Toca da Barra — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Hoje dia 11/05/25 fiz uma reserva nesse restaurante, dias das mães imaginei que estaria cheio e que os pedidos poderiam demorar mais do que o normal, coisa que já estávamos esperando, fizemos o nosso pedido As 12 hs , foram 3 tábuas de carne pedimos que no lugar da linguiça de porco trocasse por mais frango e pão de alho blz, as 15 hs chegou a primeira tábua com linguiça de porco, perguntamos se a outra tábua iria demorar já que uma mesa com 11 pessoas uma tábua só não daria para comer, todos, o dono avisou que seria só mais 5 minutos, se passou 40 min e nada da segunda tábua vim, detalhe havia idoso e criança na mesa deixamos eles comerem primeiro, quando chegou a segunda tábua 16:30 ninguém mas quis comer já era 4h 30min de espera para um almoço dos dias das mães, foi uma péssima experiência para as mães, sentamos em uma mesa bem distante, não dava para ouvir as músicas, mesmo assim vamos cobrados o cover no valor de 20R$ por pessoa , o atendimento foi péssimo, tinha que levantar da mesa para pedir , demorava cerca de 30 min para o garçom trazer nossos pedidos coisas simples um refrigerante, não gosto de criticar sem colocar os pontos positivos, mas esse lugar foi horrível não recomendo para ninguém total despreparo tanto dos atendente quanto da cozinha, pior atendimento que eu tive até hoje, esperávamos algum tipo de desculpa por parte do estabelecimento, mas a única coisa foi que faltou duas pessoas na cozinha, mas só nossa mesa que não chegava a comida, as pessoas com aparência de ter dinheiro que era melhor atendidas, nunca mais voltaria...

Olá, tive uma experiência ruim no atendimento e pós atendimento. O local é muito bonito, marketing muito bom e a música é boa. Entretanto, não fomos bem recepcionadas, pois ao entrar vimos que os funcionários não se pronunciaram e fomos cumprimentando e perguntando, tinha um balanço que não podia balançar, mas quando você senta já dá um impulso então minha amiga se empolgou e foi repreendida, ao nosso ponto de vista foi rude a abordagem. Uma dica (coloquem aviso caso isso aconteça com frequência).

Outro ponto, é que o mesmo funcionário que repreendeu minha amiga no balanço serviu nossa mesa, como já tínhamos ficado desconfortáveis com a recepção observamos tudo, com isso, a mesa ao lado ele chegou com o pedido falando “o meu chefe…”, o nosso não pediu nem licença ou boa tarde, apenas chegou ao lado e foi servindo a mesa, o que já estranhei.

Sendo assim, dei esse feedback pelo Instagram, pois para nós não valeria pagar os 10%, pois do serviço apenas gostamos do funcionário que anotou nossos pedidos. No Instagram leram as minhas mensagens, olharem meus stories e não me responderam. Então estranhei e ocultei meu stories da empresa, com isso, me responderam depois de umas horas e percebi que ocultaram o stories deles de mim, o que achei nada profissional.

Pode ser que nós 3 tivemos uma interpretação totalmente errada de como recebemos o atendimento, mas vale relatar.

Comida é boa e o ponto que nos fez continuar no estabelecimento é...

A parte culinária é boa, o visual é muito bom, da para tirar várias fotos, mas para por aí. Se você for com casais começa o problema, porque não há contas separadas, só abrem uma conta, mesmo que você junte duas mesas por exemplo. E por que isso é problema? No caso de alguém sair antes e deixar uma parte paga, muito provavelmente o último irá segurar os 10% do garçom sozinho. Porque fazem um cálculo único e o valor cheio dos 10% fica para o último (você pode cobrar 10% de todos que saíram antes de você e te cobrar os 10% do valor total da conta, simples assim). O ideal seria que os proprietários utilizassem algum sistema automatizado para gerenciamento e organização das comandas. Facilitaria o pagamento por parte dos clientes e reduziria a dor de cabeça na hora de fechar a conta e agilizaria o processo. Um exemplo é o site/app PEDIDO RÁPIDO.

Pode ser por conta do período de pandemia, mas os pedidos demoram bastante para chegarem até a mesa, média de 40 a 50 minutos.

Há balanços próximos as mesas, parte da decoração e ponto para fotos, mas um garçom orientou e pediu para que as crianças a não usassem, pois atrapalharia a movimentação deles. Falta uma orientação ou ajuste nessa parte se pode ou não utilizar os balanços, principalmente por conta das crianças.

Área kids bem simples, serve bem para...