saiu. Muito constrangida com toda a situação, paguei minha conta e fiquei sabendo que esse senhor age costumeiramente dessa forma, apenas com mulheres. A atendente pediu desculpas por ele. Como cada uma de nós pagou a própria conta, recebeu da atendente pedidos de desculpas e ouviu que a história de abuso em relação as mulheres nesse restaurante é recorrente.

Concluí que esse restaurante é perigoso para mulheres, pois a direção é conivente com o comportamento desrespeitoso desse cliente, já que o fato se repete costumeiramente sem que tenham tomado uma providência para eliminar...

Avaliação da Padaria Delícias do Trigo:

Venho deixar aqui meu profundo descontentamento com a experiência que tenho tido nos últimos tempos na Padaria Delícias do Trigo. Como cliente frequente, é triste e frustrante ver que, cada vez que venho almoçar, encontro o mesmo problema: a falta de pratos e talheres disponíveis no self-service. Isso tem acontecido repetidamente e, sinceramente, está tornando impossível desfrutar de uma refeição tranquila no local.

Quero destacar e parabenizar os colaboradores, que, mesmo diante dessa situação, demonstram dedicação e fazem o melhor dentro das suas capacidades. No entanto, está claro que há uma sobrecarga extrema sobre a equipe. Não é justo que eles sejam colocados nessa posição de estresse contínuo, que acaba refletindo diretamente no atendimento ao cliente.

O que mais me preocupa é que esse problema não é pontual, mas parece ser uma falha na gestão. A falta de funcionários adequados para dar conta da demanda está prejudicando não só a experiência dos clientes, mas também a saúde e bem-estar dos próprios funcionários, que claramente trabalham sob pressão por falta de mão de obra.

Gostaria de fazer um apelo sincero ao proprietário ou gestor da padaria: valorize seus colaboradores e seus clientes! A qualidade de um estabelecimento não está só no que é servido, mas também na experiência que proporciona. E atualmente, a experiência tem sido de frustração. Se houver mais atenção à estrutura e à necessidade de uma equipe reforçada, tenho certeza de que todos saem ganhando – os clientes com um atendimento digno e os colaboradores com condições de trabalho justas.

Espero, de verdade, que essa situação seja levada a sério e que melhorias sejam feitas com urgência. O potencial de vocês é grande, mas precisam de um ajuste para alcançar o nível de excelência que tanto desejo voltar a encontrar na...

Definitivamente não vá lá à tarde. É uma bagunça. Nem os funcionários sabem dizer o preço dos alimentos do buffet. Tive uma péssima experiência nessa padaria onde me senti muito constrangida pelo atendimento do funcionário da balança e a atendente do caixa, muito mal educados.

Sem contar que outro dia minha irmã passou mal com a salsicha estragada do buffet de café da manhã. Não cheguei a provar, mas a salsicha estava com cheiro azedo, realmente passada.

Outro dia tinha uma barata na padaria que subiu no pé da cliente, fiquei com muito nojo, ela, tadinha, só faltou desmaiar de desespero.

Enfim, fica aqui registrada minha indignação. O estopim foi a falta de educação desses dois funcionários, porque os outros assuntos até dão pra relevar. Mas realmente levei para o lado pessoal a forma como os atendentes me...