Spaghetti & Cia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Avaliado em set/2019 - 2 estrelas Sempre fui fã do Spaghetti, mas hoje tivemos uma experiência abaixo da média. Talvez em função da casa cheia, o serviço foi muito demorado (mais de 1 hora para servirem os 4 pratos) e, ainda que a comida estivesse razoável (exceto o pernil de cordeiro, que passou do ponto), o atendimento foi ruim. O garçom que nos atendeu, embora atencioso, teve que vir a mesa três vezes para confirmar um simples espaguete do nosso filho. Além disso, fomos "agraciados" com a falta de atenção de outro profissional, que me pareceu o maitre, mas que não conheço (geralmente somos atendidos pelo Ângelo, profissional exemplar, mas que não estava lá hoje). Primeiro, fiz sinal a ele que gostaria de uma atenção, visto que o nosso garçom estava há vários minutos tirando o pedido de outra mesa, mas o maitre, que estava conversando com um cliente recém chegado, ainda na porta do restaurante, fez sinal que estava vindo mas ficou tão entretido com o bate papo que eu mesmo peguei o cardápio de uma mesa ao lado. Depois, perguntei a ele sobre a demora dos pratos e fui informado que eles estavam sendo montados e, em três minutos, estariam na mesa. Aguardamos quase mais quinze minutos até sermos servidos. Para coroar, na hora de pagarmos a conta, o cidadão simplesmente deixou a máquina de cartão na mesa ao lado da nossa, enquanto conferiamos a conta, e engatou nova conversa com o seu cliente-amigo, agora já acomodado em uma mesa próxima. Enquanto esperava, notei que ele estava muito ocupado, olhando fotos no celular da acompanhante do cliente-amigo! A demora foi tanta, que eu mesmo passei o cartão na máquina e deixei o comprovante na mesa, sem que o mesmo sequer tivesse notado. Enfim, posso até voltar, mas certamente não será mais minha primeira opção.

Avaliado em set/2018 - 4 estrelas Excelente opção para almoço ou jantar. Comida de qualidade, bom atendimento, preços honestos. Boa...

Fui hoje ao restaurante, logo no momento da abertura, e infelizmente tive uma experiência muito desagradável antes mesmo de conseguir entrar. Ao chegar, percebi que o estacionamento estava praticamente vazio — havia apenas dois carros e várias vagas disponíveis. As marcações no chão não eram claras, pois não existiam faixas demarcadas, apenas cones posicionados de forma confusa.

Diante disso, estacionei o carro com um pequeno afastamento do veículo ao lado, justamente para evitar riscos de arranhões, já que é comum que clientes possam sair do restaurante após consumir bebidas. Além disso, o estacionamento estava bastante escuro, o que dificultava ainda mais entender a forma correta de estacionar.

Logo depois de desligar o carro e começar a caminhar em direção ao restaurante, um funcionário do estacionamento se aproximou de forma grosseira, dizendo que eu não poderia deixar o carro ali e exigindo que eu o reposicionasse cerca de um metro mais próximo do carro ao lado, alegando que estava fora da vaga. A forma como ele falou foi desrespeitosa e constrangedora, especialmente considerando que o local estava vazio e que a “vaga” em questão nem sequer possuía marcações oficiais.

A situação me deixou desconfortável e com a sensação de não ser bem-vindo. Mesmo após ajustar o carro conforme solicitado, acabei desistindo de entrar no restaurante, porque já percebi que não seria uma experiência agradável. Sinceramente, não faz sentido um local que se posiciona como um restaurante de alto padrão tratar um cliente dessa maneira, especialmente diante de um estacionamento vazio e mal sinalizado.

Fiquei bastante decepcionado e, por conta desse episódio, não pretendo retornar. Um bom atendimento começa desde a chegada, e infelizmente esse foi o ponto que o restaurante falhou...

Boa tarde. Venho relatar o constrangimento sofrido por mim e minha esposa na data de hoje (12/06/2024), no Restaurante Spaghetti Vitoria-ES. Ao chegarmos fomos recebidos muito bem e o almoço estava ótimo. O problema foi na hora de pagar a conta, quando recebi a comanda pedir para cobrarem somente o consumação, sem os 10% (Lei nº 13.419), foi onde o Sr. Roberto ( garçom) não gostou e me perguntou em voz alta e bom tom, o porquê eu não queria pagar os 10%, neste momento muitos clientes olharam sem entender... Eu disse que os 10% era opcional e ele me disse que " era aquilo que eles recebiam"... Lamentável tamanho falta de educação para conosco clientes, e o pior, expondo os seus patrões !!! Na hora de fazer a cobrança na maquineta se fez de despercebido e digital o valor com os 10% embutido mesmo depois do meu pedido. Pedi novamente para colocar o valor da consumação sem os 10%, nitidamente ele fez mas contra o seu gosto. Lamentável um dia que tirei para fazer uma surpresa e comemorar o dia dos namorados com minha esposa nesse Restaurante que ela gosta tanto, ter ocorrido isso...