Estabelecimento tem algumas boas propostas, mas o serviço precisa MUITO melhorar. Já vi cliente sendo expulso do balcão, pois "não pode ficar lá", mas todas cadeiras estavam ocupadas. Ao invés de resolver o problema, atendente foi grosseira e quis somente expulsar os clientes daquele espaço. Em outro dia, vi o cliente tendo que levantar da cadeira e ir ao balcão (SIM, O MESMO) para fazer o pedido, pois atendente não poderia anotar e ir até o computador retirar o pedido. Fora isso, pedidos errados constantemente por falta de atenção e falta de assepsia nas mesas.
Proprietário, crie um treinamento padrão para a sua equipe, pois tem um bom produto e falta apenas um treinamento de qualidade para que os colaboradores possam replicar.
Em uma equipe, podemos concluir que o caixa deve ficar no caixa, o chapeiro na chapa e as atendentes indo e voltando do salão (espaço das mesas) de forma que tudo funcione com qualidade e harmonia.
Espero DEMAIS que encarem como uma crítica construtiva, pois são coisas possíveis de...
Read moreApós dois anos sem visitar o lugar, fui a fazer um cafezinho de manhã em família Fiz meu pedido e veio uma barata no meu chocolate chamei atendente ela falou para esperar eu estava incomodanda e fui até ela e sinalizei a barata no copo na espuma do chocolate el só olhou para mim e sonriou, não teve pedido de disculpa mínimo nem nada para minimizar a sua falha. Quando cheguei no caixa para realizar o pagamento informei o acontecido, somente se surpreendeu e também não recebi nada de desculpa, nem o mínimo para reparar o dano recebido. Paguei meu consumo sem o chocolate óbvio e estou aqui desabafando meu descontento. Só lembrando em estabelecimento de alimentos não pode ter em hipótese nenhuma esse tipos de insetos transmissor de inúmeras doenças. Vigilância sanitária vai ter que ir ao...
Read morePor muitas vezes já fui mal atendida neste estabelecimento. A impressão que tenho é que eles tem preguiça de prestar um bom serviço! Pedi um suco de laranja e disseram simplesmente que não iam fazer, sem questão alguma de me explicar o motivo ou algum cuidado com atendimento. Outra: comprei uma marta Rocha e estava azedo. Por vezes fui pra comprar bolo e tem poucas opções e próximas do vencimento, deixando o bolo a ponto de ficar seco na boca. Ah! Tem o detalhe da falta de educação! Quando chegamos e damos bom dia ou o que seja, eles não respondem, mas esse ponto já é questão de educação mesmo, entendo que alguns clientes talvez não se importariam com isso. Enfim, já da pra perceber a falta de prestar um bom serviço ao cliente que esta...
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